為了提升淘寶消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，增強(qiáng)買賣雙方購物信任度，平臺(tái)針對(duì)珠寶飾品類目下的商品，現(xiàn)擬新增“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)。符合條件的賣家和商品可申請(qǐng)展示“材質(zhì)不符賠三 ”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)。

此次規(guī)則變更于2023年2月23日進(jìn)行公示通知，將于2023年3月2日正式生效。

第一章 概述

第一條【適用范圍】

適用于加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家。

第二條【定義】

“材質(zhì)不符”是指商品或商品部分成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標(biāo)準(zhǔn)描述不符、材質(zhì)虛假。

“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)上購買帶有“材質(zhì)不符賠三”標(biāo)識(shí)的商品后，依照本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，賣家需履行服務(wù)承諾。

第二章 賣家要求

第二條【準(zhǔn)入及退出】

賣家須同時(shí)符合以下條件，可選擇“飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金;

”一級(jí)類目下指定開放類目的商品加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)，具體要求以“材質(zhì)不符賠三”入駐頁面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則賣家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

第四條【服務(wù)要求】

加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾：

響應(yīng)時(shí)效

買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假”的原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，賣家需在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。。

爭(zhēng)議處理

買家舉證“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假” 有效的，按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

服務(wù)保障

買家舉證“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假” 有效并提出賠付需求的，賣家須向買家額外賠付該商品實(shí)際成交金額的三倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

第三章 買家保障

第五條 【服務(wù)展示】

成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁展示“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)標(biāo)識(shí)。買家可在商品詳情頁查看相應(yīng)服務(wù)。

第六條【申請(qǐng)條件】

買家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)：

(一)買家購買的商品含有“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假”等情況，需選擇“退貨退款”類型，并選擇“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng);若逾期未發(fā)起，則不適用于本規(guī)范，依靠《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。

第七條【舉證要求】

買家需依照淘寶網(wǎng)要求，提供具有國家資質(zhì)認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)憑證、阿里旺旺聊天記錄，證明商品成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標(biāo)準(zhǔn)描述不符/材質(zhì)虛假屬實(shí)。

第四章 附則

第八條【生效時(shí)間】

本規(guī)范于2023年3月2日首次生效。

推薦閱讀：

天貓品牌好價(jià)招標(biāo)活動(dòng)招商規(guī)則

天貓調(diào)整小家電部分類目送貨上門服務(wù)要求

天貓國際延遲發(fā)貨實(shí)施細(xì)則變更通知

天貓家用電器、化妝品、居家日用等品類的招商規(guī)則調(diào)整通知

為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地為商家和消費(fèi)者服務(wù)，天貓將對(duì)家用電器、化妝品、居家日用、家裝家具家紡、食品、服務(wù)大類、保健品及醫(yī)藥的招商范圍及入駐要求進(jìn)行如下調(diào)整。

本次調(diào)整于2023年3月13日公示通知，將于2023年3月20日正式生效。

一、“家用電器”經(jīng)營大類

“廚房電器”、“生活電器”、“個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材”一級(jí)類目，開放專營店自薦入駐，賣場(chǎng)型旗艦店從自薦入駐改為邀約入駐。

二、“化妝品”經(jīng)營大類

“美容美體儀器”一級(jí)類目，專賣店從自薦入駐改為邀約入駐。

三、“居家日用”經(jīng)營大類

“洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰”一級(jí)類目，

1、“驅(qū)蟲用品、紙品/濕巾、家庭環(huán)境清潔劑、室內(nèi)除臭/芳香用品、家私/皮具護(hù)理品、衣物鞋包清潔劑/護(hù)理劑、消毒用品”二級(jí)類目，開放專賣店、專營店自薦入駐;

2、其他二級(jí)類目專賣店、專營店開放邀約入駐。

四、“家裝家具家紡”經(jīng)營大類

1、“鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝”一級(jí)類目，

旗艦店：“鮮果籃(預(yù)定與速遞)、追悼/奠儀用花、庭院植物/行道樹木/果樹、插花培訓(xùn)、園藝設(shè)計(jì)服務(wù)、上門送花(淘寶到家)、花店零批”二級(jí)類目，從自薦入駐改為邀約入駐，其他二級(jí)類目仍自薦入駐;

專營店：開放邀約入駐;

專賣店：從自薦入駐改為邀約入駐。

2、“標(biāo)準(zhǔn)件/零部件/工業(yè)耗材”一級(jí)類目，新增啟用“管材/管件/管配件”二級(jí)類目，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，其他標(biāo)準(zhǔn)同一級(jí)類目：

軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率：2%

軟件服務(wù)年費(fèi)(元)：30000

店鋪綜合體驗(yàn)分均值標(biāo)準(zhǔn)：2.8

享受50%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年銷售額(元)：180000

享受100%年費(fèi)折扣優(yōu)惠對(duì)應(yīng)年銷售額(元)：360000

五、“食品”經(jīng)營大類

1、店鋪命名的可選類目，增加“咖啡”。

2、“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”一級(jí)類目下，經(jīng)營海參產(chǎn)品的，以下2點(diǎn)不再要求：

若經(jīng)營海參產(chǎn)品，還需提供至少5家線下門店的證明資料;

若經(jīng)營鮮活海參產(chǎn)品且非養(yǎng)殖戶的商家，采購合同的合同起始日期需超過申請(qǐng)入駐時(shí)間6個(gè)月及以上，且還需提交近6個(gè)月內(nèi)的銷售證明。

3、“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”一級(jí)類目下，經(jīng)營進(jìn)口商品的，海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單掃描件的期限，從“近半年內(nèi)”調(diào)整到“近一年內(nèi)”。

4、“食品”經(jīng)營大類下，經(jīng)營“廚房DIY工具、刀叉、吃蟹工具”商品的專營店，允許跨的類目，從“廚房/烹飪用具、烘培DIY器具”調(diào)整為“燒烤/烘焙用具、廚用小工具/廚房?jī)?chǔ)物”。

六、“服務(wù)大類”經(jīng)營大類

1、“網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件”一級(jí)類目，“軟件cd-key 序列號(hào)”二級(jí)類目，旗艦店及賣場(chǎng)型旗艦店從自薦入駐改為邀約入駐。

2、“購物提貨券”一級(jí)類目開放邀約入駐。

七、“保健品及醫(yī)藥”經(jīng)營大類

“隱形眼鏡/護(hù)理液”一級(jí)類目，經(jīng)營“隱形眼鏡”、“軟鏡護(hù)理液”、“硬鏡護(hù)理液”、“軟鏡潤(rùn)滑液/潤(rùn)眼液”、“彩色隱形眼鏡”類目，以下條件不再要求：

每個(gè)品牌需至少提交一份保額為一千萬的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任險(xiǎn)。

推薦閱讀：

淘特交互風(fēng)險(xiǎn)信息管理規(guī)則

淘特品類券招商規(guī)則

淘寶網(wǎng)材質(zhì)不符賠三服務(wù)規(guī)范

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。