在淘寶經營店鋪的過程中，總會遇到買家申請退款的情況。如果售后處理得好，倒也沒什么。但如果售后有爭議，起了糾紛，就不好了。那計入糾紛退款率有什么影響?

一、對店鋪的影響：

1、對商品搜索的影響，當糾紛退款率高于淘寶指定標準時，全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中不展現(xiàn)，但可經消費者選擇后展現(xiàn)。特殊市場另有規(guī)定的除外。

2、對直通車的影響，自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高于淘寶指定標準的賣家，在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標準會繼續(xù)暫停14天;符合指定標準則可繼續(xù)正常使用。

3、對賣家營銷活動的影響，近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等)。

二、判定糾紛退款的依據(jù)：

1、客服處理狀態(tài)為“客服處理完成。

2、退款狀態(tài)為“退款成功。

3、符合以上兩種情況都算糾紛退款。

綜上所述，計入糾紛退款率的影響體現(xiàn)在商品搜索、直通車、營銷活動這三個方面。當糾紛退款率高于淘寶制定標準的時候，這三個方面就會有不好的影響。

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淘寶糾紛退款是指買賣雙方因退款這問題起了爭執(zhí)，無法自行協(xié)商解決，只能由淘寶小二介入處理。這種交易判定就會計入糾紛退款率里。那淘寶糾紛退款率過高會被暫停幾天?

14天

一、淘寶退貨糾紛影響賬號信譽嗎?

1、如果是正常的購物退款和賣家沒有沖突，對淘寶號是沒有影響的;

2、如果頻繁的退款可能會被淘寶系統(tǒng)認定為惡意操作，凍結淘寶賬號;

3、一次兩次的話影響不大，畢竟不可能每次購物都很合適。

二、沒有可發(fā)起的糾紛類型怎么退款?

沒有可發(fā)起的糾紛類型的意思通常是這樣的，只有拒絕買家退款申請或者是拒絕買家是售后要求的，判定是賣家責任的，才會產生糾紛;

如果是判定買家責任的，就不會產生糾紛。也不會增加賣家的糾紛率。賣家同意買家的售后申請，就會按照正常的售后退款步驟進行退款退貨或者退款。不會有產生糾紛的。

三、判定糾紛退款的依據(jù):

1、 退款交易由 *** 介入處理，且該退款 *** 曾經判決為“支持買家”。

2、 售后交易由 *** 介入處理，且該售后 *** 曾經判決為“支持買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如 *** 介入判決退貨退款，判定商家責任，后續(xù)退款買家撤銷后也會計入退款糾紛)

綜上所述，淘寶糾紛退款率過高直通車會被暫停14天。如果糾紛退款率高于淘寶指定標準，會導致店鋪里的商品在默認搜素結果中沒有展現(xiàn)。

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