淘寶售后評價(jià)能刪除嗎?淘寶售后評價(jià)不能刪除怎么辦?

淘寶售后點(diǎn)評大家都不生疏，許多網(wǎng)友還是退淘寶售后點(diǎn)評有所疑問，售后點(diǎn)評是什么?

淘寶售后點(diǎn)評能刪去嗎?

淘寶售后點(diǎn)評不能刪去怎么辦?

關(guān)于淘寶售后點(diǎn)評不能刪去的疑問今天小編來為大家解答一下!淘寶售后點(diǎn)評推出已經(jīng)一年多了，新名詞，新功能太多太快，導(dǎo)致許多賣家依舊模糊。

一、淘寶售后點(diǎn)評是什么?

望文生義便是買賣過程中，買家對產(chǎn)品有退換貨等狀況，對賣家處理售后過程優(yōu)劣進(jìn)行的點(diǎn)評。

二、淘寶售后點(diǎn)評在哪里?

如下圖，在寶貝概況頁面--累計(jì)點(diǎn)評---售后點(diǎn)評 。

三、淘寶售后點(diǎn)評能刪去嗎，會消失嗎?

售后點(diǎn)評不能修正，不能刪去，不能追加。

但售后點(diǎn)評的兩項(xiàng)評分和一項(xiàng)評論內(nèi)容，均披露近180天的數(shù)據(jù)，180后則不顯現(xiàn)。

四、淘寶售后點(diǎn)評不能刪去該怎么辦?

1.做好售后服務(wù)，防患于未然;(1)好評也要記住回復(fù)喔;(2)運(yùn)送損壞主動承當(dāng)職責(zé)，對客戶做出補(bǔ)償;(3)當(dāng)令關(guān)心客戶，時(shí)常問好;(4)買賣完畢，給客戶做回訪;(5)認(rèn)真對待退換貨，盡可能下降過錯，同時(shí)給予客戶適當(dāng)安撫，補(bǔ)償;(6)平緩心態(tài)對待投訴;(7)做好客戶管理工作，對客戶特殊癖好給予補(bǔ)白，讓客戶覺得您心里有他。

2.做淘寶售后點(diǎn)評解說售后點(diǎn)評的解說入口：賣家中心-點(diǎn)評管理-售后點(diǎn)評 找到對應(yīng)的售后點(diǎn)評后有個“回復(fù)”入口 ;(溫馨提示：解說只要一次時(shí)機(jī)喔，解說一旦給出則無法修正刪去哈。

)PS: 特殊狀況售后點(diǎn)評被屏蔽，淘寶網(wǎng)為了提升用戶的售后點(diǎn)評閱覽體會，幫助顧客做出合理的購物決策，構(gòu)建點(diǎn)評健康的環(huán)境，用大數(shù)據(jù)多維度核實(shí)點(diǎn)評信息，部分點(diǎn)評會進(jìn)行屏蔽。

(溫馨提示：具體屏蔽狀態(tài)和原因：需求進(jìn)入“點(diǎn)評信息”-“售后點(diǎn)評/被售后點(diǎn)評”查找相關(guān)訂單后，點(diǎn)擊“操作記錄”檢查。

)以上便是“淘寶售后點(diǎn)評能刪去嗎?

淘寶售后點(diǎn)評不能刪去怎么辦?

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