天貓更新疫情地區(qū)線上換貨規(guī)則

天貓渠道今天發(fā)布【10.10更新】受疫情影響地區(qū)天貓線上換貨暫時調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本鄉(xiāng)疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。

為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行七天無理由線上換貨調(diào)整：商家換貨地址或買家換貨收貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，換貨狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”時，買家投訴商家換貨延遲發(fā)貨問題免責(zé)。

開端日期闡明：換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”開端時刻。

截止日期闡明：換貨訂單狀況變更為“待宣布換貨產(chǎn)品”最晚時刻。

最晚發(fā)貨日期闡明：換貨訂單狀況為“待宣布換貨產(chǎn)品”宣布換貨并攬收時刻。

詳細(xì)來看，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市、內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市、山西省運城市、河北省張家口市、河北省秦皇島市、甘肅省張掖市開端日期2024年10月9日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定，新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇地區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市、新疆維吾爾自治區(qū)克孜勒蘇柯爾克孜自治州、黑龍江省鶴崗市、云南省西雙版納傣族自治州、內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟開端日期2024年10月7日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定。

無法及時處理的訂單，渠道建議賣家與買家及時交流、洽談處理周期，防止不必要的投訴。

渠道將依據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，對特別區(qū)域、渠道特別略進(jìn)行調(diào)整。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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