抖音全球購(gòu)單品多件拆單功能說(shuō)明

抖音全球購(gòu)“拆單”是指用戶一次下單多件商品，打包在一個(gè)包裹時(shí)超大或超重，導(dǎo)致倉(cāng)端無(wú)法打包在一個(gè)箱內(nèi)/配送端無(wú)法進(jìn)行搬運(yùn)的場(chǎng)景下，需要將該訂單拆成多個(gè)訂單后再履約的能力。

例如：

超大：用戶單次下單10罐奶粉，一個(gè)包裹只能打包6罐奶粉，需要拆成2個(gè)包裹分開發(fā)貨;

超重：用戶一次購(gòu)買3箱玻璃瓶裝巴黎水，每箱約15kg，需要拆成3個(gè)包裹分開發(fā)貨;

一、政策背景

“三單對(duì)碰”：跨境訂單中，需向海關(guān)申報(bào)訂單、支付單和物流單，三單中的信息需保持一致;一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)包裹(面單號(hào));

二、適用規(guī)則

1、類目規(guī)則

當(dāng)前僅以下類目支持拆單，如有其他需求的，可聯(lián)系行業(yè)小二反饋評(píng)估;

2、商品規(guī)則

單品：上述類目下的商品都支持，商家結(jié)合實(shí)際情況維護(hù)商品信息里的拆單規(guī)則;

組套商品：組套商品所掛靠的類目在上述類目范圍內(nèi)，即可維護(hù)商品拆單規(guī)則;

三、操作流程及說(shuō)明

1、操作流程

路徑：抖店后臺(tái)—商品—商品管理—編輯商品/發(fā)布商品—“拆單規(guī)則”

維護(hù)數(shù)值：如1個(gè)包裹只能裝6包/件，商家維護(hù)“6”即可;只能填寫數(shù)字;只編輯此字段不需要審核;

用戶端展示：

提單頁(yè)：提示“商家會(huì)根據(jù)實(shí)際情況拆分多個(gè)訂單發(fā)貨”

訂單頁(yè)：拆分后展示多個(gè)訂單;

2、拆單規(guī)則

(1)單商品

當(dāng)商品維護(hù)了拆單規(guī)則后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)拆單;如A商品維護(hù)了拆單規(guī)則6，B/C商品沒(méi)有拆單規(guī)則;詳細(xì)如下：

用戶下單A商品≤6件，不拆單，一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)包裹發(fā)貨;

用戶下單A商品≥7件，拆單，每滿足6件即為一個(gè)包裹，剩余一個(gè)包裹;如10件，對(duì)應(yīng)2個(gè)包裹，分別是6件和4件;

用戶同時(shí)下單A商品5件和B商品1件，拆單，A商品5件為一個(gè)包裹，B商品為一個(gè)包裹;即：商品只要維護(hù)了拆單規(guī)則，就會(huì)被拆開單獨(dú)打包，即使實(shí)物一個(gè)包裹里可以打包;

用戶同時(shí)下單A商品7件和B商品3件，拆單，A商品6件為一個(gè)包裹，A商品1件為一個(gè)包裹;B商品3件為一個(gè)包裹;

用戶同時(shí)下單A商品5件、B商品1件和C商品1件，拆單，A商品5件為一個(gè)包裹，B商品1件和C商品1件為一個(gè)包裹;

用戶同時(shí)下單A商品7件、B商品3件和C商品2件，拆單，A商品6件為一個(gè)包裹，A商品1件為一個(gè)包裹;B商品3件和C商品2件為一個(gè)包裹;

總結(jié)：一次下單行為中不含拆單規(guī)則的商品為一個(gè)訂單，有拆單規(guī)則的商品單獨(dú)打包并根據(jù)規(guī)則拆多個(gè)訂單;

(2)組套商品

組套商品，以套為單位，維護(hù)規(guī)則和拆單;如X組套由1個(gè)D商品和2個(gè)F商品組成，拆單規(guī)則為2，詳細(xì)如下：

用戶下單3件X組套，拆單，2件X組套為一個(gè)包裹，1件X組套為一個(gè)包裹;

其他規(guī)則同單商品規(guī)則;

3、營(yíng)銷限制

維護(hù)有拆單規(guī)則的商品，無(wú)法參與贈(zèng)品和定金預(yù)售活動(dòng);

贈(zèng)品有拆單商品，提交后會(huì)提示“維護(hù)有拆單規(guī)則的商品不能參與贈(zèng)品活動(dòng)”

主品有拆單商品提交時(shí)會(huì)提示“維護(hù)有拆單規(guī)則的商品不能參與贈(zèng)品活動(dòng)”

定金預(yù)售：

有審核的定金預(yù)售活動(dòng)會(huì)在平臺(tái)審核時(shí)報(bào)錯(cuò);

無(wú)需審核的定金預(yù)售活動(dòng)在商家完善信息提交時(shí)報(bào)錯(cuò);

已經(jīng)參加贈(zèng)品/定金預(yù)售活動(dòng)的商品，無(wú)法維護(hù)拆單規(guī)則;

4、售后規(guī)則

拆單后生成多個(gè)訂單，未支付一起退;完成支付后用戶發(fā)起全部退貨時(shí)需要多個(gè)訂單多次申請(qǐng);

如用戶一次買了10罐奶粉，拆成2單，已發(fā)貨之后10罐奶粉都需要了，需要分兩次發(fā)起退貨申請(qǐng)，商家也審核兩次;

用戶下單后如果需要改地址/實(shí)名信息不一致改實(shí)名，按拆完的訂單分開發(fā)起修改;

四、注意事項(xiàng)

1、不可隨意維護(hù)拆單規(guī)則

商家需結(jié)合實(shí)際情況，與倉(cāng)庫(kù)溝通明確拆單規(guī)則;不可隨意/亂維護(hù);維護(hù)后會(huì)拆分多個(gè)訂單，對(duì)應(yīng)多個(gè)包裹，商家需要承擔(dān)更多的物流成本;請(qǐng)商家合理謹(jǐn)慎維護(hù);

2、不同單位自行計(jì)算

如倉(cāng)庫(kù)反饋單個(gè)包裹只能承重12KG，某貓糧單件重量5KG，商家需根據(jù)規(guī)則計(jì)算出拆單規(guī)則為2(12除以5取整)

3、暫不支持多商品靈活拆單打包

如用戶下單3段奶粉5件和2段奶粉1件，現(xiàn)3段奶粉維護(hù)了拆單規(guī)則6件，2段奶粉沒(méi)有維護(hù)規(guī)則;

——此訂單按規(guī)則拆分2個(gè)訂單(5件3段+1件2段)。但實(shí)際可以打包在一起;

當(dāng)前產(chǎn)品能力尚不支持，后期平臺(tái)支持體積&重量管理后支持算法打包。

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