快手關(guān)于平臺開展秋冬季服飾類商品的專項治理

                   為保護快手消費者合法權(quán)益，供給愈加優(yōu)質(zhì)的買賣體會，打造良好的消費者信任環(huán)境，提高用戶體會。

渠道決議針對商戶/帶貨達(dá)人在羽絨、羊毛、羊絨、皮草等秋冬服飾類、家紡類產(chǎn)品的宣揚推行行為展開專項辦理，同時，將本次專項辦理的抽檢規(guī)矩、判定規(guī)范、常見問題匯總?cè)缦拢阌谏虘?帶貨達(dá)人進一步了解，防止違規(guī)行為呈現(xiàn)。

一、辦理內(nèi)容1.1 產(chǎn)品抽檢渠道會加大羊毛、羊絨、羽絨服等品類渠道抽檢，針對冒充原料成分(如：含絨量/絨子含量虛標(biāo)、以次充好)等違規(guī)行為渠道將根據(jù)規(guī)矩進行嚴(yán)峻打擊。渠道會根據(jù)《快手小店產(chǎn)品品質(zhì)抽檢辦理規(guī)范》、《快手小店一般服裝服飾類產(chǎn)品抽檢規(guī)范》的規(guī)矩，由渠道指定人員以一般消費者身份在指定快手小店購買產(chǎn)品，托付給經(jīng)國家認(rèn)可的第三方檢測機構(gòu)，根據(jù)國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)規(guī)范、集體規(guī)范、當(dāng)?shù)匾?guī)范及產(chǎn)品明示質(zhì)量要求進行檢測，檢測的內(nèi)容包含：纖維成分含量，含絨量、絨子含量、充絨量、羽絨品種、可分解致癌芳香胺染料 、色牢度 等根本的強制要求。產(chǎn)品的原料成分含量等項目(包含但不僅限于填充物品種、含絨量/絨子含量等)須合格，且和產(chǎn)品描繪、聲稱(含標(biāo)題、頁面、特點、吊牌、洗標(biāo)等處)一致;常見的檢測規(guī)范包含但不限于以下規(guī)范：GB 18401 國家紡織產(chǎn)品根本安全技術(shù)規(guī)范GB/T 29862 紡織品 纖維含量的標(biāo)識GB/T 5296.4 消費品運用闡明 第4部分：紡織品和服裝GB/T 14272 羽絨服裝FZ/T 73053 針織羽絨服裝FZ/T 73009 山羊絨針織品FZ/T 73018 毛針織品FZ/T 73005 低含毛混紡及仿毛針織品QB/T 2822 毛皮服裝QB/T 1615 皮革服裝GB/T 22796 床上用品GB/T 24252 蠶絲被1.2 產(chǎn)品辦理渠道會加大羊毛、羊絨、羽絨服等品類的產(chǎn)品合規(guī)辦理，關(guān)于經(jīng)過類目錯放等做弊手段發(fā)布劣質(zhì)產(chǎn)品的行為，渠道將根據(jù)規(guī)矩進行嚴(yán)峻打擊。

1.2.1 產(chǎn)品的特點信息，例如：填充物品種、含絨量/絨子含量等，在產(chǎn)品推行中(含標(biāo)題、描繪、頁面、背景板、短視頻、特點信息、吊牌、洗標(biāo)等處)須保持一致，且與產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)保持一致;1.2.2 針對羽絨制品，商家在上傳產(chǎn)品時，須確保類目選擇的準(zhǔn)確性(應(yīng)選擇與產(chǎn)品對應(yīng)的羽絨類產(chǎn)品類目)，“錯掛類目”會導(dǎo)致產(chǎn)品下架，屢次或歹意躲避渠道審閱的狀況會導(dǎo)致商家遭到更嚴(yán)峻的處分。且 商家須完成“含絨量”、“填充物”等特點項的填寫，并確保填寫成果的準(zhǔn)確性，未填寫相關(guān)內(nèi)容的產(chǎn)品視為違反“產(chǎn)品短少必要信息”的渠道規(guī)矩，會導(dǎo)致產(chǎn)品下架，屢次或歹意躲避渠道審閱的狀況會導(dǎo)致商家遭到更嚴(yán)峻的處分。1.2.3 帶貨達(dá)人應(yīng)相同知曉公告相關(guān)內(nèi)容，在產(chǎn)品推行過程中，對產(chǎn)品的宣揚應(yīng)與產(chǎn)品信息頁面保持一致(含標(biāo)題、描繪、頁面、特點信息)，如達(dá)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品關(guān)鍵信息存在多個不同描繪，應(yīng)提前聯(lián)絡(luò)商家進行修改，在達(dá)人“應(yīng)知應(yīng)會”的場景中呈現(xiàn)產(chǎn)品與描繪不符，根據(jù)渠道規(guī)矩，達(dá)人相同會遭到處分。1.3 常見違規(guī)示例：出售含絨量/絨子含量低于羽絨服規(guī)范要求的劣質(zhì)羽絨服;直播間/短視頻以虛擬大牌清倉作為噱頭，售賣過程存在顯著夸張原價、夸張羽絨服厚度、充絨量、疏松度，虛擬宣揚;錯放類目售賣或其他做弊行為;產(chǎn)品什物填充物為破壞毛，在聲稱時夸張或混雜宣揚為羽絨;產(chǎn)品什物填充物為羽絲絨(某些化學(xué)纖維填充物)，在聲稱時夸張或混雜宣揚為羽絨;產(chǎn)品實踐原料為聚酯纖維，在聲稱時夸張或混雜宣揚為羊絨、羊毛等;產(chǎn)品實踐原料為粘膠纖維，實踐為一種化學(xué)纖維，行業(yè)內(nèi)存在俗稱為“人棉”，在聲稱時夸張或混雜宣揚為棉或純棉;產(chǎn)品實踐原料為聚酯纖維，在聲稱時夸張或混雜宣揚為動物皮草;產(chǎn)品實踐原料為人造革或合成革，在聲稱時夸張或混雜宣揚為真皮、天然皮革;以自創(chuàng)的原料詞誤導(dǎo)消費者，例如：羊羔絨、珊瑚絨、水貂絨;產(chǎn)品信息及推行中運用“野生”等相關(guān)內(nèi)容;運用暗射/隱晦的描繪，暗示所售產(chǎn)品的原料，躲避渠道監(jiān)管。例如“咩咩毛”、“sheep毛”;產(chǎn)品成分含量不一致：示例1：產(chǎn)品實踐原料為棉和聚酯纖維混紡原料，在聲稱時虛偽宣揚為純棉;示例2：產(chǎn)品實踐羊毛含量小于30%，在聲稱時夸張宣揚為羊毛大衣。示例3：產(chǎn)品宣揚為羽絨服裝、羽絨馬甲或其他羽絨制品(網(wǎng)宣指包含但不限于在直播間、短視頻、背景板、標(biāo)題及產(chǎn)品頁面聲稱)，但產(chǎn)品什物為化學(xué)纖維填充物，或許羽絨與化纖、破壞毛與化纖等混合填充物時?；瘜W(xué)纖維填充物，有時俗稱為滌綸棉、珍珠棉、羽絲棉、羽絲絨等。1.4 問答：“老國標(biāo)能不能繼續(xù)售賣?現(xiàn)在的貨源都是老國標(biāo)，期望渠道支持商家出售。”答：市場上的確存在部分存量的老國標(biāo)羽絨服裝產(chǎn)品，渠道鼓舞商家都按照新國標(biāo)進行生產(chǎn)和售賣，假如羽絨服是在2023年之前按照老國標(biāo)的規(guī)范生產(chǎn)的，渠道現(xiàn)在相同支持售賣契合老國標(biāo)的羽絨服裝，但有必要在產(chǎn)品詳情頁、直播等闡明清楚是新/老國標(biāo)，真實表達(dá)絨子含量、含絨量。關(guān)于新老國標(biāo)的抽檢內(nèi)容，能夠參考《關(guān)于渠道展開羽絨服裝類產(chǎn)品的專項辦理公告》。:“50絨的羽絨服能不能繼續(xù)賣?”答：能夠正常售賣。發(fā)布50絨(即填充物品種為鴨絨或許鵝絨，且填充物含絨量/絨子含量為50%的羽絨服)產(chǎn)品有必要契合渠道針對羽絨服產(chǎn)品發(fā)布要求。：“詳細(xì)的處分規(guī)范和方式都有哪些?”答：按照《電商違規(guī)辦理規(guī)矩修訂公告》中對應(yīng)的常見違規(guī)場景如下：濫發(fā)信息：《【濫發(fā)信息】實施細(xì)則(商家)》、【濫發(fā)信息】實施細(xì)則(達(dá)人)原料成分不符：《【原料成分不符】實施細(xì)則(商家)》、《【推行產(chǎn)品原料成分不符】實施細(xì)則(達(dá)人)》冒充原料成分：《【冒充原料成分】實施細(xì)則(商家)》、《【推行產(chǎn)品冒充原料成分】實施細(xì)則(達(dá)人)》虛偽宣揚：【產(chǎn)品信息虛偽宣揚】實施細(xì)則(商家)、【發(fā)布虛偽宣揚信息】實施細(xì)則(達(dá)人)：什么狀況能夠宣揚真皮?答：面層材料90%以上運用頭層皮革(頭層移膜皮革除外)，可聲稱真皮。：家紡類特別原料多少含量能夠宣揚羊絨和羊毛被?答：含羊毛50%及以上的被可稱為羊毛被，含羊毛100%的叫純羊毛被，含山羊絨30%及以上的被稱為羊絨被，含山羊絨95%及以上的叫純羊絨被。：羊絨/羊毛含量40%的服裝是否能夠聲稱羊絨針織品/毛針織品?答：能夠，根據(jù)FZ/T 73009《山羊絨針織品》的要求羊絨含量明示值30%以上(含)，能夠聲稱“羊絨針織品”;根據(jù)FZ/T 73018 《毛針織品》的要求羊毛含量明示值30%以上(含)，能夠聲稱為“羊毛針織品”。：一件羊皮大衣有毛皮領(lǐng)子，那這個毛皮領(lǐng)子能夠不標(biāo)示原料嗎?答：不能夠，根據(jù)QB/T 1615 《皮革服裝》的要求，毛皮領(lǐng)子需求標(biāo)示動物品種。：被子的填充物蠶絲含量多少能夠說自己是蠶絲被?答：根據(jù)GB/T 24252 《蠶絲被》的要求，填充物含蠶絲50% 及以上能夠聲稱是蠶絲被。

二、違規(guī)處理關(guān)于原料成分不合格的產(chǎn)品，將根據(jù)《快手電商違規(guī)辦理規(guī)矩》、《快手小店商家違規(guī)辦理規(guī)矩》4.2產(chǎn)品質(zhì)量問題、《快手小店達(dá)人違規(guī)辦理規(guī)矩》4.3 推行產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，及“原料成分不符”、“冒充原料成分”等相關(guān)實施細(xì)則的條款，視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度對商戶、帶貨達(dá)人、違規(guī)產(chǎn)品予以處置。關(guān)于內(nèi)容或其他違規(guī)的場景，將根據(jù)渠道相應(yīng)規(guī)矩對對商戶、帶貨達(dá)人予以處置。

三、其他渠道將在本公告發(fā)布7日后，對商戶/帶貨達(dá)人及產(chǎn)品進行排查，請各位商戶/帶貨達(dá)人積極展開自查，防止因違規(guī)觸發(fā)相應(yīng)違規(guī)處置規(guī)矩，從而形成相關(guān)利益丟失。                

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