用數(shù)據(jù)驅(qū)動汽車數(shù)字營銷的個性化體驗(yàn)
2023-10-04|20:38|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:22
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伴隨著前言環(huán)境的改動和數(shù)字化傳達(dá)技能的打破,人們正在跨過各種設(shè)備,消費(fèi)更多的內(nèi)容。
銜接顧客從未變得如此簡略,然而經(jīng)過各種終端設(shè)備、服務(wù)和云涌向企業(yè)的爆炸性數(shù)據(jù),正在沖擊和重塑營銷活動的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)流程,也讓很多企業(yè)在決議計(jì)劃時有些無所適從。 一位一般的顧客,從每日起床刷新手機(jī)開始,就現(xiàn)已被信息洪流包圍。
手機(jī)、電腦、平板,以及林林總總的樓宇、戶外、移動電視——顧客在期待什么信息,又會有意忽略什么信息,他們讀到的東西是自己感興趣的嗎?他們對內(nèi)容的需求得到滿足了嗎? 諸如此類改變,關(guān)于轎車企業(yè)的影響顯得尤為突出。轎車不同于快消品,顧客的購買決議計(jì)劃進(jìn)程較為漫長,每個人注重的焦點(diǎn)各異。各種傳達(dá)設(shè)備和途徑所供給的信息,都或許影響其最終決定——這意味著車企在營銷作業(yè)中犯錯的或許性更高。在顧客購車旅程中大量的信息接觸點(diǎn)上,只需一個環(huán)節(jié)犯錯,引發(fā)顧客抵觸和惡感,往往就導(dǎo)致滿盤皆輸。 了解數(shù)字營銷的特色,在轎車營銷中打造真正的個性化體會,是解開這一困局的鑰匙。
為了拿到這把鑰匙,我們應(yīng)該樹立以下種種自覺:
1.應(yīng)該認(rèn)識到所謂體會絕不僅限于購車后的服務(wù),關(guān)于轎車一類的低頻次大金額購買行為,體會的概念早已延伸至顧客決議計(jì)劃環(huán)節(jié),車企應(yīng)在營銷作業(yè)中重新審視產(chǎn)品體會這一維度。
2.針對方針顧客,經(jīng)過什么樣的途徑、在何時向其傳遞何種內(nèi)容,直接反映了轎車品牌的調(diào)性和理念,也是數(shù)字營銷個性化體會含金量的判斷繩尺。 3.有價值的內(nèi)容,才干真正助力車企樹立與顧客的緊密聯(lián)系,這種繼續(xù)、無斷點(diǎn)的信息流通體會,將對車企營銷作業(yè)的作用發(fā)生長時刻積極影響。 由此,體會至上的年代車企要想盡快為顧客供給此類高質(zhì)量和個性化服務(wù),搶奪用戶資源,就必須樹立精準(zhǔn)的用戶畫像,并對其展開近似一對一的差異化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容互動。在這一進(jìn)程中,包含顧客個人經(jīng)歷、購買歷史、活動區(qū)域、線上瀏覽行為等在內(nèi)的大量數(shù)據(jù)不可或缺。 對大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化的剖析和定論提取,能夠協(xié)助車企擺脫數(shù)據(jù)迷宮,更深刻地了解方針消費(fèi)群的需求動向,及時掌握顧客與轎車品牌之間的動態(tài)聯(lián)系,并從改變趨勢中找到有用提升個性化體會的時機(jī),以此為發(fā)力點(diǎn)影響其消費(fèi)決議計(jì)劃。這一數(shù)據(jù)采集、定論提取、發(fā)現(xiàn)客戶、培育客戶、保護(hù)客戶的流程,無疑是車企在當(dāng)時數(shù)字化環(huán)境中展開營銷作業(yè)的取勝法寶。 目前,包含奧迪、寶馬、奔馳、通用在內(nèi)的全球頂尖轎車制造商,都將打造數(shù)字營銷的個性化體會放在了非常重要的位置,并紛繁經(jīng)過Adobe推出的Adobe Experience Cloud云端服務(wù),在大數(shù)據(jù)和人工智能的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)了營銷作業(yè)的躍升。 具有百余年歷史的奢華轎車品牌奧迪與Adobe保持了長時刻的良好合作聯(lián)系。經(jīng)過云平臺上的Adobe Analytics智能引擎,顧客訪問瀏覽奧迪網(wǎng)站時的行為特征數(shù)據(jù)得到了有用的整合、梳理,并被轉(zhuǎn)化為愈加合理的用戶檔案,協(xié)助奧迪發(fā)現(xiàn)、了解顧客,依托愈加量化和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動相關(guān)營銷決議計(jì)劃。
作為平臺三朵云之一的Adobe Marketing Cloud,以其智能的內(nèi)容管理系統(tǒng),助力奧迪在全球范圍內(nèi)有用保護(hù)品牌信息的一致性,一起為各國職工在當(dāng)?shù)卣归_個性化營銷活動供給豐厚的數(shù)據(jù)支撐。此外,奧迪與Adobe還在轎車售前個性化定制、交際網(wǎng)絡(luò)分享等環(huán)節(jié)展開了卓有成效的互動。 剛剛踏上全球化路途的中國車企,在營銷作業(yè)中也應(yīng)及時汲取先行者的成熟經(jīng)歷。在企業(yè)規(guī)模、出售地域和產(chǎn)品序列繼續(xù)擴(kuò)張的背景下,摒棄繁雜的信息噪聲,注重有價值數(shù)據(jù)的獲取,牢牢掌握自主車企的品牌特色,一起找到與全球各地顧客交流交流的穩(wěn)定途徑,以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容招引新受眾主動參與產(chǎn)品體會。
“我不會浪費(fèi)你(顧客)的時刻,我知道這是你需要的?!薄磥?,轎車行業(yè)的出售模式、業(yè)務(wù)模式以及各種新技能的變革將繼續(xù)發(fā)生,轎車營銷作業(yè)面對的環(huán)境只會益發(fā)雜亂。面對受環(huán)境影響不斷升級、演進(jìn)的顧客需求,車企唯有使用數(shù)據(jù)和內(nèi)容繼續(xù)打造個性化體會,才干滿足顧客希望,將更多顧客盡早轉(zhuǎn)化為支撐者和實(shí)際用戶。 本文"用數(shù)據(jù)驅(qū)動轎車數(shù)字營銷的個性化體會"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(http://rennidai.cn.com/news?id=356262) 數(shù)字營銷
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