店鋪還沒開始就被差評?消滅差評的神技

我想在你做淘寶的時分有經(jīng)驗的賣家也會告知你，必定不要買家產(chǎn)生口角問題（因為有一些差評買家留下依據(jù)），千萬不要跟客戶產(chǎn)生口頭上的臟話。

就算你理論贏了，人家去投訴，人家投訴贏了，你店肆被扣分被降權(quán)，因小失大，所以萬事已和氣為重。

就算人家不去投訴，贏了理也輸?shù)袅丝蛻簦韵胱屇愕牡晁莲@得100%好評，需求做到以下幾點。

第二技 你對產(chǎn)品的介紹絕不能隨意寫寫，否則這也會影響你的動態(tài)描述分，不能有意隱瞞瑕疵或夸張現(xiàn)實，如果有夸張現(xiàn)實等可能會遭到淘寶的處罰的。

這一點非常重要，產(chǎn)品介紹就像做人相同，要實在坦白，不能有半點的詐騙或者隱瞞；有了一次的詐騙就會丟失很多客戶，丟失的不僅僅只是一個顧客、一次賺錢機會，有老顧客，老顧客推廣更多，當然更重要的是比金子還珍貴的品格，“人無信不立”說的就是這個道理。

第三技 顧客承認購買意向后，必定要就收貨和發(fā)貨問題與顧客進行待人以誠的闡明！因為一旦出現(xiàn)問題，顧客不會因你辯解而輕易站在你的立場上，所以事前慎重并慎重闡明特別重要！還能以防萬一的留下依據(jù)，避免今后的糾紛產(chǎn)生。

第四技 發(fā)貨前必定要必定查看好貨品的完好程度，有沒有瑕疵殘損，如果是代銷的同學，能夠提前讓廠家給拍一下相片，承認之后再發(fā)貨。

跟顧客溝通好咱們有問題的部分，發(fā)貨這一步就完全是咱們能夠避免出錯的部分了，在這個部分就不要漫不經(jīng)心了，所以接下來咱們要做的作業(yè)只環(huán)繞一個字一“細”了，你應認真查看地址有沒有抄錯抄漏，查看貨品有沒有通過質(zhì)量三關(guān)，查看產(chǎn)品有沒有放錯放少，查看包裝夠不夠貼心牢固等這些，做到咱們賣家應該做到的，做足賣家應該做的工夫，才能將顧客的抱怨盡可能掃除在外。

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id=265355) 店肆還沒開端就被差評怎么辦

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