淘寶店鋪動態(tài)評分打分標準,供買賣雙方參考！

店肆動態(tài)評分作為網(wǎng)店經(jīng)營服務質量的一個很重要的標志，是淘寶賣家十分在意的，所以特別期望買家能夠依據(jù)事實打分，當然期望能收獲滿滿的好評，一般評分規(guī)范會與這四個因素息息相關：描繪相符、服務情緒、發(fā)貨速度以及物流服務。

接下來咱們就以這四個店肆動態(tài)評分打分規(guī)范來講下怎么引導買家為店肆對購物做出合理的打分點評。

買家打分參考規(guī)范： 一般淘寶官方打分會依照一個評分數(shù)值規(guī)范斷定，詳細打分分值分別是：1分—十分不滿;2分—不滿足;3分—一般;4分—滿足;5分—十分滿足。

一、寶物與描繪相符 5分—質量十分好，與賣家描繪的完全共同，十分滿足; 4分—質量不錯，與賣家描繪的基本共同，還是挺滿足的; 3分—質量一般，沒有賣家描繪的那么好; 2分—部分有破損，與賣家描繪的不符，不滿足; 1分—差的太離譜，與賣家描繪的嚴峻不符，十分不滿。

二、賣家的服務情緒 5分—賣家的服務太棒了，考慮十分周到，完全超出期望值; 4分—賣家服務挺好的，溝通挺順利的，整體滿足; 3分—賣家回復很慢，情緒一般，談不上溝通順利; 2分—賣家有點不耐煩，承諾的服務也實現(xiàn)不了; 1分—賣家情緒很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。

三、賣家發(fā)貨的速度 5分—賣家發(fā)貨速度十分快，包裝十分細心、嚴實; 4分—賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理; 3分—賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的; 2分—賣家發(fā)貨有點慢的，催了幾回終于發(fā)貨了; 1分—一再提醒下，賣家才發(fā)貨，耽擱我的時刻，包裝也很馬虎; 四、物流公司的服務 5分—物流公司服務情緒很好，運送速度很快; 4分—物流公司情緒還好吧，送貨速度挺快的; 3分—物流公司服務情緒一般，運送速度一般; 2分—物流公司服務情緒挺差，運送速度太慢; 1分—物流公司情緒十分差，送貨慢，外包裝有破損。

有些買家在給這些評分的時候，可能會依據(jù)心境或是其他的原因而誤評，關于賣家店肆形成一定的困擾，所以上述經(jīng)驗指導，期望各位賣家能做好新手引導提示，避免誤會打分形成本店的困擾。

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