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    抖音小店發(fā)貨超時怎么處理?有什么處罰

    2022-08-04|14:40|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:5984

    網(wǎng)絡(luò)購物在不知不覺中成了人們的日常,無論是淘寶、京東等電商平臺,還是抖音、快手等短視頻平臺,都給予了人們便利,但與此同時,令人擔(dān)憂的是發(fā)貨、物流等常見問題。



    一、抖音小店發(fā)貨超時怎么處理?

    1.詢問抖音商家 詢問抖音商家15天仍未發(fā)貨的原因,如果商家積極配合,表示會盡快發(fā)貨可以繼續(xù)等待。

    2.聯(lián)系抖音客服 如果商家不回復(fù),可以打電話給抖音平臺,聯(lián)系抖音客服協(xié)助解決。

    3.撥打12315投訴 抖音客服也無法解決時,可以撥打12315進(jìn)行投訴。

    二、發(fā)貨超時有什么處罰?

    1、扣除保證金

    每筆發(fā)貨超時訂單,扣除為10元,

    沒單筆訂單扣除不超過2次,店鋪單日扣除上限為500元

    如果單筆訂單發(fā)

    2、店鋪停業(yè)/清退店鋪

    如果同一筆訂單在判罰多次之后商家仍未進(jìn)行處理,則會被平臺強(qiáng)制進(jìn)行店鋪停業(yè)已經(jīng)清退處理

    3、影響店鋪評分

    發(fā)貨超時率對小店的評分有著直接影響,每次超時都會對店鋪進(jìn)行扣分處理,當(dāng)我們的店鋪評分降低時就會影響店鋪權(quán)重,進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益。

    貨超時累計(jì)大于2次,則直接將此商品進(jìn)行封禁

    三、發(fā)貨時間可以設(shè)置多久?

    顧客在下單后,商家必須要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成,部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時間的。

    當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品,最晚不能超過48小時發(fā)貨,不管商品有沒有被攬件,你都需要先上傳一個正確的物流單號。

    在72小時內(nèi),就需要有物流變更的信息,否則也是會算超時發(fā)貨,或是超時攬件,也會被平臺判定違規(guī)的。

    四、急速發(fā)貨模式有什么規(guī)則?

    1.當(dāng)日發(fā)貨:近30日,要滿足每日當(dāng)日的發(fā)貨率≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發(fā)貨的模式。

    發(fā)貨時效要求:默認(rèn)下單的截單時間為16:00,當(dāng)日16:00前下單成功的訂單,就需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后下單成功的訂單,需在次日的23:59:59前要發(fā)貨完成;

    2.24小時發(fā)貨:近30日,滿足每日24小時的發(fā)貨率要≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發(fā)貨模式。需在消費(fèi)者下單成功后的24小時內(nèi)發(fā)貨。

    一般來說,在一個快遞中,最重要的不是商品,而是物流,因?yàn)橐坏┪锪鞒霈F(xiàn)問題,那么就會出現(xiàn)一系列的麻煩。如果你遇到了快遞遲遲不發(fā)貨,那么建議通過以上幾種方法進(jìn)行維權(quán)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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