隨著抖音電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多品牌及商家在抖音興趣電商模式下找到了全新生意增長(zhǎng)點(diǎn)。為幫助商家在抖音電商完善生意布局及經(jīng)營(yíng)能力，日前，抖音電商發(fā)布《抖音電商商家經(jīng)營(yíng)方法論白皮書(shū)》，為商家提供FACT經(jīng)營(yíng)矩陣下的增長(zhǎng)策略，并構(gòu)建抖店、巨量百應(yīng)、巨量千川、抖音電商羅盤(pán)四大產(chǎn)品能力模塊，助力商家在抖音電商實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提效。

數(shù)據(jù)是抖音電商商家經(jīng)營(yíng)成效的晴雨表，內(nèi)容流量、銷售轉(zhuǎn)化及客服反饋等維度數(shù)據(jù)均是衡量商家經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性及運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵指標(biāo)。在抖音電商增效工具體系中，抖音電商羅盤(pán)的數(shù)據(jù)診斷功能可為商家提供自播診斷、代播診斷、服務(wù)診斷等多項(xiàng)服務(wù)，幫助商家通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。

自播診斷：優(yōu)化交易、穩(wěn)定日銷

自播是商家在抖音電商日銷經(jīng)營(yíng)的基本盤(pán)，若要保持穩(wěn)定的日銷，商家需要針對(duì)自播過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)審視復(fù)盤(pán)，并借此優(yōu)化交易結(jié)果。

商家自播診斷即針對(duì)本店鋪商品的自播成交金額進(jìn)行評(píng)估，核心基于流量規(guī)模、流量?jī)r(jià)值兩個(gè)維度進(jìn)行拆解，包含整體診斷、流量規(guī)模診斷、流量效率診斷，通過(guò)對(duì)商家整體自播情況進(jìn)行數(shù)據(jù)診斷、歸因，幫助商家優(yōu)化自播策略。

首先，商家可通過(guò)自播診斷數(shù)據(jù)大盤(pán)查看整體自播成交金額、與同行同規(guī)模商家對(duì)比情況，了解自身所處的橫向位置及成長(zhǎng)空間；同時(shí)，商家亦可查看自播成交金額環(huán)比變化和排名變化。

如上圖示意，該商家整體自播成交處于中等位置，仍有較大提升空間。同時(shí)，數(shù)據(jù)結(jié)果告知有兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)不理想，商家可進(jìn)一步查看詳情。

隨后，商家可查看流量規(guī)模（瀏覽量）和流量轉(zhuǎn)化效率（千次觀看成交金額）的數(shù)值、與同行同規(guī)模商家的對(duì)比情況，了解自播的優(yōu)勢(shì)和不足，通過(guò)查看數(shù)值環(huán)比變化和排名變化，了解近期自播成交金額變化的原因。

上圖表示，此商家自播的流量規(guī)模有一定優(yōu)勢(shì)，整體處于中上位置，但流量效率并不理想，商家需要針對(duì)轉(zhuǎn)化效果做具體分析和優(yōu)化 。

除此，商家可從流量規(guī)模和流量轉(zhuǎn)化效率維度查看待改進(jìn)的指標(biāo)、指標(biāo)近期趨勢(shì)及TOP3的直播間/商品等，明確自播成交金額提升的具體方向。

此外，通過(guò)自播診斷的數(shù)據(jù)結(jié)果，商家能夠獲取有關(guān)直播間有效直播時(shí)長(zhǎng)的分析反饋。從圖中直播時(shí)長(zhǎng)趨勢(shì)圖可以看出，該商家部分日期完全沒(méi)有開(kāi)播，而停播對(duì)時(shí)長(zhǎng)影響較為顯著。因此，商家應(yīng)注意維持穩(wěn)定的日播，復(fù)盤(pán)時(shí)長(zhǎng)最少的TOP3直播間，找出直播有效時(shí)長(zhǎng)短的原因及問(wèn)題。

達(dá)人代播診斷：輔助優(yōu)化達(dá)人匹配策略

對(duì)于初入局直播電商或?qū)で蟾咂毓饬?、拓展消費(fèi)人群的商家而言，借助達(dá)人資源可實(shí)現(xiàn)快速入場(chǎng)并建立品牌在抖音電商的知名度及銷售業(yè)績(jī)。但在達(dá)人代播過(guò)程中，商家也面臨帶貨轉(zhuǎn)化依賴頭部主播、達(dá)人合作穩(wěn)定性弱以及投入產(chǎn)出效益低等問(wèn)題。

抖音電商羅盤(pán)提供的達(dá)人代播診斷功能即針對(duì)商家與達(dá)人合作的代播成交金額進(jìn)行評(píng)估，核心基于頭部達(dá)人、中腰部達(dá)人兩個(gè)維度來(lái)拆解，以及商家和達(dá)人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行匹配推薦。

首先，商家可通過(guò)數(shù)據(jù)大盤(pán)了解整體代播成交金額、與同行同規(guī)模商家相比的情況及所處的層級(jí)，了解自身當(dāng)前的位置和成長(zhǎng)空間，并通過(guò)查看代播成交金額環(huán)比變化和排名變化，掌握近期的變化情況。

如圖所示，該商家達(dá)人代播成交金額僅超過(guò)了同行同規(guī)模的25%商家，成交金額相較上一個(gè)周期下降幅度較大，已經(jīng)到了同行同規(guī)模商家中接近落后的水平，需要繼續(xù)拆分原因。

繼而，商家可通過(guò)代播診斷數(shù)據(jù)，查看頭部達(dá)人合作和中腰部達(dá)人合作下待改進(jìn)的達(dá)人、商品，明確達(dá)人合作成交金額提升的具體方向 。

譬如，通過(guò)頭部達(dá)人數(shù)據(jù)，商家可以判斷代播結(jié)構(gòu)是否健康。如果頭部達(dá)人轉(zhuǎn)化量占比超過(guò)50%，則意味著商家對(duì)頭部主播過(guò)度依賴，代播成本高、風(fēng)險(xiǎn)高，需要改善代播成交結(jié)構(gòu)，可考慮以打爆款、帶新款作為后續(xù)頭部達(dá)人合作目標(biāo)來(lái)調(diào)整商品。

服務(wù)診斷：改善商家經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力

好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)是商家在抖音電商經(jīng)營(yíng)的核心要素，其中，好的服務(wù)與用戶體驗(yàn)是商家打造店鋪口碑、建設(shè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

抖音電商羅盤(pán)的服務(wù)診斷功能旨在對(duì)服務(wù)相關(guān)的商品及數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行診斷歸因，輔助商家處理并改善指標(biāo)，共計(jì)包含重點(diǎn)關(guān)注商品、待改進(jìn)指標(biāo)和其他重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)三個(gè)模塊，通過(guò)不同的指標(biāo)進(jìn)行全面診斷分析。

對(duì)于差評(píng)率、投訴率、品質(zhì)退貨率、48小時(shí)發(fā)貨率等關(guān)鍵指標(biāo)，商家均可通過(guò)服務(wù)診斷功能查詢，并了解受不良指標(biāo)影響最大的商品，從而考慮處理高投訴率商品，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

服務(wù)診斷功能為商家分析待改進(jìn)指標(biāo)、與同行同規(guī)模商家對(duì)比情況、環(huán)比變化情況等，幫助商家明確急需改進(jìn)的指標(biāo)。在服務(wù)指標(biāo)診斷結(jié)果界面下，商家可通過(guò)詳情頁(yè)查看待改進(jìn)指標(biāo)的TOP影響因子并下載明細(xì)，將問(wèn)題歸因并制定有針對(duì)性的改進(jìn)方案，優(yōu)化服務(wù)能力。

“工欲善其事，必先利其器”，完備的產(chǎn)品能力讓商家在抖音電商的經(jīng)營(yíng)事半功倍。借助抖音電商羅盤(pán)的診斷功能，商家可通過(guò)自播診斷、達(dá)人代播診斷、服務(wù)診斷三大數(shù)據(jù)體系復(fù)盤(pán)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)在抖音電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的投入產(chǎn)出最大化與高效能增長(zhǎng)。

抖音小店認(rèn)證打款失敗是什么原因？如何解決？

“抖音小店認(rèn)證打款打不了是什么原因？近來(lái)有不少小伙伴對(duì)此提出了疑問(wèn)。其實(shí)不止是認(rèn)證類型選擇，在入駐抖音小店的過(guò)程中，還會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者身份不同意，打款打不了，無(wú)法提交審核等問(wèn)題出現(xiàn)。

例如：

“抖音小店認(rèn)證時(shí)經(jīng)營(yíng)者身份不統(tǒng)一是怎么回事？”

“抖音小店認(rèn)證打款打不了是什么原因？”

“抖音小店認(rèn)證費(fèi)用是多少？

……

針對(duì)抖音小店入駐時(shí)遇到的這些問(wèn)題，這篇文章就小編和大家分享下~

第1：抖音小店認(rèn)證類型選擇錯(cuò)了還能修改嗎？

不能。

入駐抖音小店的商家不管是個(gè)體工商戶，還是企業(yè)，都需要認(rèn)證。選擇對(duì)應(yīng)的主體類型后，填寫(xiě)相關(guān)信息，提交相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證即可。根據(jù)小店入駐規(guī)則，主體類型一旦選擇，認(rèn)證后無(wú)法修改，請(qǐng)選擇符合要求的主體類型。

第2：抖音小店認(rèn)證打款打不了是什么原因？

首先，確認(rèn)你在開(kāi)通抖音小店時(shí)填寫(xiě)的經(jīng)營(yíng)者信息和銀行賬戶信息一致，并已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證審核。其次，根據(jù)抖店后臺(tái)操作提示，開(kāi)通在線支付方式，包括支付寶、微信支付、聚合賬戶以及合眾賬戶，如下圖所示，均顯示已開(kāi)通，開(kāi)通信息下可查看開(kāi)戶信息詳情，包括開(kāi)戶名、銀行卡號(hào)、開(kāi)戶銀行以及開(kāi)戶支行。

確認(rèn)所有支付方式開(kāi)通完成，就能打款了。如果確認(rèn)開(kāi)通完成，仍舊無(wú)法打款，聯(lián)系抖音客服溝通解決辦法！

第3：抖音小店認(rèn)證費(fèi)用是多少？

首先，開(kāi)通抖音小店不需要支付費(fèi)用，但完成小店入駐，正常運(yùn)營(yíng)小店需繳納對(duì)應(yīng)類目保證金金額。

如開(kāi)通了貨到付款方式，還需要繳納貨到付款保證金。

【類目保證金明細(xì)及貨到付款保證金明細(xì)如下】

以上內(nèi)容希望能夠幫到大家，今天就分享到這里了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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