2016年雙十一常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)，如何提高雙十一成交額？
2023-10-12|23:33|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：19
答：是目標(biāo)數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺(tái)售后目標(biāo)高于10%即可!2.雙11活動(dòng)報(bào)名，dsr評(píng)分有必要滿(mǎn)意要求嗎，假如其他條件都滿(mǎn)意DSR評(píng)分這一項(xiàng)不滿(mǎn)意能夠報(bào)名雙11活動(dòng)嗎?
答：DSR評(píng)分為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基準(zhǔn)原則，如不滿(mǎn)意則不能夠。
3.報(bào)名查核幾個(gè)月的出售數(shù)據(jù)，用出售數(shù)據(jù)的排名仍是高于必定出售額就能夠上活動(dòng)?
食品出售額16年1-6月份高于多少能夠上活動(dòng)呢?
答：同行業(yè)商家比照排名，沒(méi)有詳細(xì)數(shù)值，比方依照一個(gè)數(shù)值取排名等，只需達(dá)到名次即可。
至于名次的擺放要看類(lèi)目商家的競(jìng)爭(zhēng)了。
4.假如店肆無(wú)法報(bào)名雙11會(huì)場(chǎng)，是不是也無(wú)法報(bào)名單個(gè)產(chǎn)品的打標(biāo)?
單品打標(biāo)的審閱規(guī)范是什么?
答：只需經(jīng)過(guò)雙11的海選報(bào)名，就能夠進(jìn)行產(chǎn)品打標(biāo)，海選資歷經(jīng)過(guò)后，才干進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的報(bào)名。
5.天貓店肆假如想報(bào)名參加2016年的雙十一，售后歸納目標(biāo)﹤10%能報(bào)名參加嗎?
答：營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)規(guī)矩嚴(yán)格執(zhí)行的，所以是不能夠的!6.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是有必要簽的嗎?
什么時(shí)分簽，在哪里簽?
答：“天貓雙十一”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙十一當(dāng)天出售產(chǎn)品后期的膠葛，天貓主張協(xié)作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開(kāi)展本次雙十一協(xié)作的前提條件。
7.后期退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一般運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否也會(huì)退出?
答：待活動(dòng)完畢之后再退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一般運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。
請(qǐng)您了解。
8.未能成功當(dāng)選的商家，是否還有時(shí)機(jī)再次報(bào)名參加海選?
答：不能，海選時(shí)機(jī)只要一次。
9.雙11購(gòu)物狂歡節(jié)，基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)矩的售后服務(wù)歸納目標(biāo)是什么意思?
答： 售后歸納目標(biāo)，取值規(guī)模為近28天，歸納目標(biāo)以排名占比的方法展示與 同行的比照;一切商家有必要滿(mǎn)意在同行業(yè)下的售后服務(wù)歸納目標(biāo)排名 小于等于90%表明您必需打敗超越10%以上的同行經(jīng)營(yíng)商家，才干報(bào)名參加天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
10.預(yù)售產(chǎn)品與正常產(chǎn)品有什么區(qū)別?
答：雙11預(yù)售產(chǎn)品和日常預(yù)售是相同的，是定金+尾款的方法，正式產(chǎn)品便是雙11當(dāng)天以雙11活動(dòng)價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
11.參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品還能夠一起報(bào)名聚合算，淘搶購(gòu)等活動(dòng)?
1)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的產(chǎn)品可一起參加同期的聚合算，但正式活動(dòng)的產(chǎn)品價(jià)格和聚合算價(jià)有必要共同;二者不共一起， 為保證顧客的合法權(quán)益與杰出的用戶(hù)體會(huì)，對(duì)于多SKU價(jià)格不共同的天貓或天貓世界活動(dòng)產(chǎn)品，天貓活動(dòng)價(jià)格與聚合算活動(dòng)價(jià)格均會(huì)共同調(diào)整為聚合算價(jià)格;對(duì) 于其他產(chǎn)品，天貓活動(dòng)價(jià)格與聚合算活動(dòng)價(jià)格均會(huì)共同調(diào)整為最低價(jià)格;一起參加聚合算的產(chǎn)品，請(qǐng)商家一起遵從聚合算活動(dòng)規(guī)矩。
2)參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的產(chǎn)品可一起參加同期的淘搶購(gòu)，但正式活動(dòng)的產(chǎn)品價(jià)格和淘搶購(gòu)價(jià)格有必要共同;二者不共一起，從淘搶購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)將收效淘搶購(gòu)活動(dòng)價(jià)格，從淘搶購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面以外的渠道購(gòu)買(mǎi)將收效2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)價(jià)格。
3)正在參加聚合算秒殺活動(dòng)的產(chǎn)品(如主題團(tuán)/品牌團(tuán)1元特價(jià)等)，無(wú)法一起報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。
即使一起報(bào)名2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)，也將會(huì)被體系從天貓招商報(bào)名中清退出2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。
4) 正在參加淘寶官方秒殺活動(dòng)產(chǎn)品無(wú)法報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。
5)為保證顧客在活動(dòng)期間能快速收到活動(dòng)產(chǎn)品，提高商家的買(mǎi)賣(mài)效率，活動(dòng)期間活動(dòng)產(chǎn)品不支撐貨到付款(處方藥、OTC藥品等非電子商務(wù)在線買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品類(lèi)目在外)，提醒商家注意。
6)天貓世界渠道的商家應(yīng)一起遵守天貓世界渠道的其他要求。
12.雙11活動(dòng)，是不是每個(gè)商家都能夠報(bào)名?
答：雙11報(bào)名進(jìn)口是針對(duì)一切商家都開(kāi)通的。
13.虛假買(mǎi)賣(mài)情節(jié)嚴(yán)重扣12分?
還能夠報(bào)名雙11活動(dòng)嗎?
答：依據(jù)天貓營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)規(guī)矩，已清晰闡明如商家違反《天貓規(guī)矩》規(guī)定，且在處分期內(nèi)或未經(jīng)過(guò)考試，約束活動(dòng)報(bào)名。
所以，假如您已經(jīng)過(guò)了處分期且已經(jīng)過(guò)考試。
不影響報(bào)名雙11。
14.搭配套餐怎樣算最低價(jià)?
答：搭配套餐的核算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)產(chǎn)品上的，例如：A單賣(mài)100元，B單賣(mài)10元，A+B一起作為套餐賣(mài)假如是101元，則A的拍下價(jià)格便是?
100×(101/(100+10));B的拍下價(jià)格便是?
10×(101/(100+10))15.沒(méi)有參加雙11活動(dòng)商家，發(fā)貨時(shí)刻有調(diào)整嗎?
答：發(fā)貨時(shí)刻同雙11活動(dòng)產(chǎn)品。
16.雙11當(dāng)天寶物是付款減庫(kù)存仍是拍下減庫(kù)存，買(mǎi)家拍下訂單付款時(shí)刻有約束嗎?
答：沒(méi)有特殊約束，有商家自行決定是拍下仍是付款減庫(kù)存;付款時(shí)刻沒(méi)有變更，顧客在72小時(shí)內(nèi)未付款，買(mǎi)賣(mài)訂單自動(dòng)封閉。
17.剛剛我點(diǎn)了報(bào)名，一向出現(xiàn)感謝您報(bào)名2016年雙十一，請(qǐng)于8月25日 14:00 查看海選報(bào)名成果。
是不是現(xiàn)已報(bào)名上了?
答：表明您現(xiàn)已提交海選報(bào)名，但并不表明現(xiàn)已報(bào)名成功，將在8月25日發(fā)布審閱成果。
目前您不必再做其它操作了。
重視審閱成果即可。
18.店肆優(yōu)惠券會(huì)不會(huì)拉低產(chǎn)品最低價(jià)格?
答：運(yùn)用天貓營(yíng)銷(xiāo)東西設(shè)置的店肆優(yōu)惠券，是不計(jì)入最低價(jià)的。
產(chǎn)品優(yōu)惠卷，及其它第三方東西設(shè)置的會(huì)計(jì)入。
19.雙11購(gòu)物卷有什么要求?
答： “雙11購(gòu)物券”是專(zhuān)為天貓顧客開(kāi)發(fā)的天貓渠道通用型購(gòu)物產(chǎn)品，顧客能夠經(jīng)過(guò)購(gòu)物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。
為更貼合活動(dòng)宗旨，報(bào)名參 加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店肆全店產(chǎn)品均須支撐運(yùn)用“雙11購(gòu)物券”(部分特殊產(chǎn)品如虛擬產(chǎn)品及產(chǎn)品不支撐購(gòu)物券運(yùn)用類(lèi)目*在外)。
“雙11購(gòu)物券”在顧客端以購(gòu)物券的方法顯示，但實(shí)踐代表的是一種顧客可于購(gòu)物時(shí)直接抵減必定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，商家并不能因而取得與顧客所用購(gòu) 物券相等值的現(xiàn)金收入。
詳細(xì)規(guī)矩如下：1) “雙11購(gòu)物券”每張券面額為10元(再次提示每張購(gòu)物券實(shí)踐代表的是顧客取得的可用于購(gòu)物抵減10元現(xiàn)金的會(huì)員權(quán)益，商家并 不能因而取得與顧客所用購(gòu)物券相等值的現(xiàn)金收入)。
雙11購(gòu)物券有用期為2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。
2) 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕顧客運(yùn)用“雙11購(gòu)物券”。
3) 商家須挑選“雙11購(gòu)物券”的運(yùn)用門(mén)檻來(lái)作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間店肆優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(商家應(yīng)當(dāng)遵從天貓擬定的不同類(lèi)目不同運(yùn)用門(mén) 檻的原則性要求)。
活動(dòng)滿(mǎn)減門(mén)檻以組為單位，商家最多可挑選一組且有必要挑選一組運(yùn)用門(mén)檻。
詳細(xì)運(yùn)用門(mén)檻的設(shè)置與挑選請(qǐng)以設(shè)置頁(yè)面上的信息為準(zhǔn)。
舉例1：店肆設(shè)置有多個(gè)一級(jí)類(lèi)目，其中一個(gè)一級(jí)類(lèi)目參加雙十一活動(dòng)，挑選的一組滿(mǎn)減門(mén)檻為：“滿(mǎn)100-10元”、“滿(mǎn)200-20 元” 、“滿(mǎn)300-30元”。
一位顧客具有5張10元的券，則下單金額滿(mǎn)100元，可運(yùn)用1張10元券抵扣10元，下單金額滿(mǎn)200元?jiǎng)t可運(yùn)用2張券抵扣 20元，下單滿(mǎn)300元可運(yùn)用3張“雙11購(gòu)物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。
(如店肆內(nèi)有多個(gè)一級(jí)類(lèi)目均參加雙十一活動(dòng)，則每個(gè) 一級(jí)類(lèi)目均需求挑選一組滿(mǎn)減門(mén)檻)，一起有必要支撐顧客拆單運(yùn)用更多的購(gòu)物券;4)“雙11購(gòu)物券”支撐單店肆滿(mǎn)減支付，一起支撐一組滿(mǎn)減條件完全相同情況下跨店肆運(yùn)用，雙11購(gòu)物券分?jǐn)傔\(yùn)用金額將依據(jù)訂單實(shí)踐金額等比例進(jìn)行拆分。
5)報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默許接受 “雙11購(gòu)物券”運(yùn)用門(mén)檻，且報(bào)名成功后商家不得自行撤銷(xiāo)運(yùn)用門(mén)檻。
6)雙11購(gòu)物券”可與商家單品級(jí)優(yōu)惠、店肆級(jí)優(yōu)惠、聚合算跨店滿(mǎn)減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅 包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店肆優(yōu)惠券等疊加運(yùn)用，但是與任何形狀的天貓購(gòu)物券均不行疊加運(yùn)用(包含天貓購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券-行業(yè)券、天貓購(gòu)物券 -協(xié)作券、天貓購(gòu)物券-品牌券)，付款時(shí)默許優(yōu)先運(yùn)用單品優(yōu)惠券或店肆優(yōu)惠券，如運(yùn)用單品優(yōu)惠券或店肆優(yōu)惠券后金額仍滿(mǎn)意 “雙11購(gòu)物券”運(yùn)用條件則可繼續(xù)疊加運(yùn)用“雙11購(gòu)物券”。
雙十一活動(dòng)期間部分優(yōu)惠東西可能優(yōu)惠不收效，或新增可疊加優(yōu)惠類(lèi)型，詳細(xì)以線上下單支付實(shí)踐 買(mǎi)賣(mài)流程為準(zhǔn)。
7) 雙11購(gòu)物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)別人，不得為別人代付，單張雙11購(gòu)物券不得拆分運(yùn)用;8)2016 年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購(gòu)物券”僅在雙十一當(dāng)天有用，運(yùn)用“雙11購(gòu)物券”的訂單發(fā)生退款時(shí)，在“雙11購(gòu) 物券”有用期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還顧客的賬戶(hù);如部分退款或部分退訂單，“雙11購(gòu)物券”將不交還。
如訂單在“雙11購(gòu)物券”有用期以外發(fā)生退 款，“雙11購(gòu)物券”將不退回。
20. 已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽定雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)?
答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收效時(shí)刻：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;這期間僅收效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
21. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是天貓贈(zèng)送的仍是賣(mài)家贈(zèng)送?
答：是賣(mài)家給買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
22.為什么我的類(lèi)目要求比別的類(lèi)目多呢?
答：各個(gè)類(lèi)目的招商規(guī)矩在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)閿M定活動(dòng)規(guī)矩需求考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類(lèi)目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)時(shí)所處的不同發(fā)展階段。
23.商家報(bào)名后，多久出審閱成果?
在哪里查看審閱成果?
答：商家報(bào)名后，審閱成果會(huì)在2016年8月25日14：00發(fā)布，主張您進(jìn)入【商家中心-我的工作臺(tái)】置頂廣告方位查看。
24.雙十一活動(dòng)價(jià)格保護(hù)期是什么時(shí)分?
若商家違規(guī)了會(huì)有什么處分?
答： 為保證活動(dòng)的公正性、實(shí)行對(duì)顧客的產(chǎn)品價(jià)格承諾、提升顧客的購(gòu)物體會(huì)，2016年“天貓雙十一”正式活動(dòng)完畢后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)為“天貓雙十一”活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格保護(hù)期;在此期間，參加過(guò)2015年“天貓雙十一”的活 動(dòng)產(chǎn)品，其出價(jià)格格不得低于正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)價(jià)格格(二者以?xún)r(jià)格較低者為準(zhǔn))，部分類(lèi)目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書(shū)類(lèi)目、裝飾設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)等在外。
主張商家不要違規(guī)，防止不必要的買(mǎi)家投訴及違反承諾處分。
25. 什么是專(zhuān)柜價(jià)?
答： 專(zhuān)柜價(jià)是活動(dòng)產(chǎn)品被比照價(jià)格的總稱(chēng)，包含活動(dòng)產(chǎn)品的廠家吊牌價(jià)、主張零價(jià)格，或由物價(jià)局等國(guó)家法定組織核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方 式發(fā)生實(shí)在出售，如未實(shí)在出售發(fā)生的，不得以上述價(jià)格作為專(zhuān)柜價(jià)填報(bào)，請(qǐng)商家務(wù)必保留相關(guān)出售憑據(jù)。
全場(chǎng)五折是指全場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)品由商家以專(zhuān)柜價(jià)半價(jià)的方法與 顧客進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)算。
26.全店讓利50%起，這個(gè)讓利是在什么價(jià)格根底上發(fā)生的?
答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店一切產(chǎn)品的出價(jià)格格均應(yīng)當(dāng)比專(zhuān)柜價(jià)讓利至少50%及以上，且有必要在“雙11產(chǎn)品申報(bào)”體系中申報(bào)成功。
這兒的 專(zhuān)柜價(jià)是被比照價(jià)格的總稱(chēng)，其含義包含產(chǎn)品于線下專(zhuān)柜售賣(mài)的實(shí)在價(jià)格;因而專(zhuān)柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商家自行發(fā)布的該產(chǎn)品的實(shí)在被比照價(jià) 格，這既要求商家在產(chǎn)品詳情頁(yè)清晰向顧客解釋含義，還要求商家自行供給專(zhuān)柜價(jià)的有用出處、保證實(shí)在并可供行政監(jiān)管部門(mén)隨時(shí)核查。
天貓不允許協(xié)作商家存在 任何虛擬專(zhuān)柜價(jià)、為參加雙十一而虛抬專(zhuān)柜價(jià)、活動(dòng)期間讓利后的產(chǎn)品出價(jià)格格高于法定原價(jià)等價(jià)格違法行為。
27. 雙11要求的五折，是專(zhuān)柜價(jià)的五折仍是一口價(jià)五折?
答：雙11全店五折指商家在專(zhuān)柜價(jià)的根底上向顧客讓利50%。
28. 第三方東西優(yōu)惠券是否計(jì)入最低成交價(jià)?
答：第三方優(yōu)惠劵，打折東西，產(chǎn)品優(yōu)惠卷將會(huì)計(jì)入最低成交價(jià);而店肆優(yōu)惠劵則不會(huì)計(jì)入最低成交價(jià)。
29. 買(mǎi)家拍下之后申請(qǐng)退款的訂單價(jià)格，買(mǎi)賣(mài)封閉的訂單是不是入成交最低價(jià)?
答：計(jì)入的，因?yàn)槌山蛔畹蛢r(jià)核算的是拍下價(jià)格。
30.天貓最低價(jià)是從什么時(shí)分開(kāi)端核算的?
答：最低實(shí)在成交價(jià)：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動(dòng)產(chǎn)品在天貓渠道實(shí)在成交的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、店肆優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢(qián)購(gòu)、秒殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、學(xué)校專(zhuān)享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià)在外)。
1)學(xué)校專(zhuān)享價(jià)：完結(jié)學(xué)生認(rèn)證(當(dāng)時(shí)在校的專(zhuān)科、本科、研究生、博士)后的淘寶用戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)學(xué)校專(zhuān)享產(chǎn)品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價(jià)購(gòu)物。
2)企業(yè)采購(gòu)價(jià)：是天貓企業(yè)購(gòu)中，針對(duì)企業(yè)客戶(hù)專(zhuān)用的價(jià)格體系，僅對(duì)經(jīng)過(guò)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的天貓企業(yè)購(gòu)買(mǎi)家會(huì)員敞開(kāi)。
31.哪些類(lèi)目不支撐購(gòu)物卷?
由于 產(chǎn)品設(shè)置及部分類(lèi)目的特殊性，可能還會(huì)有部分雙11活動(dòng)商家店肆內(nèi)的實(shí)物產(chǎn)品不支撐雙11購(gòu)物，終究以雙11購(gòu)物券設(shè)置頁(yè)面展示(設(shè)置頁(yè)面未供給滿(mǎn)減門(mén)檻 一級(jí)類(lèi)目默許不支撐雙11購(gòu)物券運(yùn)用)及產(chǎn)品詳情頁(yè)雙11購(gòu)物券露出文案為準(zhǔn)。
32.雙十一海選報(bào)名后，如商家店肆發(fā)生違規(guī)，雙十一活動(dòng)有什么影響?
答：參加海選報(bào)名后直至活動(dòng)上線，都會(huì)對(duì)店肆資質(zhì)進(jìn)行審閱，天貓將對(duì)有嚴(yán)重違規(guī)行為的店肆給予清退雙十一活動(dòng)的處理。
33. 參加雙十一活動(dòng)，是不是全店產(chǎn)品都有必要支撐運(yùn)用“雙11購(gòu)物券”?
答：是的，詳細(xì)請(qǐng)以報(bào)名時(shí)購(gòu)物券門(mén)檻設(shè)置頁(yè)面為準(zhǔn)，需求設(shè)置門(mén)檻的類(lèi)目下產(chǎn)品均需支撐雙11購(gòu)物券。
34.雙十一活動(dòng)期間商家能夠自己做免單活動(dòng)嗎?
答：很抱愧，為維護(hù)健康的買(mǎi)賣(mài)環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間不允許商家做任何方法的免單玩法。
35.假如店肆報(bào)名審閱未經(jīng)過(guò)，還有時(shí)機(jī)再次報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?
答：很抱愧，海選報(bào)名時(shí)機(jī)只要一次。
36.同一訂單多件產(chǎn)品一起下單，其中有支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和不支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，是否只需有一件產(chǎn)品支撐，整個(gè)訂單一切產(chǎn)品均需支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
答：顧客經(jīng)過(guò)購(gòu)物車(chē)對(duì)同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時(shí)，只需其中一件產(chǎn)品所屬一級(jí)類(lèi)目支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
舉例：(假設(shè)以下兩個(gè)訂單是運(yùn)用購(gòu)物車(chē)一起下單)37.新店是否能夠報(bào)名雙11?
答：雙11一切商家都能夠報(bào)名，(不符合基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)原則在外)，但是是否會(huì)經(jīng)過(guò)海選依據(jù)您類(lèi)目的相關(guān)規(guī)范進(jìn)行的，新店依據(jù)相關(guān)規(guī)范取值可能不合格。
主張下一年測(cè)驗(yàn)。
不同類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)額取值時(shí)刻段不同，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：這兒 依據(jù)類(lèi)目要求，以7月(包含7月)往前推。
38.雙11發(fā)貨量那么大，發(fā)貨時(shí)刻有特殊要求嗎?
答：1. 2016 年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家(虛 擬類(lèi)目*在外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且保證最晚在2016年11月25日23:59:59前顧客 可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則依照《天貓規(guī)矩》推遲發(fā)貨處理(天貓世界渠道產(chǎn)品依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī) 則》等相關(guān)規(guī)矩處理)。
2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間顧客付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)刻的特殊要求：1) 定制、預(yù)售、家具建材(指住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材、電子/電工、根底建材、裝飾設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/東西、全屋定制類(lèi)目)下產(chǎn)品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品以產(chǎn)品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
2) 家具建材大件類(lèi)[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線、根底建材大件產(chǎn)品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]產(chǎn)品應(yīng)自顧客付款之日起20日內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。
3) 生鮮類(lèi)(指新鮮生果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
4) 其他特殊情況由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商而定。
39.售后目標(biāo)，DSR等取值是取值的是什么時(shí)分?
答:2016年雙十一活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)刻是8月17日。
體系數(shù)據(jù)有T+1T+2的推遲時(shí)刻，查核的是商家店肆8月15日或許8月16日前的店肆數(shù)據(jù)。
所以，活動(dòng)查核的是商家店肆8月15日或許8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店肆數(shù)據(jù)。
40.全積分兌換計(jì)入雙11活動(dòng)最低成交價(jià)嗎?
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