2023年天貓禮遇季服務(wù)要求是什么？

2023年的天貓禮遇季是淘寶旗下最重要的促銷活動之一，為了供給優(yōu)質(zhì)的購物體會，天貓對參加活動的商家有一些特別的服務(wù)要求。

那2023年天貓禮遇季服務(wù)要求是什么?

下面咱們就來給大家解說一下。

一.發(fā)貨時效要求1.天貓訂單2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載。

商家(虛擬類目在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效管理標準》處理。

3.定制及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時刻的以《天貓物流時效管理標準》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)則為準。

二.包郵要求商家應(yīng)當供給活動產(chǎn)品收貨地為我國大陸(不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特別場景特別處理。

三.運費險要求運費險服務(wù)是為減少本活動產(chǎn)品退貨膠葛，提高顧客購物體會而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作本活動的必要條件，一切報名的商家均應(yīng)當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，詳細要求如下：1.運費險生效時刻：12月19日20:00:00-12月25日23:59:592.運費險生效時刻開啟后，商家店鋪內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目在外)均須支撐運費險。

“退貨運費險”在外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務(wù)標識，即該訂單不會發(fā)生“退貨運費險”保費。

若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準。

3.顧客通過購物車對同一店鋪多件產(chǎn)品一起下單時，只需其間一件產(chǎn)品所屬類目支撐運費險，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運費險，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

四.價格維護要求為保證會集促銷活動的公正性、保證真實促銷效果并提高顧客在本活動期間的購物體會，活動商家應(yīng)當向顧客供給活動產(chǎn)品的價格維護服務(wù)，詳細如下：降價須補差：活動產(chǎn)品遵從《價保服務(wù)標準》支撐全程價保。

若在價保期內(nèi)(顧客付款開端核算-2024年1月1日23:59:59)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計成果為準)，顧客可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，在外類目及景象遵從《價保服務(wù)標準》。

報名特定活動玩法的產(chǎn)品若在價保期內(nèi)存在降價行為，渠道有可能自動對顧客宣布退差提示。

五.七天無理由退換貨服務(wù)活動產(chǎn)品依照天貓《七天無理由退換貨標準》供給七天無理由退換貨服務(wù)。

天貓世界渠道產(chǎn)品依照天貓世界渠道《“七天無理由退”標準》供給七天無理由退服務(wù)。

作為商家，參加2023年天貓禮遇季活動是一個難得的時機，因此在參加活動的時分一定要滿意這些要求，通過滿意這些要求，商家可認為顧客供給更好的購物體會，提高用戶的滿意度和忠誠度。

一起，商家也可以憑借天貓的渠道資源和商場宣揚，實現(xiàn)更多的曝光和出售時機。

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