中小賣(mài)家做好老客戶營(yíng)銷的4個(gè)步驟

                    淘寶中小賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店肆?xí)r，會(huì)發(fā)現(xiàn)店肆的新客戶比老客戶的比嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)象是好還是壞了?這是店肆客戶群的不健康發(fā)展的狀況，因而中小賣(mài)家應(yīng)該這樣做老客戶的營(yíng)銷保護(hù)! 

一、為什么要保護(hù)老客戶  

老客戶在于去養(yǎng)，在于去保護(hù)，保護(hù)的意思便是去辦理，咱們把老客戶就相當(dāng)于魚(yú)塘里的魚(yú)，平常多去喂一喂，多去關(guān)心一下，這個(gè)便是保護(hù)老客戶很重要的個(gè)辦法，把關(guān)心放在首位，而不是每次都給他們硬性的推送一些廣告。

 二、怎么保護(hù)老客戶  

平常咱們要多去關(guān)心他，讓他對(duì)你店肆有一個(gè)形象，那比及年終大促，11，12，你給他們發(fā)個(gè)廣告，那客戶就會(huì)想起原來(lái)是你這個(gè)店肆在做活動(dòng)，便是說(shuō)平常咱們首要的是關(guān)心，比及店肆有活動(dòng)的時(shí)分再給客戶發(fā)送一些廣告，咱們說(shuō)僅僅給營(yíng)銷找了一個(gè)理由而已，咱們平常去關(guān)心，讓他知道咱們，讓他對(duì)咱們的店肆有形象，那營(yíng)銷的話，咱們找到一個(gè)理由比如說(shuō)雙十一活動(dòng)報(bào)名、雙十二活動(dòng)報(bào)名攻略，對(duì)他們進(jìn)行推送，那個(gè)這個(gè)時(shí)分買(mǎi)家不會(huì)覺(jué)得這個(gè)店肆比較煩，不會(huì)覺(jué)得你發(fā)的廣告是垃圾廣告。 

第一步：關(guān)心問(wèn)好 在平常節(jié)日的時(shí)分能夠給他們發(fā)一些祝愿信息，比如說(shuō)客戶生日的時(shí)分能夠給他們發(fā)送一些生日祝愿，春節(jié)、情人節(jié)的時(shí)分能夠給他們發(fā)送一些節(jié)日祝愿，還有便是特殊紀(jì)念日的時(shí)分時(shí)分也能夠發(fā)送。當(dāng)然除了發(fā)信息問(wèn)好，咱們還能夠利用電話、郵件、旺旺和寄送禮品等方法來(lái)達(dá)到問(wèn)好。 

第二步：宣揚(yáng)店肆活動(dòng) 傳達(dá)店肆的活動(dòng)，在平常的問(wèn)好的動(dòng)作當(dāng)中，這些買(mǎi)家就自然而然的對(duì)你的店肆有了形象，要是后面咱們店肆上新產(chǎn)品了，那咱們就能夠找一個(gè)特殊的日子告訴客戶，咱們有新產(chǎn)品上架了，而且會(huì)員有扣頭，甚至咱們還能夠做一些只要會(huì)員才干購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員專享的活動(dòng)，讓這些老客戶的心里有存在感，然后達(dá)到這些老客戶每隔一段時(shí)間就會(huì)去你店肆看看，這樣整個(gè)店肆流量老客戶的占比就自然而然的起來(lái)。 

第三步：發(fā)送會(huì)員卡 會(huì)員等級(jí)的規(guī)范，要做一些扣頭等級(jí)劃分。 

第四步：與老客戶之間的辦理和保護(hù)以及互動(dòng) 能夠樹(shù)立一些互動(dòng)平臺(tái)，平常在上面多和他們互動(dòng)一下，首要能夠樹(shù)立的平臺(tái)首要集中在下面幾個(gè):  總的來(lái)說(shuō)：中小賣(mài)家要知道老客戶的重要性，假如老客戶這一塊做欠好，那么店肆做起來(lái)的可能性也就不大。中小賣(mài)家也要搜集好客戶的信息，做好詳細(xì)的分類，把地域、喜好、聯(lián)系方法等等都記錄下來(lái)，這樣好方便咱們后面的推行。然后有針對(duì)性的向客戶推送活動(dòng)內(nèi)容。還有便是，中小賣(mài)家也能夠通過(guò)QQ等交際軟件保護(hù)老客戶。 

最后，小編期望本文的內(nèi)容對(duì)我們有所協(xié)助!假如我們想要了解更多內(nèi)容，能夠點(diǎn)擊天貓店肆運(yùn)營(yíng)，怎么保護(hù)老客戶，進(jìn)行多次營(yíng)銷。    中小賣(mài)家,老客戶營(yíng)銷                  

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

解密商家雙11優(yōu)惠券：怎么玩才能低成本高轉(zhuǎn)化？

淘寶店鋪寶貝被買(mǎi)家惡意拍下我該怎么辦呢？

淘寶店鋪產(chǎn)品只有一個(gè)符合雙十二活動(dòng)要求，能報(bào)名嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。