我們發(fā)現(xiàn)在大促活動的時候，很多商家都有預(yù)售活動，在預(yù)售的活動開始的時候，先要支付很少的金額作為定金，在商品正式出售時，在支付尾款。那么，淘寶定金可以退嗎?定金與訂金有什么區(qū)別?

今年，淘寶雙十一成交額我們都知道在淘寶雙十一或者雙十二大促活動之前，商家為了促銷，會開設(shè)很多商品的預(yù)購活動，提前交付一定的定金，然后在活動的當(dāng)天支付尾款。商家一般會設(shè)置定金翻倍的方式來加大促銷，所以消費者買到的商品的實付價格會比雙十一當(dāng)天還要便宜，所以很多人都會選擇提前預(yù)交定金單的方式來購買商品，但是，當(dāng)你付了定金之后你又不想要啦，之后可以退款嗎?

我們可以發(fā)現(xiàn)，淘寶預(yù)售活動中，大多數(shù)商家使用的都是“定金”而非“訂金”。雖然兩者都是預(yù)先支付一定的款項，然后再支付一定的尾款。但是二者在法律規(guī)范和事務(wù)操作中有著很大的區(qū)別。

1. 訂金與定金的性質(zhì)不同

定金具有擔(dān)保的性質(zhì)，《擔(dān)保法》中規(guī)定：擔(dān)保合同(即定金條款)是主合同的從合同，若主合同無效，定金條款無效(另有約定的，按約定)。法律規(guī)定定金的數(shù)額不能超過合同總價的20%。

訂金不具有擔(dān)保的性質(zhì)，訂金并非一個規(guī)范的法律概念，實際上它具有預(yù)付款的性質(zhì)，是當(dāng)事人的一種支付手段，并不具備擔(dān)保性質(zhì)。

2.訂金可以退，而定金不可以退

根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購買天貓預(yù)售商品時預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購買名額。如果消費者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請退款才可。

所以說，如果支付定金后，你不想要啦，在未支付尾款的情況下要求退定金，賣家是有權(quán)利拒絕退款的。如果你支付了尾款時候，在申請退款的時候才可以申請退定金。

根據(jù)預(yù)售規(guī)則，定金是不支持退款的，但是我們挑選了商品付了定金不想要了，怎么辦尼?

(1)可以跟商家協(xié)商，協(xié)商一致商家是可以在后臺開啟定金退款入口

(2)支付完尾款，是可以退款全款，也就是定金+尾款

定金退款找淘寶官方客服是沒有用的，因為根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則，定金是不支持退款且相關(guān)法律條例也是不支持，淘寶是無法強制商家處理的!

雖然，我們支付的定金賣家是沒有義務(wù)給給我們退的，但是我們可以在訂單退款入口開啟之后，找商家協(xié)商，讓商家?guī)兔λ较陆o退一下定金，一般好的商家都是給退的，畢竟定金沒有多少錢，而大部分商家服務(wù)態(tài)度都特別好，會想方設(shè)法的服務(wù)好買家，這點小小的請求都是可以答應(yīng)的。

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淘寶店鋪消失了退款了還用退貨嗎？有什么規(guī)則？

淘寶店鋪大家都比較了解，現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物的時候，還是比較放心的，因為很多的規(guī)則對于消費者來說都是有利的，有些商家經(jīng)營不善也會導(dǎo)致店鋪關(guān)閉，淘寶店鋪消失了退款了還用退貨嗎?

淘寶店鋪消失了退款了還用退貨嗎?

店鋪不存在，已經(jīng)退款的話，建議及時退貨，或者聯(lián)系對方協(xié)商解決，避免引起不必要的麻煩。

淘寶退換貨有什么規(guī)則?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。

否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨，退貨后商品無法送達的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。

買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家。

若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。

買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險。

淘寶店鋪消失了，大家已經(jīng)申請退款之后，如果是申請的退貨退款，大家就還是把商品退回去會更好一些，如果大家申請的僅退款的話，那么大家就不用退回去了。

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