淘寶提示物流慢 淘寶賣家可以投訴物流公司嗎?

                    淘寶雙十一剛剛曩昔，相信許多淘寶賣家現(xiàn)已開(kāi)端憂愁雙十一快遞慢，擔(dān)心買家給差評(píng)了吧。

但是大部分的淘寶賣家覺(jué)得因?yàn)榭爝f慢而被買家給差評(píng)很冤枉。覺(jué)得自己發(fā)貨速度很快，僅僅快遞公司的送貨速度在雙十一很慢。那么淘寶提示物流慢，淘寶賣家能夠投訴物流公司嗎?

一、淘寶賣家投訴物流公司需求滿意條件：

家選擇在線下單發(fā)貨，且物流公司已接單。

二、物流投訴開(kāi)放時(shí)刻：

1.填寫運(yùn)單號(hào)&已接單0-30天內(nèi)：只可建議物流服務(wù)類投訴;

2.寫運(yùn)單號(hào)&已接單或已攬收情況下，接單0-30天內(nèi)：可建議服務(wù)類、商品類、費(fèi)用類投訴。(以上的有效期核算的起始時(shí)刻為：用戶通過(guò)推薦物流向物流公司宣布物流訂單懇求后物流公司接單成功時(shí)刻，即物流攬件時(shí)刻。)

三、投訴原因詳細(xì)如下

(部分維權(quán)原因，會(huì)依據(jù)賣家所參加服務(wù)的不同，展現(xiàn)的有所不同)：

1.服務(wù)問(wèn)題有：

A、服務(wù)態(tài)度;B、未按約好時(shí)刻送達(dá);C、未按約好時(shí)刻攬件; D、拒絕送貨上門;E、派送延誤

2.費(fèi)用問(wèn)題有：

A、多收運(yùn)費(fèi);B：貨到付款代收款

3.貨品問(wèn)題有：

A、貨品丟失;B、貨品破損;C、物品與退貨單不一致。

四、賣家投訴快遞公司規(guī)矩

淘寶網(wǎng)帶有到貨許諾服務(wù)標(biāo)，且賣家選擇“在線下單”發(fā)貨方法的訂單，當(dāng)因快遞公司職責(zé)導(dǎo)致到貨晚點(diǎn)的投訴規(guī)矩如下：

1.投訴快遞公司“到貨許諾不按時(shí)”時(shí)，將會(huì)累加原有的“派送延誤”類型規(guī)矩，即若投訴建立，則快遞公司賠付金額為到貨晚點(diǎn)賠付違約金+派送推遲違約金，詳細(xì)如下：

a.投訴快遞公司“到貨許諾不按時(shí)”時(shí)，快遞配送時(shí)刻超出1天，但未超越3天內(nèi)(從攬收節(jié)點(diǎn)開(kāi)端核算)--則快遞公司只違背了到貨許諾，因而快遞公司僅賠付到貨晚點(diǎn)，即快遞公司賠付5元(到貨許諾服務(wù)違約金5元/單);

b.投訴快遞公司“到貨許諾不按時(shí)”時(shí)，快遞配送時(shí)刻超出3天(從攬收節(jié)點(diǎn)開(kāi)端核算)--則快遞公司既到貨晚點(diǎn)又派送晚點(diǎn)，因而快遞公司賠付15元(到貨許諾服務(wù)違約金5元+在線下單派送延誤賠償金10元)

注： 賣家在線下單發(fā)貨方法，派送延誤賠付規(guī)矩：賣家投訴快遞公司建立的，若同城配送延誤超越3天賠付10元，若異地配送超越7天則賠付10元;

2.選擇投訴類型為“到貨許諾不按時(shí)”：將在線下單-派送延誤&到貨許諾-到貨晚點(diǎn)的投訴進(jìn)行兼并。

到貨許諾訂單，賣家投訴快遞公司條件：

1.貨許諾服務(wù)中設(shè)置了快遞公司

A，并使用該快遞公司發(fā)貨(包括在線下單和自己聯(lián)絡(luò)物流);

2.到貨許諾訂單，賣家發(fā)貨按時(shí);

注：享有到貨許諾服務(wù)的訂單，在當(dāng)天16:00或之前付款，且物流體系顯現(xiàn)的攬件時(shí)刻在次日清晨6:00或之前，則為賣家發(fā)貨按時(shí); 若訂單在當(dāng)天16:00之后付款，且物流體系顯現(xiàn)的攬件時(shí)刻在第三天清晨6:00或之前，則為賣家發(fā)貨按時(shí)

3.交訂單享有到貨許諾服務(wù)，即在賣家中心-“已賣出寶貝”頁(yè)面，訂單列表中帶有到貨許諾服務(wù)標(biāo);

4.訴建立后30天內(nèi)(指買家建議許諾的沒(méi)做到-物流投訴建立)。

以上便是小編給我們介紹的關(guān)于“淘寶提示物流慢 淘寶賣家能夠投訴物流公司嗎?”的全部?jī)?nèi)容，期望我們喜歡。

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