提高店鋪50%銷量的秘訣：老客戶維護！

                    尋覓一個新用戶的本錢往往比保護一個老用戶的本錢要高得多，很多賣家覺得保護老用戶麻煩，不肯意在這塊耗費精力，這種主意肯定是過錯的。

保護好老顧客在產(chǎn)品上新，推動銷量上面都有很好的用途，那么賣家應(yīng)該怎么保護老顧客呢？  

一、老客戶保護的重要性 

 1、什么樣的客戶算老客戶呢？ 有過一次以上成功交易的買家，這樣的客戶我們就能夠叫做老客戶。 

 2、老客戶關(guān)于我們店肆有什么效果呢？ 進步回頭率、進步DSR、進步客單價、進步流量價值。 

二、老客戶怎么分類 

 1、按RFM模型進行分類訓(xùn)練 意思如下：R(最近1次購買時間)、F（購買次數(shù)）、M（購買金額）。 

 2、依照活動分類 如：雙十一大促客戶、聚劃算客戶、促銷品客戶。 

 3、依照會員等級分 如：普通會員、高級會員、VIP會員、至尊VIP會員。 

 4、依照買家信用分 如：心級買家、鉆級買家、冠級買家等。 

 5、依照消費習(xí)慣分 如：商品偏好、價格偏好、樣式偏好等。 

 三、老客戶怎么保護 

 1、老客戶的保護需要一定的東西，老客戶保護的東西如下：旺旺、電話、短信、群、郵件等。（因為篇幅有限，文章會有點簡單，想要更詳細的圖文并茂的7個模塊，要點看文章最下面，我會分享） 

 2、老客戶從哪幾方面去保護呢？ 詳細的操作如下： 

 四、老客戶怎么去營銷 

 1、自動營銷 發(fā)送上新活動、促銷活動，引起第二次購買，這個是單獨面的。 

 2、互動營銷 互動營銷就是雙向互動的了。 能夠經(jīng)過微博、                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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