不能退定金不能退貨？天貓雙十一預(yù)售有什么貓膩？

雙十一預(yù)售定金能退嗎?

雙十一盡管還有幾天，可是許多賣家現(xiàn)已提早造勢，稱“將雙十一提早”。

所謂“提早”，其實(shí)就是預(yù)售活動(dòng)。

那么雙十一預(yù)售產(chǎn)品能退貨嗎?

定金能退嗎?

問題：先付定金 產(chǎn)品到手“太遲”產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)購物范疇，不能由于支付手法的預(yù)付性質(zhì)，就改變網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)質(zhì)。

“這幾天濟(jì)南氣候涼了，想買件秋裝的針織衫，誰知正好趕上了天貓的預(yù)售活動(dòng)，現(xiàn)在付了定金，還得等著‘雙十一’今后再發(fā)貨。

”濟(jì)南市民韓女士說，自己看中的這款針織衫，從現(xiàn)在到“雙十一”前都是只收定金無法購買。

“到了‘雙十一’要付尾款，7天以內(nèi)發(fā)貨，加上快遞再慢，我收到這件打底衫很可能就到11月底了，現(xiàn)已到了穿厚毛衣的時(shí)節(jié)，我這不是白花錢嗎?

”隨后，記者閱讀了韓女士準(zhǔn)備購買的針織衫鏈接發(fā)現(xiàn)，該款針織衫在“雙十一”預(yù)售產(chǎn)品中，確實(shí)無法直接購買。

由于產(chǎn)品頁面的“立刻購買”項(xiàng)被“立刻付定金”所替代，而“放入購物車”這一選項(xiàng)現(xiàn)已沒有了。

該店鋪的客服告訴記者，11月11日前顧客購買這款產(chǎn)品只能付定金，付尾款的時(shí)刻是11月11日到14日，針織衫將在付款后的14天內(nèi)發(fā)貨。

不只購買服裝遇到類似狀況，電器城這樣的狀況更為顯著。

濟(jì)南市民劉先生為父母生日選購了一款微波爐，相同只能預(yù)訂不能立刻購買。

“‘雙十一’的優(yōu)惠價(jià)格盡管確實(shí)是挺吸引人的，但現(xiàn)在下單20多天后才干收到貨，這樣的預(yù)售有什么含義?

”他說。

質(zhì)疑：預(yù)售產(chǎn)品買了不能“懊悔”事實(shí)上，除了參加預(yù)售的產(chǎn)品不能立即發(fā)貨，拉長了產(chǎn)品的到貨時(shí)刻外，今年“雙十一”天貓商城規(guī)矩的預(yù)售產(chǎn)品“不退還定金”和不享受“新消法”規(guī)矩的7日無理由退貨等也讓許多市民感覺有些霸王條款。

昨日，記者登錄天貓商城，在ONLY天貓旗艦店，看到多款冬裝都在參加預(yù)售活動(dòng)。

隨后，記者點(diǎn)開一款女針織衫的銷售鏈接，看到預(yù)付定金40元。

將鼠標(biāo)移向“預(yù)售規(guī)矩”，彈出的對(duì)話框里顯示出8條預(yù)售規(guī)矩。

粗略閱讀后，記者發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友吐槽的“霸王條款”，分別為：第二款，定金付款后，請(qǐng)求退款時(shí)如判定非賣家職責(zé)(依據(jù)《天貓規(guī)矩》或《天貓國際規(guī)矩》和客服判定為準(zhǔn))，定金恕不退還;第六款，預(yù)售產(chǎn)品不支持七天無理由退換貨。

記者隨后查閱了《天貓規(guī)矩》，在這個(gè)88個(gè)條款的規(guī)矩中，記者并沒有找到與“賣家職責(zé)”這一關(guān)鍵詞相關(guān)的結(jié)果。

此外，預(yù)售規(guī)矩明確規(guī)矩，預(yù)售產(chǎn)品不支持“7天無理由退換貨”。

也就是說，顧客購買了今后不能享受“懊悔權(quán)”。

律師：違法的預(yù)售條款應(yīng)無效市民張女士是濟(jì)南一家大型電子商務(wù)公司的經(jīng)理，她所在公司的天貓旗艦店也參加了本次“雙十一”的預(yù)售活動(dòng)，“對(duì)賣家來說，產(chǎn)品預(yù)售的好處許多，一是可以添加噱頭，吸引顧客購買。

二是能添加成交比例。

三是緩解缺貨壓力，添加主打產(chǎn)品的銷售數(shù)量。

”對(duì)天貓擬定的預(yù)售規(guī)矩觀點(diǎn)，張女士表示：“這種預(yù)售規(guī)矩?cái)[明了是‘一個(gè)愿打一個(gè)愿挨’，提示只能是預(yù)售有風(fēng)險(xiǎn)，要慎重購買。

”關(guān)于雙十一預(yù)售定金能不能退就介紹到這兒了，希望各位買家雙十一購物時(shí)小心慎重，避免遭受不必要的損失。

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