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    淘寶退貨后賣家不退款該怎么辦?

    2023-11-22|23:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:33

                        退貨后賣家不退款怎么辦?網(wǎng)購(gòu)雖然方便,可是遇到需求退貨的時(shí)分也挺費(fèi)事的,除了網(wǎng)店不贊同退貨,還會(huì)遇上退貨后商家遲遲不給退款的糟心事,那么網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐筚u家不愿意退款怎么辦呢?

    市民陳小姐在某網(wǎng)購(gòu)商城里的一家旗艦店購(gòu)買了一雙高跟鞋,陳小姐收到試穿后覺得尺度不合適,當(dāng)天就請(qǐng)求了退貨。


    賣家贊同請(qǐng)求后并奉告退貨地址,陳小姐立即將鞋經(jīng)過(guò)快遞寄回,物流顯示已于4月20日簽收。等待了幾天,陳小姐發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店沒給她退款,聯(lián)系客服時(shí),對(duì)方表明公司未收到退貨。

    記者經(jīng)過(guò)該網(wǎng)購(gòu)商城的熱線聯(lián)系到該網(wǎng)店的客服人員。對(duì)方表明,該訂單號(hào)確實(shí)是在此店購(gòu)買產(chǎn)品,可是無(wú)法退款是因?yàn)閹?kù)房并未收到貨??墒?,從物流信息顯示收貨后已超越7天,而根據(jù)新《消法》,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退貨產(chǎn)品之日起7日內(nèi)返還顧客支付的產(chǎn)品價(jià)款。

    那么網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐筚u家不退款,我們應(yīng)該采納哪些具體措施呢?

    貨品已經(jīng)退回賣家,可是尚未請(qǐng)求退款的,請(qǐng)您先請(qǐng)求退款,請(qǐng)求完結(jié)后,買家需求在賣家贊同退款請(qǐng)求的7天內(nèi)完結(jié)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被封閉,繼續(xù)買賣超時(shí);退貨信息提交成功后,賣家會(huì)有10天的時(shí)刻來(lái)進(jìn)行確認(rèn)收貨,逾期賣家沒有處理,體系也會(huì)自動(dòng)退款給買家。

    買賣請(qǐng)求退款進(jìn)行中,若雙方在無(wú)法洽談的情況下,買家也能夠選擇“要求淘寶介入處理”,讓網(wǎng)購(gòu)商城的客服人員來(lái)幫助您進(jìn)行處理買賣。

    若遇到景象惡劣的賣家,消協(xié)提示,顧客要保留好對(duì)話記載、快遞單號(hào)和訂單號(hào)等信息,如退款無(wú)法辦理并超越7天,能夠向消協(xié)投訴。

    以上便是退貨后賣家不退款的處理方法,買家必要的時(shí)分能夠選擇讓淘寶介入來(lái)保障自己的權(quán)益。                

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