抖音價(jià)格保護(hù)在哪里？服務(wù)細(xì)則是什么？

在抖音上很多人買東西的時(shí)候都不會(huì)去查看商品有哪些保障服務(wù)，其實(shí)這些保障服務(wù)可以讓買家來(lái)判斷商品靠不靠譜，或者是有沒(méi)有保價(jià)服務(wù)等，那么抖音價(jià)格保護(hù)在哪里呢?下面介紹下。

抖音價(jià)格保護(hù)在哪里?

要看商品是否帶有這個(gè)標(biāo)志，在大促期間購(gòu)買商品，商品會(huì)帶有“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)，如果商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，那么消費(fèi)者是可以在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù)，申請(qǐng)退差價(jià)的。

申請(qǐng)抖音商品價(jià)保服務(wù)的時(shí)候，商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件，比如：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，那么消費(fèi)者需要在前N分鐘內(nèi)，該優(yōu)惠降價(jià)沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候，發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)，如果商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)，即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間，已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間，那么是不支持價(jià)保的。

服務(wù)細(xì)則是什么?

1、商家提供“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)說(shuō)明

(1)消費(fèi)者購(gòu)買的商品需帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)(標(biāo)識(shí)可在商品詳情頁(yè)里查看)。

(2)因商家調(diào)整同一商品價(jià)格導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后的商品出現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者可在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù)，申請(qǐng)退差價(jià)。

備注：

①“價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)”指消費(fèi)者在支付帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾價(jià)保的時(shí)間內(nèi)(從支付成功開(kāi)始計(jì)算時(shí)間)。

②同一商品指同一個(gè)商家所出售的同一個(gè)商品，此商品編號(hào)、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號(hào)、商品包裝、商品贈(zèng)品、商品銷售方式(包含但不限于最小購(gòu)買單元、單次購(gòu)買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價(jià)保。

2、消費(fèi)者申請(qǐng)“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)說(shuō)明

(1)申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)時(shí)，商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件，舉例：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價(jià)未結(jié)束時(shí)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)。

(2)價(jià)保目前僅支持通過(guò)抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)訂單未支付、訂單申請(qǐng)取消等情況，不支持價(jià)保;

(4)商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)，即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間，不支持價(jià)保(備注：價(jià)保時(shí)間從訂單支付成功開(kāi)始計(jì)算，開(kāi)始與截止時(shí)間精確到秒);

(5)贈(zèng)品訂單不支持價(jià)保：購(gòu)買時(shí)商品無(wú)贈(zèng)送贈(zèng)品，購(gòu)買后商品有贈(zèng)送贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購(gòu)買時(shí)商品有贈(zèng)品，購(gòu)買后商品無(wú)贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購(gòu)買時(shí)、購(gòu)買后商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同，不支持價(jià)保服務(wù)。

(6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià)，消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券，符合該優(yōu)惠券的使用條件，且可以使用，則該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。

(7)若訂單內(nèi)支持價(jià)保的商品被下架、無(wú)庫(kù)存、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價(jià)保。

(8)訂單正在退款、退貨、換貨過(guò)程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價(jià)保。

(9)若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。

(10)提交申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)后，參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)核銷，差價(jià)將以退款的形式原路退回。

(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則小店平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

(12)本價(jià)保規(guī)則下，如消費(fèi)者存在利用本價(jià)保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價(jià)保權(quán)益、非本人使用的，或者平臺(tái)有合理理由懷疑用戶存在不當(dāng)使用、申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的情形，平臺(tái)有權(quán)不予補(bǔ)差，可要求用戶退回已價(jià)保補(bǔ)差金額、用戶無(wú)法申請(qǐng)補(bǔ)差等情形，具體如下：

①通過(guò)任何不正當(dāng)手段或以違反誠(chéng)實(shí)信用原則的方式使用本價(jià)保服務(wù)的，如通過(guò)與其他用戶串通或利用機(jī)器等方式進(jìn)行作弊、*取或套取補(bǔ)差等擾亂活動(dòng)秩序的行為;

②經(jīng)合理判斷，用戶申請(qǐng)使用本價(jià)保服務(wù)的訂單獲取的商品或服務(wù)并非個(gè)人生活所需，或非用于個(gè)人消費(fèi)或使用的;

③用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程、補(bǔ)差流程的便利性以實(shí)現(xiàn)獲取權(quán)益或利益的不當(dāng)目的，補(bǔ)差后出現(xiàn)大量退款的;

④用戶被認(rèn)為存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務(wù)提供方限制接受服務(wù)或購(gòu)買商品的權(quán)利;

⑤其他違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。

抖音的價(jià)格保護(hù)并不是每個(gè)商品都有，只有標(biāo)了大促價(jià)保服務(wù)的商品才能享受保價(jià)的，所以大家在抖音618活動(dòng)期間購(gòu)買商品的時(shí)候盡量選擇那些有價(jià)格保護(hù)的商品，不然可能出現(xiàn)剛買完就降價(jià)的情況。

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