淘寶評(píng)價(jià)怎么申訴？流程是什么？

淘寶賣(mài)家關(guān)于產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)是非常重視的，因?yàn)楫a(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)關(guān)系到其他買(mǎi)家是否下單，假如遇到不合理的中差評(píng)，那么淘寶賣(mài)家就可以去申述，淘寶點(diǎn)評(píng)應(yīng)該怎么申述呢?

1、最直接的申述方法便是找淘寶客服來(lái)幫忙，按照提示一步步去完成。

首先進(jìn)入點(diǎn)評(píng)辦理，找到歹意差評(píng)。

點(diǎn)擊持續(xù)發(fā)問(wèn)，將收集好的數(shù)據(jù)傳上去。

這時(shí)賣(mài)家必定要留意，數(shù)據(jù)的收集越詳細(xì)越好，申述的成功幾率越大。

需求寫(xiě)上申述的問(wèn)題觀(guān)念，以及被差評(píng)的交易號(hào)，還要說(shuō)一說(shuō)為什么會(huì)遭到歹意的差評(píng)。

假如這個(gè)差評(píng)來(lái)自同行，絕對(duì)不能姑息養(yǎng)奸，要申述到底。

2、在申述過(guò)程中，賣(mài)家需求提交對(duì)自己有利的證據(jù)。

一系列操作完成之后，將問(wèn)題提交上去。

一般來(lái)說(shuō)，48到72小時(shí)之間，歹意差評(píng)就會(huì)被刪去，效果不錯(cuò)。

3、不過(guò)賣(mài)家需求留意一下，在申述的時(shí)分要標(biāo)清楚問(wèn)題的原因，方便客服進(jìn)行快速判斷，不會(huì)浪費(fèi)人家的時(shí)刻。

有一些賣(mài)家接到歹意差評(píng)不會(huì)投訴，更不會(huì)在最佳時(shí)刻段去投訴。

因而聰明的賣(mài)家需求抓緊時(shí)刻，收到歹意差評(píng)就要及時(shí)投訴。

投訴的時(shí)刻越早，成功率越大。

流程是什么?

1、登錄淘寶賣(mài)家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“點(diǎn)評(píng)辦理”進(jìn)入店鋪點(diǎn)評(píng)頁(yè)面;挑選“有談?wù)搩?nèi)容”的點(diǎn)評(píng)。

點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”按鈕，進(jìn)去點(diǎn)評(píng)投訴頁(yè)面;挑選適宜的投訴類(lèi)型，廣告、使用點(diǎn)評(píng)挾制、同行、走漏個(gè)人信息、謾罵等投訴類(lèi)型進(jìn)行投訴。

2、挑選好投訴類(lèi)型之后依據(jù)，體系提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時(shí)刻;只要使用點(diǎn)評(píng)挾制、同行這兩類(lèi)需求上傳截圖，在投訴前需求保存好相關(guān)截圖。

投訴提交后會(huì)顯示投訴狀態(tài)，小二會(huì)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無(wú)法投訴。

淘寶賣(mài)家需求依據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行申述，一般來(lái)說(shuō)只要有滿(mǎn)足的證據(jù)，幾乎都可以申述成功，假如申述不成功的，那么只能持續(xù)優(yōu)化好該產(chǎn)品了。

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