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    拼多多如何投訴惡意買家?怎么應(yīng)對?

    2022-04-21|14:50|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:1610

    在拼多多平臺中有一些買家是屬于惡意買家,他們故意下單了之后然后再去申請退款,或者是故意給商品一些差評,那我作為拼多多商家應(yīng)該如何投訴惡意賣家呢?

    拼多多如何投訴惡意買家.jpg

    賣家遇到這種情況,可以嘗試將買家加入黑名單,對方再次申請退款時不要理會,等到時效到后拼多多會自動退款;如果申請拼多多平臺介入,那么可以將退款截圖提交上去,平臺會給買家打上惡意標(biāo)簽?;蛘咭部梢栽谄炊喽嗌碳曳?wù)公眾號,輸入【惡意下單】,填寫相關(guān)資料提交。

    如何舉報惡意買家?惡意訂單一般是店鋪的低價產(chǎn)品,尤其是低價又正在搞活動的產(chǎn)品,遇到這種情況,最好可以用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù),不僅可以自動攔截超拍訂單,還能設(shè)置過濾一些拍單的不健康的小號。

    如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的,那么必須馬上打電話聯(lián)系客服,這樣做的目的是為了讓客服做好記錄,并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接,將這些數(shù)據(jù)登記,然后在入口上傳證據(jù),再去聯(lián)系惡意下單的買家,如果買家回復(fù),明確的告知發(fā)貨和退貨的流程,如果買家沒有回復(fù),那么直接向客服進(jìn)行投訴。

    商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量,對商品要嚴(yán)格把關(guān),因為店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤,并且態(tài)度行為惡劣,可以向警方協(xié)助幫助,這時候保留的同行惡意差評證據(jù)可以給警方看,要求撤銷差評并賠償損失和道歉。

    有的買家還會惡意退款,簽收后卻說沒收到貨申請退款,賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單,證明買家是收到貨了,有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評,商家后臺也可以直接舉報惡意差評。

    在以上的內(nèi)容中未出。為各位拼多多商家們介紹了投訴惡意買家的方法作為拼多多商家,如果你遇到了這樣的情況是可以去投訴的喲,如果不去投訴的話,那么可能你就會因此而吃虧。

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