拼多多如何撤訴？拼多多被投訴怎么辦？

拼多多是一個(gè)很受大家歡迎的購(gòu)物平臺(tái)，因?yàn)樯唐穬r(jià)格便宜，不過(guò)也正是因?yàn)檫@樣，有些商品的質(zhì)量也令人堪憂，所以有些消費(fèi)者一沖動(dòng)就會(huì)去投訴，但是事后又想撤訴，那么這樣怎么解決呢?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，拼多多投訴是無(wú)法撤銷的，所以大家在投訴的時(shí)候要考慮好，在確定無(wú)法協(xié)商一致并且有確切的證據(jù)的情況下再去投訴，換句話說(shuō)，如果沒(méi)有到最后的步驟大家還是不要輕易投訴，畢竟對(duì)雙方都不太好。

拼多多被投訴怎么辦?

1、店鋪收到惡意投訴之后，店主可以第一時(shí)間發(fā)起申訴。在申訴界面也要填寫相應(yīng)的證據(jù)，這樣勝訴概率會(huì)大一些。

2、不能態(tài)度強(qiáng)橫的去質(zhì)問(wèn)買家，這樣會(huì)讓我們處于不利境況。

3、因?yàn)榭爝f物流方面出現(xiàn)問(wèn)題被投訴，賣家需要與快遞公司進(jìn)行聯(lián)系。找出已發(fā)貨證據(jù)，要求快遞公司進(jìn)行解決。

4、遇到同行惡意退款或下單，可以申請(qǐng)平臺(tái)方面介入處理。賣家也可以屏蔽此顧客消息，以免耽誤工作效率。

5、售賣的是正品但賣家以收到假貨原因申請(qǐng)退貨，這時(shí)一定不要同意退貨申請(qǐng)?？梢耘c買家協(xié)商修改退款原因。如買家執(zhí)意不肯，也可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。

遇到惡意投訴可以這樣解決：

1、買家惡意投訴目的為收到賠償款，如數(shù)額不大賣家可以選擇用錢擺平。

2、遇到惡意投訴情況，一定要保存好對(duì)話、發(fā)貨截圖或證據(jù)。這樣在申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí)會(huì)得到更多的支持。

3、下載相關(guān)軟件評(píng)測(cè)買家是否進(jìn)行過(guò)惡意投訴和退款的行為。如顯示有風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇不與其做生意。

4、已經(jīng)被惡意差評(píng)且無(wú)法修改，賣家需要在差評(píng)回復(fù)時(shí)講清事情緣由，也可以插入圖片增加可信度。

5、買家惡意投訴商品數(shù)額巨大，賣家也可以選擇司法程序來(lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

6、在寶貝詳情頁(yè)面說(shuō)明快遞時(shí)效和售后等問(wèn)題，這樣在后續(xù)發(fā)生糾紛也會(huì)有證據(jù)。

如果商家要想遭到投訴的話，一定要及時(shí)的去申訴，并且也要保留證據(jù)，這樣申訴的勝算就會(huì)很大哦!另外大家要知道，拼多多無(wú)法撤訴，所以大家一定要冷靜考慮，不要沖動(dòng)哦!

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