怎樣解決動(dòng)態(tài)評(píng)分低的辦法

大家都知道淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于淘寶店肆的重要性。

評(píng)分越高，買家越簡單信任，就越簡單達(dá)到買賣，這樣就會(huì)成為良性循環(huán)。

反之，則進(jìn)入了惡性循環(huán)的泥淖。

那么，淘寶賣家們要想讓買家信任，就要努力進(jìn)步動(dòng)態(tài)評(píng)分。

1、售前: 買家咨詢，賣家銷售的進(jìn)程—吸引客戶的環(huán)節(jié) 技巧:服務(wù)態(tài)度 (1)淺笑待客,對(duì)客戶親熱友善; (2)運(yùn)用問候語,敬語; (3)精通業(yè)務(wù),及時(shí)答復(fù)客戶咨詢的問題,及時(shí)回應(yīng). 2、售中: 銷售,與客戶樹立信任的進(jìn)程—實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié) 技巧:真摯營銷 (1)與客戶樹立信任,營造溫馨的服務(wù)環(huán)境; (2)了解客戶需求,不急于出售商品; (3)照實(shí)敘述寶物情況 ? ? ??3、售后: 進(jìn)步發(fā)貨速度和服務(wù)質(zhì)量 (1)經(jīng)過CRM，做寶物出庫—發(fā)貨—收貨的短信提示，并附上物流公司及快遞單號(hào)，便于買家查詢，提升客戶體會(huì)。

(2)由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶物也具有必定分量和體積，在發(fā)貨前仔細(xì)檢查寶物是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的質(zhì)量操控(注重產(chǎn)品制作工藝上上質(zhì)量的把關(guān)，從供應(yīng)鏈抓起);一起需考慮寶物在運(yùn)輸進(jìn)程中運(yùn)輸損壞，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的外包裝，以便下降產(chǎn)質(zhì)量量問題危險(xiǎn)，削減后期的人力物力補(bǔ)發(fā)和售后問題;也給買家更好的購買體會(huì)。

(4)與當(dāng)?shù)匚锪鞴緲淞⑸疃群献?，第一時(shí)間攬件，發(fā)貨以及運(yùn)輸進(jìn)程中的一些細(xì)節(jié)呵護(hù)，進(jìn)步發(fā)貨速度的一起，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)。

(5)從貨品本錢上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，處理客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間了解售后處理流程;給到必定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率。

(6)定期收集買家數(shù)據(jù)，了解買家需求，不斷提升營銷、服務(wù)水平。

只需這三方面你都做到位了，你的網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分不會(huì)低于別人。

如果你想學(xué)習(xí)更多的淘寶開店方面的常識(shí)，請(qǐng)重視網(wǎng)!

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