對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶申訴舉證號(hào)是什么意思，另外也要學(xué)會(huì)去提交舉證號(hào)，我馬上就來給各位淘寶賣家們?cè)敿?xì)介紹一下。我馬上就來給各位賣家們介紹。

1、淘寶舉證號(hào)是指定會(huì)員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會(huì)用得著。舉證號(hào)是指在指定會(huì)員之間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證, 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

2、適用范圍:淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。

3、適用阿里旺旺版本號(hào):從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

4、特別說明:阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天。

5、淘寶舉證期限:淘寶舉證期一般是3到7天。

怎么提交舉證號(hào)?

1、首先打開阿里客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個(gè)“查看聊天記錄”。

3、在“查看記錄”這里面在找到這個(gè)“消息”，也可以按快速打開。

4、在“消息”的右上角的這個(gè)紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，想獲得號(hào)就得先進(jìn)入這個(gè)“投訴”功能里就行了。

5、投訴里我們找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間，然后確認(rèn)好是不是這個(gè)投訴對(duì)象，無誤后點(diǎn)擊下面的“生成”按鈕。

6、然后復(fù)制號(hào)發(fā)需要窗口就可以了!

買家未舉證情況下，對(duì)方舉證后，申請(qǐng)小二介入的，小二會(huì)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況不足以評(píng)判的會(huì)要求買家舉證，若無法舉證則判賣家贏。

用戶已舉證，小二要求店主舉證，舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)所舉證不能反駁所舉證內(nèi)容的，會(huì)判用戶贏。

可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交：

1、退款進(jìn)行中，可以進(jìn)入“我的”—“買家/賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言”。

2、投訴維權(quán)進(jìn)行中，以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會(huì)員名、事由、對(duì)方會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。也是可以的

間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒有結(jié)果，最好電話咨詢下淘寶客服。當(dāng)然，平臺(tái)也會(huì)通知你。

淘寶申訴不成功怎么解決？有什么技巧？

在淘寶上面可能會(huì)遇到各種違規(guī)提醒，但是想要消除這些違規(guī)，那也可以進(jìn)行申訴，但是很多人往往在申訴時(shí)都不成功，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?有哪些申訴技巧?

淘寶店鋪申訴不成功時(shí),賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴。 淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴。

有什么技巧?

方法一：淘寶店鋪申訴不成功時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。

淘寶店鋪若是第一次申訴不成功，只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V，就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功，淘寶就會(huì)撤銷對(duì)店鋪的所有處罰。

但如果賣家是因售假被投訴，此時(shí)賣家沒有第二次申訴機(jī)會(huì)了，那只好打電話給淘寶小二，與小二溝通并說明情況，請(qǐng)求他再給一次申訴的機(jī)會(huì)。

方法二：淘寶店鋪申訴不成功，賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個(gè)要點(diǎn)提升申訴成功率。

若是淘寶店鋪申訴不成功，那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申訴成功率的要點(diǎn)。

賣家在申訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景：進(jìn)入申訴頁(yè)面后，賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場(chǎng)景，主要是根據(jù)自身真實(shí)情況來選擇;如果是申訴場(chǎng)景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說明，因?yàn)樘詫毿《谏暝V審核時(shí)，都是從多維度進(jìn)行的。

賣家在申訴時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對(duì)應(yīng)申訴場(chǎng)景，就必須針對(duì)場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)的憑證;而且需要在72小時(shí)內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須保證真實(shí)有效，否則就會(huì)影響申訴結(jié)果。

賣家申訴失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗(yàn)：若是首次申訴不成功，賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁(yè)面中，查看申訴不成功的原因。

針對(duì)該原因，賣家在第二次申訴時(shí)就要謹(jǐn)慎對(duì)待，才能成功獲得申訴。

方法三：淘寶店鋪申訴不成功，賣家也不要著急上架違規(guī)商品，才能避免再次被投訴。

若淘寶店鋪申訴不成功，建議賣家不要急著上架被刪除的商品，否則就會(huì)讓對(duì)方有機(jī)會(huì)再次投訴你，一般要過1-2個(gè)星期時(shí)間再上架。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪用了流量推廣旺以后，人多了怎么轉(zhuǎn)化變少了呢？

淘寶店鋪流量和訪客突降是怎么回事？進(jìn)店流量變成了其他來源？

淘寶鉆展資源位如何設(shè)置？怎么挑選資源位

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。