淘寶投訴賣家后會有什么樣后果?投訴規(guī)則是什么?

在淘寶上面進行交易的買賣雙方都是有權利來維護自己的合法權益的，但是在這其中，淘寶平臺也會制定相關的規(guī)則，各位都需要根據(jù)規(guī)則來操作，如果買家覺得賣家侵犯了自己的合法權益，雙方溝通解決無果，那也可以去淘寶平臺投訴賣家，但是投訴賣家后會有什么樣的后果呢?

具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會按照相關規(guī)定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

投訴規(guī)則是什么?

為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權規(guī)則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當筆交易投訴交易對方。

被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應進行解釋，并盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協(xié)調并處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據(jù)。

投訴請按本規(guī)則進行，如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理并且保留是否受理投訴的權利。

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