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抖音關(guān)于低體驗(yàn)分旗艦店降級(jí)的治理公告

2024-01-20|23:48|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：19

依據(jù)《旗艦店商家查核規(guī)范》2.4.3相關(guān)要求，抖音渠道將于11月中旬開始針對30日平均體會(huì)分≤60分的商家，進(jìn)行降級(jí)專賣店處理。

在此之前，商家可通過提高運(yùn)營與服務(wù)水平進(jìn)行目標(biāo)優(yōu)化。被降級(jí)的店肆，抖音渠道將持續(xù)查核，若契合晉級(jí)要求，可請求晉級(jí)為旗艦店，詳細(xì)請重視【抖店后臺(tái)-店肆生長-旗艦店查核】頁面指引。

FA：12月1號(hào)統(tǒng)一敞開新機(jī)制的旗艦店查核前，處于舊查核的旗艦店商家會(huì)被降級(jí)嗎?

A：11月為舊查核周期最終一個(gè)月的商家，若整體查核結(jié)果為不合格，將予以降級(jí)。

Q：若體會(huì)分為空，30日平均體會(huì)分怎樣核算呢?

A：通過商家過去30天每日體會(huì)分的平均值核算，若其中某天的體會(huì)分為空，將從平均值核算的分子分母中去除。

Q：我的體會(huì)分應(yīng)該怎樣提高?商家可跳轉(zhuǎn)至「羅盤運(yùn)營-服務(wù)-商家體會(huì)分」查看您的體會(huì)分確診概況和提高主張。點(diǎn)擊查詢體會(huì)分確診提高思路，快速掌握確診技巧，提高體會(huì)分【羅盤·運(yùn)營】體會(huì)分確診運(yùn)用思路(白皮書)

Q：降級(jí)后怎樣知道是否契合晉級(jí)要求，以及晉級(jí)查核目標(biāo)值是怎樣核算的?

A：【抖店后臺(tái)-店肆生長-旗艦店查核】頁面將顯現(xiàn)晉級(jí)查核目標(biāo)值，目標(biāo)值依據(jù)抖音電商內(nèi)一切商家，或與您主營類目(近60天成交金額最大的一級(jí)類目)相同的一切商家的目標(biāo)均值核算得出。

Q：去哪里查詢當(dāng)前的主營類目?

A：您的主營類目可前往【羅盤-買賣-品類構(gòu)成】頁面，查詢近60天成交金額最大的一級(jí)類目，即商家當(dāng)前的主營類目概況。示意圖如下 ↓

Q：晉級(jí)查核合格后，怎樣能完成晉級(jí)旗艦店操作?

A：查核合格后，【抖店后臺(tái)-店肆生長-旗艦店查核】頁面將顯現(xiàn)“晉級(jí)為旗艦店”按鈕，商家可點(diǎn)擊后進(jìn)入晉級(jí)相關(guān)流程，審閱通過后即可作為旗艦店身份在渠道運(yùn)營及查核。示意圖如下 ↓

Q：降級(jí)為專賣店后，多久可以晉級(jí)?

A：初次被降級(jí)時(shí)，需在請求晉級(jí)前1個(gè)天然月查核合格，方可請求晉級(jí)旗艦店。非初次降級(jí)時(shí)，需在請求晉級(jí)前連續(xù)3個(gè)天然月查核合格，方可請求晉級(jí)旗艦店。實(shí)踐時(shí)長隨商家的查核合格情況而變化，詳細(xì)可重視【抖店后臺(tái)-店肆生長-旗艦店查核】頁面指引。

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