你的淘寶店鋪流量體系健康么?如何改善?
2023-10-12|23:33|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:23
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可能許多的賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店肆流量很大一部分來自于直通車、鉆展這些付費(fèi)推行,當(dāng)停掉這些推行時(shí)店肆根本沒有流量,那么這種店肆就很不健康了! 做淘寶店肆運(yùn)營(yíng)的人應(yīng)該知道,咱們的中心任務(wù)便是樹立自己的流量圈,這個(gè)圈子越大咱們店肆流量系統(tǒng)就越健康,就算停掉付費(fèi)推行,店肆也會(huì)有流量和轉(zhuǎn)化。
咱們來看看上圖,上面顯現(xiàn)的便是店肆流量漏斗模型。
假設(shè)咱們自主定向自己店肆,那么拉回來的訪客都是在這個(gè)漏斗模型里邊的人。
這時(shí)咱們就要看清自己的中心工作任務(wù)了,構(gòu)建一個(gè)流量漏斗,讓訪客從觸達(dá)人群——愛好人群——意向人群——舉動(dòng)人群——成交人群。
許多賣家會(huì)問這樣的問題:為什么A店肆一向做促銷活動(dòng),沒做付費(fèi)推行。
當(dāng)?shù)晁涟l(fā)展到了必定程度后,銷量就到達(dá)了一個(gè)瓶頸期。
這邊跟咱們分析一下,其實(shí)導(dǎo)致這樣的原因便是你一向在做作用廣告,并且針對(duì)的都是跟店肆產(chǎn)生觸摸過的人群,沒有拉新,所以店肆發(fā)展到必定程度之后,銷量天然就會(huì)到達(dá)一個(gè)瓶頸期了。
店肆老客戶跟拉新客戶流量比例要多少才比較適合?
這兒的老客戶不是說店肆成交過的老客戶,而是指訪問過咱們店肆的客戶都叫老客戶。
但凡訪問過咱們店肆,跟店肆產(chǎn)生觸摸的人群都是老客戶。
這兒有一句話是這樣的,取得一位老顧客的本錢,是新顧客的5倍。
你要培育一個(gè)老顧客所要花費(fèi)的本錢會(huì)比獲取一個(gè)新客戶要高許多!所以主張關(guān)于一些自身流量圈子不是很大的店肆,在加強(qiáng)自己店肆內(nèi)功的前提下盡可能進(jìn)行很多流量賤價(jià)拉新,讓這個(gè)流量圈子連綿不斷有流量涌進(jìn)。
然后把這些觸到達(dá)店肆的訪客,變成有“愛好人群”,再經(jīng)過對(duì)這些“愛好人群”,進(jìn)行“作用廣告”轟砸(也便是所謂的促銷活動(dòng)),然后變成咱們店肆成交人群。
所以這邊給咱們的主張是:店肆樹立方案布局30%用在老客戶,在30%老客戶基礎(chǔ)上70%進(jìn)行流量賤價(jià)拉新,來擴(kuò)大這個(gè)流量圈子。
有顧客了,當(dāng)然就要讓他成交,究竟怎么成交呢?
怎么提高這家店肆的成交力?
提高店肆的成交力中心原理,80%樹立在信任感上面,從履行元素上面,便是要把潛在客戶在這個(gè)流量模型的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行放大,讓更多訪客從觸達(dá)人群——愛好人群——意向人群——舉動(dòng)人群——成交人群。
咱們?cè)賮砜匆粡垐D,你可以了解到: 1、訪客從觸達(dá)人群到成交人群,總共會(huì)閱歷3個(gè)階段:認(rèn)知階段——情感階段——行為階段 2、這三個(gè)階段顧客總共閱歷6個(gè)點(diǎn): 注意力——愛好——信任——欲望——舉動(dòng)——滿意 顧客從購(gòu)買到成交會(huì)呈現(xiàn)這六種心思。
一步一步漸漸促進(jìn)購(gòu)買,那么這六步你覺得哪一點(diǎn)最重要呢?
最重要的一點(diǎn)便是信任。
信任直接影響到成交!所以賣家在做詳情頁(yè)上必定要花一番功夫,客服的專業(yè)度要多訓(xùn)練,品牌的樹立要到位,店肆的定位要清晰,這樣才干得到別人的信任。
3、整個(gè)成交反響進(jìn)程要投進(jìn)2種廣告: 一種是品牌廣告,用來加強(qiáng)認(rèn)知,吸引方針顧客注意力,培育愛好,樹立信任感(裝逼) 另一種是作用廣告,店肆的一些促銷活動(dòng),直接投進(jìn),直接出作用(收錢) 4、樹立一個(gè)店肆品牌要到達(dá)3個(gè)維度,知名度——美譽(yù)度——忠誠(chéng)度 做好一個(gè)品牌也要閱歷3個(gè)階段 :賣產(chǎn)品——賣服務(wù)——賣思維 換句話說,賣產(chǎn)品階段,咱們只需很多曝光,選對(duì)款,很多砸廣告,提高知名度,咱們就可以把品牌做好。
賣服務(wù)階段,咱們就要體會(huì)整個(gè)流程,做好售后服務(wù)體會(huì),樹立好美譽(yù)度,咱們就可以把品牌做好。
而在第三階段,你要提高店肆品牌的忠誠(chéng)度,要做好品牌,就不知是簡(jiǎn)單做好知名度和美譽(yù)度就好。
不在于賣產(chǎn)品和賣服務(wù)階段,而是重在賣思維。
只需一個(gè)店肆品牌沒有走到賣思維階段,你就做欠好忠誠(chéng)度,也就沒有所謂的品牌! 許多人會(huì)說像咱們這樣的中小賣家,很難做品牌,其實(shí)他想表達(dá)意思是咱們小賣家現(xiàn)金流很緊缺,很大程度很難去砸廣告做知名度,可是這兒想表達(dá)的是,即使是說咱們中小賣家很大規(guī)模的砸廣告,也要定位好咱們方針群體,針對(duì)咱們服務(wù)的方針客戶做好服務(wù)以外,也要漸漸從賣產(chǎn)品。
賣服務(wù)走向賣思維!本年主打是內(nèi)容營(yíng)銷,中心也是要經(jīng)過內(nèi)容把企業(yè)品牌的思維傳遞給客戶才是中心! 以上便是怎么構(gòu)建店肆健康的流量系統(tǒng)中心內(nèi)容!這兒提到的“觸達(dá)人群”“”愛好人群“”意向人群“”舉動(dòng)人群“”成交人群“以及“潛在用戶”“認(rèn)知用戶”“現(xiàn)有用戶”“緘默沉靜用戶”,這些人群都可以用dmp圈定標(biāo)簽合作鉆展一同投進(jìn)!所以流量不是你考慮問題!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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