為了幫助淘寶商家更好的理解「營商保-我要投訴」各場景的風(fēng)險(xiǎn)范圍，現(xiàn)針對商家新增涉嫌惡意行為各投訴場景的審核標(biāo)準(zhǔn)解讀。來了解一下吧!

一、投訴產(chǎn)品功能基礎(chǔ)介紹

1、功能定義

營商保-我要投訴(https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/create)，為平臺面向商家開放的全鏈路交易風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在經(jīng)營鏈路過程中遇到惡意拍下、惡意退款、惡意評價(jià)等問題時(shí)，商家可通過營商保發(fā)起投訴;

在投訴成立后，平臺會根據(jù)具體的風(fēng)險(xiǎn)情況給予相應(yīng)的保護(hù)(包含不僅限于如新燈塔指標(biāo)剔除、關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)訂單、評價(jià)屏蔽等)。

2、投訴教程

投訴類型：異常訂單、異常投訴、異常評價(jià)、異?？头稍?/p>

點(diǎn)擊您要選擇的投訴類型，會展示對應(yīng)的具體場景，在點(diǎn)擊具體場景后，右側(cè)展示該場景的標(biāo)準(zhǔn)范圍、投訴成功處置點(diǎn)以及場景舉例。(因產(chǎn)品灰測升級中，不同商家看到頁面更新進(jìn)展不同，頁面以實(shí)際展現(xiàn)為準(zhǔn))

索引示例

如您需要投訴的是「異常客服咨詢」問題，您可以在右側(cè)大綱中找到“異?？头稍儭?點(diǎn)擊后即可在表格中查看目前“異常客服咨詢”受理的兩個(gè)場景，您可確認(rèn)需要投訴的問題是否屬于目前的受理范圍即可。

二、場景解讀

1、投訴類型：異常訂單

2、投訴類型：異常評價(jià)

3、投訴類型：異常投訴

4、投訴類型：異?？头稍?。

淘寶營銷詞有哪些內(nèi)容？怎樣營銷推廣？

淘寶各店鋪間的競爭是非常激烈的，很多賣家為了自己店鋪的發(fā)展，會需要對店鋪進(jìn)行營銷推廣，這時(shí)候就要設(shè)置好合適的營銷詞才可以，具體營銷詞是包括哪些方面了?

屬于淘寶標(biāo)題營銷詞的詞有：包郵，特價(jià)，打折，折扣，免郵費(fèi)，秒殺，優(yōu)惠，限時(shí)打折。

限時(shí)秒殺，全民瘋搶，年中大促，天天特價(jià)，爆款，甩賣，熱銷產(chǎn)品等。

淘寶怎樣營銷推廣：

1、淘寶客

是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，也指通過推廣賺取收益的一類人，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼。

任何買家經(jīng)過您的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

2、淘寶定向推廣

是即搜索推廣之后的又一精準(zhǔn)推廣方式。利用淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫。

通過創(chuàng)新的多維度人群定向技術(shù)，鎖定您的目標(biāo)客戶，并將您的推廣信息展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上。

3、淘寶直通車

是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營銷工具，為賣家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。

它是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式。

4、淘寶論壇

是最具人氣的淘寶店鋪推廣社區(qū)論壇，提供論壇資訊信息，力求給客戶一個(gè)簡介舒適的快速閱讀門戶頁面。

交流板塊，提供網(wǎng)友發(fā)布信息的平臺，板塊圍繞淘寶網(wǎng)開展，有淘寶買家的購物攻略，防騙技巧，等還有淘寶賣家的店鋪促銷。

5、淘寶聯(lián)盟

淘寶聯(lián)盟匯聚了大量電子商務(wù)營銷效果數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。淘寶聯(lián)盟目前已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大最專業(yè)的電子商務(wù)營銷聯(lián)盟。

我們了解到淘寶營銷詞有哪些內(nèi)容，對于一些包郵、特價(jià)以及折扣等都是屬于一些營銷詞，很多賣家在對產(chǎn)品推廣的時(shí)候可以設(shè)置這些營銷詞，能有效的提高消費(fèi)者的下單率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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