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    最新淘寶虛假交易申訴技巧看過來!

    2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:29

    隨著淘寶網絡商城的發(fā)展,淘寶商城的網民素質變得良莠不齊。



    甚至呈現(xiàn)了許多淘寶虛偽買賣,這關于淘寶買賣環(huán)境很不利。

    在2016上半年的時分,阿里巴巴加大懲治淘寶虛偽買賣的力度。

    這給一些不法分子供給了可趁之機,那么淘寶賣家被懲治之后,有什么申述技巧嗎?

    一、虛偽買賣申述技巧店鋪處分申述流程:找到對應的違規(guī)記載(違規(guī)編號)點擊【查看原因】—【待舉證】每筆訂單提交憑據后,最后點擊【承認】提交申述。

    小二審核時刻為:5天。

    二、淘寶虛偽買賣申述技巧[申述需求提交什么材料]虛偽買賣處分申述所需材料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內部盯梢截圖”和“旺旺談天舉證號”這四種,每一筆訂單所需的申述憑據不完全一樣,需求依據申述頁面的提示上傳憑據。

    [申述憑據類型]1.一、[舉證號]為便利賣家及時申述,舉證號這里只需賣家授權后就能夠直接提交便利審核部分核實。

    談天時刻默許挑選近30天談天記載,也能夠手動挑選最近75天內的談天記載哦。

    旺旺談天舉證號2.[發(fā)貨物流底單]發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。

    假如您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,能夠聯(lián)絡您的攬件公司,請他們協(xié)助找一下對應底單,協(xié)助攝影傳給您作為憑據上傳。

    快遞發(fā)貨物流底單3.[簽收物流底單]簽收底單有兩聯(lián),分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。

    假如買家沒有保存簽收底單的話,您能夠和派件公司聯(lián)絡,請他們協(xié)助找一下對應簽收底單,協(xié)助攝影傳給您作為憑據上傳。

    憑據要求:憑據清晰并完好且與買賣信息一致:單號,收件人信息(收件人電話號碼,收件地址,收件人姓名),發(fā)件人信息,簽收信息。

    快遞簽收物流底單4.[快遞公司內部盯梢截圖]快遞公司內部盯梢截圖不是我們自己平常在快遞公司官網搜到的物流流通信息截圖,而是快遞公司自己內部體系顯示的物流流通信息的截圖(一起包括具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流通信息、產品以及包裹分量等),這個需求您跟快遞公司聯(lián)絡一下,請他們協(xié)助截圖發(fā)您,留意截圖時信息完好哦!圖為快遞公司內部盯梢截圖圖為快遞公司官網的物流流通信息截圖5.[電子面單]電子面單分為兩種狀況:菜鳥協(xié)作的電子面單,以及非菜鳥協(xié)作的電子面單。

    1)菜鳥協(xié)作電子面單:申述頁面會有提示說:“體系識別到菜鳥平臺有您的電子面單,已主動幫您上傳。

    ”這種狀況下體系已經主動幫您匹配并上傳了,不需求您進行手動操作,您只需求勾選授權旺旺談天舉證號,之后點擊承認申述就能夠了;2)非菜鳥協(xié)作電子面單:假如申述頁面要求供給的是“發(fā)貨物流底單”,您能夠用自己發(fā)貨的軟件從頭打印一張電子面單,攝影上傳就能夠;假如申述頁面要求供給的是“簽收物流底單”,您需求聯(lián)絡一下派件公司或者買家,請他們協(xié)助攝影發(fā)您作為憑據上傳。

    6.[虛擬產品沒有物流怎么舉證]虛擬產品需求供給有效的發(fā)貨記載截圖,分為以下五種憑據類型:① 淘寶充值平臺截圖② 第三方充值平臺截圖③ 代練成功截圖④ 郵箱發(fā)送截圖⑤ 體系主動發(fā)貨截圖話費充值記載截圖7.[訂單封閉怎么舉證]買賣封閉的訂單需求供給買賣封閉頁面截圖作為憑據上傳哦!天貓買賣封閉訂單截圖淘寶買賣封閉訂單截圖8.[買家拍下后修正收貨地址怎么供給憑據]請親按照實在發(fā)貨的運單供給憑據,并將買家修正地址的旺旺談天記載截圖作為補充說明供給。

    9.[其他憑據&賣家留言]那個不是有必要填寫的,假如您沒有補充憑據的話,“其他憑據”那里是能夠空著不必提交,賣家留言也是。

    [快遞公司不幫我怎么辦?

    ]小貼士:《郵政法》中規(guī)則快遞公司負有協(xié)助消費者舉證的責任。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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