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    好評(píng)與差評(píng)只有這八步的距離

    2023-10-03|17:00|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:30

                        口碑,能夠摧毀一個(gè)品牌,也能夠鑄就一個(gè)品牌,把企業(yè)面向一個(gè)新高度,在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)分如此,在有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)分,口碑更重要。


    調(diào)查顯現(xiàn):74%的顧客在購買之前會(huì)考慮產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑;84%的顧客信任家人、朋友或搭檔引薦的產(chǎn)品或服務(wù);88%的互聯(lián)網(wǎng)用戶信任其他買家的在線談?wù)摗? 現(xiàn)在,有了交際渠道,人們更簡單獲取親朋老友的建議或引薦,口碑好的產(chǎn)品更簡單被點(diǎn)贊被共享,在同行中出類拔萃。那么,賣家該怎么壓服重要客戶為你寫下好評(píng)呢?以下8點(diǎn)建議僅供參考。 

    1、簡化留評(píng)進(jìn)程 許多買家不習(xí)慣在購買產(chǎn)品后寫談?wù)?,假如你想讓他們寫談?wù)摚M量簡化這一進(jìn)程。 

    2、采取獎(jiǎng)勵(lì)辦法 讓你的客戶知道,留評(píng)有時(shí)機(jī)獲獎(jiǎng)??墒牵灰屓擞X得,你是在用物質(zhì)利益換取好評(píng)。 

    3、放在顯眼方位 把談?wù)摲旁诋a(chǎn)品頁面的顯眼方位,自然而然能夠鼓勵(lì)買家共享自己的主意。 

    4、不要排除差評(píng) 差評(píng)確實(shí)影響欠好,可是你不能一味地排斥它們,有幾條差評(píng)能夠提升可信度。假如你排斥差評(píng),自己去過濾或修改,只留下好評(píng),就會(huì)面對(duì)失去買家信任的危險(xiǎn)。 從另一方面來講,假如一個(gè)企業(yè)聽不進(jìn)負(fù)面談?wù)摚衷趺磸目蛻裟抢镏獣孕枨蟾纳频姆矫妫?nbsp;

    5、使用在線視頻 先看數(shù)據(jù):每天有55%的人觀看在線視頻,65%的視頻觀看者能把一個(gè)視頻看75%;登錄頁面的視頻能將轉(zhuǎn)化率進(jìn)步80%。 所以想讓客戶留評(píng)別忽視了視頻,能夠注冊(cè)YouTube渠道,鼓勵(lì)買家用視頻留評(píng),然后上傳到網(wǎng)上。你還能夠把視頻放在自己的交際媒體頁面和產(chǎn)品登錄頁面。 

    6、交際渠道傳達(dá) 想一想,假如買家在交際頁面上稱贊你的產(chǎn)品,會(huì)有多大的影響力?最起碼他們的交際老友會(huì)看到,會(huì)信任,還有可能取得再次傳達(dá)。還能夠約請(qǐng)自己的交際粉絲去產(chǎn)品頁面留評(píng)。 

    7、使用郵件跟蹤客戶 尋求談?wù)摷娖缍ǚ且诮浑H渠道上,正如許多推廣專家所知,電子郵件也是聯(lián)絡(luò)和跟蹤顧客的有用方法,而且功率也高。不妨在客戶購買幾周后,尋求他們對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)。 

    8、快速回復(fù)客戶 一旦有買家留評(píng),賣家必定要看他們說了什么,在必要的時(shí)分進(jìn)行回復(fù),而且回復(fù)得要快,這表明你是真的關(guān)懷買家的主意,重視他們的點(diǎn)評(píng)。如此也能增加其他買家留評(píng)的可能性。 小編引薦:出現(xiàn)中差評(píng)不要慌,四步完美解決                  

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