京東商家發(fā)布商品營銷短標題&營銷賣點需要注意哪些細節(jié)，京東對這些內容有哪些規(guī)定?本期內容我們將為大家講解，來看看吧!

一、輸入規(guī)范

(一)京東營銷短標題輸入規(guī)范

1、營銷短標題字數范圍為 8-16個字符(一個漢字等于2個字符，數字、符號、英文算作1個字符)。

2、營銷短標題信息不得和賣點、屬性外露的信息重復。

3、營銷短標題中禁止出現和售賣商品無關的信息，營銷短標題中出現的標點符號、特殊字符需符合語義/語境，禁止添加無意義信息。如因斷句需求需使用空格，禁止使用除空格以外的其它符號進行斷句，禁止使用空格等任何符號使營銷短標題信息出現歧義、不通順等問題，如：★、?、:smile: 等標點符號、特殊字符、emoji表情。

(二)營銷賣點輸入規(guī)范

1、分組填寫，最少2組，最多3組。

2、每組完整描述一個賣點，每個賣點3-7個字。

3、總字數范圍9-21個字(數字、符號、英文算1個字)。

4、營銷賣點之間以中文狀態(tài)下的“ ▏”做為分隔符，系統(tǒng)自帶，不需要再填寫。

5、營銷賣點中不可以使用與賣點描述無關的符號，如：★I?【】/等。

二、營銷短標題&營銷賣點基本規(guī)范

1、營銷短標題和營銷賣點中的信息應當真實、準確，不得出現虛假、錯誤、存在歧義或和商品無關的內容，不得欺騙和誤導消費者。

2、營銷賣點中不得出現品牌信息。營銷短標題中填寫的品牌信息應和商家經營的商品品牌保持一致，不可以使用其他品牌信息。禁止出現為使其發(fā)布的商品引人注目，而在商品名稱中擅自使用未經授權的品牌名稱、堆砌關鍵詞或填寫和商品無關的字詞等行為。

3、營銷短標題和營銷賣點中的商品屬性、品名、規(guī)格參數描述應語言精練，并突出商品特質，禁止使用和商品真實信息無關的文字或符號，且不得重復、互斥關鍵詞或出現無關的關鍵詞。

4、營銷短標題和營銷賣點中不得出現宣傳其他商品的信息，不得和其他商品/店鋪相類比，不得涉及第三方商品/店鋪的負面信息，不得貶損第三方商品/店鋪。

5、營銷短標題和營銷賣點中不得出現無實際商品信息、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式等非商品信息的內容，包括但不限于：心情故事、店鋪介紹、外網購物鏈接、批發(fā)、招商、代購等形式的違規(guī)信息。

6、營銷短標題和營銷賣點中不得出現廣告類信息，包括但不限于：導購、團購、批發(fā)、微商、微信號、代理、滿199-100、買一贈一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價等信息，不得強調或者包含京東自營、自營、京東物流、京東金榜等標簽內容。

7、營銷短標題和營銷賣點必須保證語句通順，不得語意前后不搭，不得使用和商品無直接關聯(lián)的詞匯，包括但不限于：京東物流、包郵、貨到付款等，不得添加用戶熱搜詞或熱搜句。

8、營銷短標題和營銷賣點不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會熱點人物的名義進行宣傳，包括但不限于：XX節(jié)目鼎力推薦、XXX(明星)同款、XXXXX(影視作品)款。

9、營銷短標題和營銷賣點中不得出現在未取得專賣資格或特約經銷商資格的情況下，暗示其和商標權持有人或者生產廠家之間存在授權或者合同關系的字眼，包括但不限于：“特約經銷商”、“官方”、“官方授權”、“專供”、“特供”、“專用”等。

10、如果商家不具有相關資質或未參加京東的相關活動，不允許在商品營銷短標題和營銷賣點中使用和特定資質或者活動相關的詞匯。

11、營銷短標題和營銷賣點中不得出現帶有貶義性質的詞語。

12、營銷短標題和營銷賣點中不得出現不科學的斷言或者保證類描述。

13、營銷短標題和營銷賣點中關于商品的性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者服務的內容、形式、質量、價格、允諾的描述應當清楚、明白。

14、營銷短標題和營銷賣點中不得出現法律法規(guī)中明令禁止的內容和法律法規(guī)及京東規(guī)則禁止的其他情形。

推薦閱讀：

京東健康上的藥是真的嗎?京東健康買藥注意什么?

京東買的東西不發(fā)貨怎么處理?不發(fā)貨怎么申請賠償?

京東云選優(yōu)品專區(qū)百億補貼是真的嗎?商品可靠嗎?

京東商品問答在哪找？怎么做？

京東商品問答板塊中，用戶可以提出任何關于京東商品的問題，例如商品的特性、使用方法、售后服務等等，而賣家也可為用戶給出解答和建議。那商品問答板塊在哪里能夠找到呢?

在商家后臺>商品管理>商品問答。而賣家也是通過此途徑來查看并回復(只展示用戶回答過的問題 )，回復審核時效為1個工作日，請及時查看駁回原因，并進行內容修改。

商品問答怎么做?

包含有效信息的回答對于潛在消費者至關重要，商家可以通過自主回答，針對提問中的潛在需求，直觀有效地展現用戶關心的信息，在用戶回答基礎上，補充更精確和全面的參考信息，促成用戶下單。那么在哪些問題下，商家必須做好回答呢?

1、用戶回答片面，商家回答應解決提問者的潛在痛點。

2、用戶無法回答的專業(yè)性問題，商家提供專業(yè)公正的信息。

3、用戶回答兩極分化，商家回答提供客觀的商品信息作參考。

4、用戶回答不準確/錯誤，商家需提供正確答案。

另外，對于絕大部分問題，商家都應積極補充參數/成分/售后服務等擴展信息，盡可能解決提問用戶的需求關注點，在用戶購買決策中起到推動作用。

語言上，盡量生動活波，簡潔明了，正面回答用戶的提問，解決用戶痛點。忌機器人化、官方化、客服化。

而京東商品問題對于同一個問題一個賬號只能回答一次，問答列表排序為：客戶關注> 回答數>時間(倒序)，即：問題被關注的多，沒有回答數也是排在前面，其次回答數越多越靠前，最后才按時間排序。

推薦閱讀：

京東商品問答管理規(guī)則是什么?

京東素材中心商品營銷短標題&營銷賣點規(guī)范

京東商品體檢功能是什么?常見問題分享

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。