店鋪銷量上不去？全因不會看數(shù)據(jù)

一切店肆的動向，都不能是一拍腦袋決議的，賣家依據(jù)店肆的數(shù)據(jù)目標(biāo)謹(jǐn)慎行事。

現(xiàn)在及未來的運營要點來說，店肆數(shù)據(jù)都是十分重要的，現(xiàn)在現(xiàn)已沒有辦法像2013年2014年那樣只需做了，店肆就有銷量進來。

希望大家看完這篇文章之后，能對以下問題有一個明晰的了解。

1.為什么要做數(shù)據(jù)剖析？

2.店肆運營數(shù)據(jù)的分類及要點數(shù)據(jù)介紹。

現(xiàn)在經(jīng)過生意參謀和生意經(jīng)，里面有許多數(shù)據(jù)模塊，應(yīng)該拿什么數(shù)據(jù)出來做剖析，經(jīng)過這一數(shù)據(jù)作出診斷。

3.找到影響轉(zhuǎn)化率、流量的的幾大要素。

出售額＝UV*轉(zhuǎn)化率*客單價，找出什么影響轉(zhuǎn)化率，什么導(dǎo)致流量上升下降。

4.學(xué)會剖析店肆本身數(shù)據(jù)目標(biāo)，找到不足之處。

5.合理優(yōu)化本身店肆缺點模塊，達到流量效率最大化。

一、為什么要做數(shù)據(jù)剖析 以主圖的點擊率為例，三個圖片，不能說哪個好，哪個欠好。

屬于三種不同風(fēng)格，針對不同人群不同。

喜愛榜首張圖片的人選衣服的時分更喜愛韓版的東西，第二張是歐美風(fēng)，第三個原單風(fēng)。

主圖有80%的要素直接影響點擊率，淘寶體系會讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)好的賣家優(yōu)先展示在買家面前。

曾經(jīng)體系要點考慮轉(zhuǎn)化率是不是比同行優(yōu)異，現(xiàn)在淘寶優(yōu)先抓取的數(shù)據(jù)目標(biāo)是點擊率。

因為現(xiàn)在同質(zhì)化十分嚴(yán)重，假如兩個同款，只是主圖不相同，其他一切都相同，淘寶會讓點擊率高的產(chǎn)品更靠前。

主圖點擊率高，意味著買家喜愛你的產(chǎn)品，那么淘寶也會以為受淘寶體系歡迎，產(chǎn)品在后期會得到越來越高的展示量。

假如上新的14天，淘寶沒有給足夠的展示，但是沒有抓住機會，那么后期展示量會越來越低。

先認(rèn)識一下什么是數(shù)據(jù)與賣家之間的聯(lián)系，有什么效果。

淘寶對數(shù)據(jù)抓取十分嚴(yán)格，賣家每天統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行剖析，是最基本的作業(yè)，假如連你的張主圖是否受買家喜愛都不知，店肆運營也會無從下手。

二、數(shù)據(jù)分類，運營每天要看哪些數(shù)據(jù) 店肆數(shù)據(jù)分為四大類。

1.市場數(shù)據(jù)。

不管做什么類目都要做市場剖析，比方上下架時刻、價格分類、上架時刻，都是要去把握控制的數(shù)據(jù)。

2.流量端數(shù)據(jù)。

每日要檢查店肆拜訪的UV、PV，看這些流量端的數(shù)據(jù)對店肆能夠帶來什么樣影響。

3.店肆瀏覽數(shù)據(jù)。

比方拜訪深度、停留時刻等。

4.成交數(shù)據(jù)。

比方轉(zhuǎn)化率、客單價，看這些數(shù)據(jù)相互之間有何相關(guān)。

下圖是數(shù)據(jù)剖析分類的具體分化： 一切店肆的榜首數(shù)據(jù)目標(biāo)好欠好，都要依據(jù)職業(yè)說了算。

比方要看自己的店肆40%的跳失率好仍是差，就要看職業(yè)的均勻跳失率、職業(yè)的優(yōu)異店肆跳失率來判斷，淘寶一切數(shù)據(jù)目標(biāo)都是和職業(yè)在做比照。

三、數(shù)據(jù)剖析 店肆的出售額＝UV*轉(zhuǎn)化率*客單價，這三個數(shù)據(jù)決議了店肆的出售額，所以接下來從這三方面解說怎樣剖析數(shù)據(jù)。

1.UV 在剖析店肆UV值的時分，以30天為一個周期，遇到流量上升、下降、小高峰，一定要知道為什么會呈現(xiàn)這樣的狀況。

上圖測驗的是女裝店肆。

榜首個上新周期流量不是特別高，第2次上架的時分，店肆的UV是3400多，其中付費流量400多個，免費流量破了3000。

首要控制好主圖點擊率的一同，才干確保轉(zhuǎn)化率的持平，帶動銷量添加。

當(dāng)然，要維護做到保藏和加購率的添加，正確定位上下架時刻，關(guān)鍵詞選取。

怎樣去尋找店肆流量數(shù)據(jù)變化原因？

首要剖析四大流量來源。

店肆只要四大流量來源：免費流量、付費流量、自主拜訪，淘外網(wǎng)站。

一般假如店肆流量上升或下降的時分，榜首考慮免費流量影響，第二考慮便是付費流量，其余兩個要素很難去影響全店流量。

付費流量下降就去添加付費推廣。

最難的是免費流量下降了怎樣辦？

找一找是不是關(guān)鍵詞的卡位呈現(xiàn)了問題。

大多數(shù)店肆的免費流量是自然查找，關(guān)鍵詞帶來查找流量，而一切單品匯集成總流量。

剖析流量變化的時分去找哪一個上升或下降的單品。

賣家要知道主推款什么關(guān)鍵詞帶來流量，以及帶來最大流量的關(guān)鍵詞是什么。

假如一個關(guān)鍵詞帶來許多訪客，就要知道在哪一頁第幾行第幾個。

2.轉(zhuǎn)化率 假如說店肆轉(zhuǎn)化率十分低，或者某一個單品的轉(zhuǎn)化率很低，不要輕易去改詳情頁，一旦改了，就會發(fā)現(xiàn)人氣分下降很快。

一共有三個要素需求考慮：流量精準(zhǔn)性、頁面描繪、客服接待。

榜首，剖析流量精準(zhǔn)性。

免費流量首要經(jīng)過查找關(guān)鍵詞進來的，直通車也是關(guān)鍵詞，每一個關(guān)鍵詞下對應(yīng)的人群都是不相同的，剖析店肆關(guān)鍵詞帶來的流量是不是精準(zhǔn)的。

假如店肆是做牛仔褲的，引進了1000個想買連衣裙的客戶，肯定是不會買的。

第二，確定流量精準(zhǔn)的狀況下，去找頁面描繪。

詳情頁最好的辦法將賣點和買點結(jié)合。

站在買家角度上，他們需求什么，就呈現(xiàn)什么，只要賣點和買家買點訴求共同的狀況下，才會發(fā)生購買行為。

頁面詳情頁需求一改二改三改再改，前期先提煉產(chǎn)品最大的賣點，后期要依據(jù)買家買點寫出的點評再優(yōu)化。

第三，客服接待。

一批客戶會尋求客服，一般我會規(guī)定客服的服務(wù)態(tài)度、回答時刻、問詢轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率只要兩個方面：咨詢轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率。

客服把握店肆的詢單轉(zhuǎn)化，服務(wù)態(tài)度、呼應(yīng)時刻、對產(chǎn)品常識的專業(yè)度會直接影響到轉(zhuǎn)化率。

剖析店肆轉(zhuǎn)化率，和剖析流量一個道理。

榜首步，考慮到訪客數(shù)的狀況下，剖析四大流量來源的下單轉(zhuǎn)化率。

假如一個店肆處于正常狀態(tài)，免費流量精準(zhǔn)于付費流量。

付費流量轉(zhuǎn)化率下降，去找付費投放的是哪些關(guān)鍵詞。

免費流量轉(zhuǎn)化率低，看單品的轉(zhuǎn)化率是怎樣樣的。

第二步，找出單品每一個關(guān)鍵詞的引流關(guān)鍵詞，對應(yīng)流量調(diào)整其實是關(guān)鍵詞調(diào)整 。

賣家要的是既有引流才能，又有轉(zhuǎn)化才能的關(guān)鍵詞，把14天上新周期的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)拉出來，假如關(guān)鍵詞沒有轉(zhuǎn)化率，能夠直接刪掉。

優(yōu)化關(guān)鍵詞，確保主圖點擊率的一同，去提高關(guān)鍵詞下的查找轉(zhuǎn)化率。

還有一些數(shù)據(jù)也影響著店肆轉(zhuǎn)化率，還要進行多維度數(shù)據(jù)剖析，下面列舉三個數(shù)據(jù)。

A.跳失率 許多店肆無線端跳失率十分高，不是流量不精準(zhǔn)，頁面欠好，而是無線端的頁面詳情頁的翻開太慢。

買家在無線端的停留時刻只要十幾秒，翻開速度太慢，買家還沒翻開頁面，就可能跳失掉了。

許多賣家無線端詳情頁是由pc詳情頁一鍵轉(zhuǎn)化的，圖片會很模糊，翻開很慢。

pc端和無線端看詳情頁重視點是不相同的，假如pc端詳情頁過長，在會超越10屏。

在4g或wifi狀況下，無線端頁面的翻開速度在7s左右比較好。

無線端頁面需求重新做，存為網(wǎng)頁版的web格式是翻開速度最快的一種。

B.加購件數(shù)與保藏件數(shù) 算在一同是保藏加購率。

看榜首個單品和第三個單品的數(shù)據(jù)，榜首個單品7000個UV量，加購近700，保藏近300。

第三件單品，訪客4000多，加購600多，保藏近300。

第三件產(chǎn)品表現(xiàn)更好，保藏加購率很高，是具有十分大潛力的款，能夠拿來當(dāng)?shù)晁恋幕顒涌?，也能夠作為店肆主推款或次主推款，提高店肆轉(zhuǎn)化率。

C.店肆客戶來源 能夠看到店肆中不同地域訪客數(shù)占比排行以及下單賣家數(shù)排行。

這家店肆的客戶是沿海區(qū)域，投其他地方?jīng)]用，不需求花這個冤枉錢，依據(jù)數(shù)據(jù)目標(biāo)剖析出來付費怎樣去投。

訪客數(shù)在末尾三位的河北、吉林、安徽，雖然訪客數(shù)量少，但下單轉(zhuǎn)化率很高，能夠為這三個區(qū)域?qū)ｉT建一個計劃。

這也是提高流量精準(zhǔn)性從而提高轉(zhuǎn)化率的一個辦法。

D.咨詢轉(zhuǎn)化率 假如買家咨詢客服，一分鐘都沒有收到回復(fù)，最少有80%的人會選擇跳失。

我一般會要求客服的呼應(yīng)時刻在30秒以內(nèi)，就算下降咨詢量也要確保呼應(yīng)時刻，確保咨詢到的賣家的轉(zhuǎn)化率。

每一位賣家都需求重視客服的聊天紀(jì)錄，總結(jié)問題，并反饋給客服。

3.客單價 影響要素3個：主推款出售單價、人均成交件數(shù)、客服引導(dǎo)。

辦法3個：提高第二個爆款的單價、相關(guān)及調(diào)配7天反饋數(shù)據(jù)、客服話術(shù)。

假如隨意說一個數(shù)據(jù)目標(biāo)，賣家就能夠馬上知道在哪個位置去找，最少對店肆數(shù)據(jù)有很大了解，這個基本功最好每個賣家都要有。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪銷售兩個類目產(chǎn)品，不能簽約農(nóng)村淘寶怎么辦？

淘寶賣家要不要入駐村淘？村淘有哪些優(yōu)勢？

淘寶一件代發(fā)怎樣能吸引更多流量標(biāo)題主圖要怎樣修改？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。