淘寶直播店商家體驗(yàn)分指標(biāo)異常反饋問(wèn)答

淘寶直播店商家體會(huì)分目標(biāo)反常如何反饋呢?

將軍令本篇文章匯總了相關(guān)問(wèn)答，一同來(lái)看看吧。

1、我的產(chǎn)品差評(píng)率反常怎樣辦?

答：產(chǎn)品差評(píng)率反常時(shí)，先排查店肆近期是否存在反常狀況的點(diǎn)評(píng)。

如存在反常差評(píng)，請(qǐng)前往【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反常點(diǎn)評(píng)投訴】，投訴流程：、用戶故意給了差評(píng)，聯(lián)絡(luò)要求給予金額補(bǔ)償才刪去差評(píng)怎樣處理?

答：如遇到用戶利用差評(píng)鉗制商家索要補(bǔ)償?shù)臓顩r，請(qǐng)前往【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反常點(diǎn)評(píng)投訴】3、發(fā)貨之后遇到不可抗力無(wú)法及時(shí)攬收怎樣辦?

答：發(fā)貨之后如果遇到自然災(zāi)害、國(guó)家級(jí)活動(dòng)、物流站點(diǎn)關(guān)閉等不可抗力，導(dǎo)致您的攬收及時(shí)率反常，您能夠就前往【營(yíng)商保】-【我要報(bào)備】，報(bào)備流程：、買家給了虛偽的退貨物流單號(hào)，退款處理時(shí)間長(zhǎng)，影響到我的退款時(shí)長(zhǎng)目標(biāo)怎樣辦?

答：如遇到買家虛偽物流退貨反常退款行為，您能夠經(jīng)過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反常退款投訴】進(jìn)行投訴5、買家不退貨僅退款，退款處理時(shí)間長(zhǎng)，影響到我的退款時(shí)長(zhǎng)目標(biāo)怎樣辦?

答：如遇到買家虛偽物流退貨反常退款行為，您能夠經(jīng)過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反常退款投訴】進(jìn)行投訴6、買家退回的包裹**少件，退款處理時(shí)間長(zhǎng)，影響到我的退款時(shí)長(zhǎng)目標(biāo)怎樣辦?

答：如遇到買家虛偽物流退貨反常退款行為，您能夠經(jīng)過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反常退款投訴】進(jìn)行投訴7、買家歹意退款選擇質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)踐非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，影響品退率怎樣辦?

答：如遇到買家歹意下單退款，您能夠經(jīng)過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反常訂單投訴】進(jìn)行投訴8、用戶無(wú)購(gòu)買志愿但是在旺旺上辱罵我們店肆客服，影響旺旺人工平均呼應(yīng)時(shí)長(zhǎng)怎樣辦?

答：旺旺中觸及交流方進(jìn)行人身攻擊/辱罵/低俗等狀況，您能夠經(jīng)過(guò)【營(yíng)商?！?【我要投訴】-【反?？头稍兺对V】進(jìn)行投訴9、什么狀況的產(chǎn)品差評(píng)能夠進(jìn)行投訴反饋呢?

答：以下點(diǎn)評(píng)狀況請(qǐng)及時(shí)建議投訴反饋：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容與交易無(wú)關(guān)、辱罵侮辱的評(píng)論、評(píng)論泄露隱私、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容為廣告信息、涉政暴恐等靈敏信息、低俗色情、毒品槍支等違禁品、涉未成年人、利用中差評(píng)索取不妥利益、未收到貨但給出與產(chǎn)品實(shí)踐不符的虛偽點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)評(píng)使用虛偽/網(wǎng)絡(luò)圖片、購(gòu)買A產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)B產(chǎn)品、同行歹意中差評(píng)。

10、店肆如何防控黃牛?

答：建議您裝備黃牛危險(xiǎn)戰(zhàn)略：#/bs/、反常訂單及歹意下單狀況如何更好及時(shí)獲取?

答：商家可在【營(yíng)商?！?【全店預(yù)警】-【預(yù)警裝備】-設(shè)置打開【交易危險(xiǎn)預(yù)警/反常點(diǎn)評(píng)預(yù)警】

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