淘寶平臺食品類商品爭議處理規(guī)范變更通知

為了保證買賣兩邊的權(quán)益，保護商場秩序，構(gòu)建監(jiān)控發(fā)展的商場環(huán)節(jié)，為顧客供給安心放心的購物環(huán)境，協(xié)助大家更好地解決食物類產(chǎn)品臨保問題的糾紛調(diào)處，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整食物類產(chǎn)品爭議處理標準及淘寶網(wǎng)食物行業(yè)管理標準內(nèi)關(guān)于臨保問題的相關(guān)規(guī)矩。

此次規(guī)矩變更于2023年4月3日進行公示告訴，將于2023年4月10日正式收效。

此次規(guī)矩首要變更點：1、調(diào)整食物類產(chǎn)品臨保周期標準。

(四)【臨保食物未明示問題】買家建議賣家出售接近保質(zhì)期的食物事未予以明顯明示或征得其贊同的。

1.舉證要求(1)買家可供給產(chǎn)品包裝圖片及買賣快照，包裝圖片需明晰展示產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，證明賣家未予以明顯明示接近保質(zhì)期或征得其贊同事實。

(2)賣家可供給買賣快照或旺旺聊天記錄等，證明已明顯明示產(chǎn)品接近保質(zhì)期或征得買家贊同。

2.處理標準經(jīng)斷定買家舉證有用的，買賣支撐退貨退款，運費賣家承擔(dān);經(jīng)斷定賣家舉證有用的，買賣支撐打款賣家。

買家在本標準規(guī)矩或兩邊約定的退貨時限內(nèi)退貨的，若產(chǎn)品已然過期，買賣支撐退款買家。

賣家發(fā)出產(chǎn)品時沒有過期但買家簽收產(chǎn)品時已然過期的，買賣支撐退款買家。

規(guī)矩解讀2、如何界定食物接近保質(zhì)期?

食物接近保質(zhì)期的界定如下：保質(zhì)期在三年(含)及以上的，接近保質(zhì)期為180天。

保質(zhì)期在兩年(含)及以上的，接近保質(zhì)期為150天;保質(zhì)期在一年(含)以上缺乏兩年的，接近保質(zhì)期為90天;保質(zhì)期在半年(含)以上缺乏一年的，接近保質(zhì)期為60天;保質(zhì)期在90天(含)以上缺乏半年的，接近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時刻(至多40天);保質(zhì)期在30天(含)以上缺乏90天的，接近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時刻(至多20天);保質(zhì)期在15天(含)以上缺乏30天的，接近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多10天);保質(zhì)期為6天(含)以上缺乏15天的，接近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多5天)保質(zhì)期為3天(含)以上缺乏6天的，接近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期。

以賣家發(fā)貨之日起算為準，“發(fā)貨”的界說詳見發(fā)貨標準。

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