淘寶賣家如何避免差評(píng)

"常在江湖漂，哪有不挨刀"。

淘寶便是一個(gè)魚龍混雜的江湖，什么人物的人都有。

作為一個(gè)淘寶賣家，你敢說(shuō)你不怕差評(píng)?

在淘寶，那便是規(guī)矩嚴(yán)于律，差評(píng)猛于虎。

當(dāng)然，許多時(shí)分，淘寶差評(píng)是能夠避免的，咱們只需要細(xì)心那么一點(diǎn)點(diǎn)。

一 做好客服作業(yè)客服作業(yè)是否到位，這很重要。

客服人員，作為連接店肆與客戶的橋梁，在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎。

比如說(shuō)快遞問題，由于快遞并非自己可控因素，所以在回答顧客關(guān)于多少天能送到的問題，不能處以確切的時(shí)刻，一般是說(shuō)，一般情況下幾天會(huì)到。

咱們不能做處以顧客希望，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)的諾言。

同時(shí)，要時(shí)常留意下客服人員的聊天記錄，及時(shí)糾正在作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題。

二 寶物詳情頁(yè)做好寶物詳情頁(yè)，有些賣家優(yōu)化過度，導(dǎo)致頁(yè)面文字與圖片過于密集，導(dǎo)致顧客的視線焦點(diǎn)無(wú)從下眼。

其實(shí)，比如說(shuō)，圖文必定的占有必定篇幅的時(shí)分，咱們能夠?qū)⒁恍┏Ｒ姷膯栴}列出，讓顧客對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。

三 好評(píng)沖差評(píng)咱們知道，有些差評(píng)，賣家于買家交流許屢次了，但買家一直不肯改差評(píng)。

這種情況下，賣家能怎么辦，咱們舉行一些活動(dòng)，盡快積累好評(píng)，將差評(píng)打壓下去。

另外，關(guān)于好評(píng)，咱們能夠設(shè)置一些活動(dòng)，增加顧客給好評(píng)的信心，比如說(shuō)給評(píng)價(jià)返現(xiàn)等鼓勵(lì)辦法。

《淘寶差評(píng)處理絕招》可能會(huì)幫到你。

四 留意賣家的評(píng)價(jià)關(guān)于顧客給差評(píng)之前，基本上會(huì)跟客服反映情況。

而一般情況下，客戶給差評(píng)的時(shí)刻在晚上，因而，組織一個(gè)客服晚班仍是有必定的必要的。

或許，現(xiàn)在咱們能夠運(yùn)用差評(píng)預(yù)警，當(dāng)?shù)晁两邮詹钤u(píng)后，會(huì)第一時(shí)刻賣家。

在淘寶混，以上這幾點(diǎn)是最基本的服務(wù)規(guī)矩，用淘寶的分值來(lái)談?wù)摲?wù)和差評(píng)的話，服務(wù)和差評(píng)是成反比例增長(zhǎng)的，服務(wù)越好，差評(píng)越少。

所以，心愛的淘寶賣家們，加油吧! 附：《淘寶賣家如何刪除差評(píng)？

看這兒》 《如何快速獲取手淘主頁(yè)流量?

》

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