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淘寶收到差評對賣家會有什么影響?

2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：32

淘寶差評對賣家是有很大的影響的，店家們對差評也是避而遠(yuǎn)之。

很多新手賣家可能不清楚差評對店肆到底有什么影響，接下來小編為你解說。

1、影響店肆全體好評率。

差評多的話店肆的好評率下降，店家晉級慢，直接影響店家生意。

2、影響店肆評分。

淘寶現(xiàn)已把好評率和店肆權(quán)重解綁，別的好評率現(xiàn)已不再影響查找成果，可是會影響全體的店肆評分。

3、影響店肆的諾言。

買家給好評是對諾言加分，而差評則相反，是給店肆減一分，你的差評越多，你的諾言就直線往下降。

4、影響轉(zhuǎn)化率。

重要的一點是直接影響店肆的銷量，差評給顧客帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產(chǎn)品也會放棄這個念頭。

5、影響查找排名。

淘寶新增的“人氣查找”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的點評、轉(zhuǎn)化率、收藏數(shù)、累計售出數(shù)量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶物“爆”了今后，點評要跟上，才能在自然查找里占據(jù)一席之位。

6、影響廣告投進(jìn)。

在很多淘寶推行活動中，比方直通車、天天特價、聚劃算等，均對好評率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加推行，對于想爭取這些重要廣告資源的賣家來說，好評率過低絕對是一個絆腳石。

更甚的是中差評帶來的多重直接影響，很大部分買家看到后，購買信心嚴(yán)重下跌，導(dǎo)致近期交易量減少，人氣相應(yīng)急跌，查找排名也下降了，買家能查找到您的時機就更少了。

以上便是差評對賣家的影響，人無完人，每個店肆不可能做到讓每位顧客滿足，在遇到買家差評時一定要及時與買家溝通，盡量消除差評。

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