疫情影響地區(qū)商家看這里!賠付考核標準調(diào)整來了
2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:15
近期國內(nèi)多個城市呈現(xiàn)疫情,多地商家反應(yīng)發(fā)貨、攬派呈現(xiàn)困難等情形。
疫情防控不能松懈,咱們一起共渡難關(guān)!為削減因外部要素形成商家推遲發(fā)貨的賠付,淘寶、天貓聯(lián)合阿里CCO(客戶體會事業(yè)群)相關(guān)發(fā)貨賠付、查核標準調(diào)整如下:一、淘寶商家因發(fā)貨問題被買家投訴,渠道能夠豁免商家的賠付職責(zé),詳細規(guī)矩看這兒:、區(qū)域:收件/發(fā)貨地址為以下5個地級市規(guī)模內(nèi):河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市;B、開始時刻:訂單付款時刻在2024年8月1日00:00:00后的訂單C、截止時刻:渠道將視國家方針及實際情況,提早2天同步截止時刻,到時請以公告為準;二、天貓1、自動賠付業(yè)務(wù):針對疫情區(qū)域商家,全渠道暫停執(zhí)行推遲發(fā)貨自動賠付;時刻規(guī)模:暫定2024年8月1日-8月8日;2、被迫投訴業(yè)務(wù):天貓商家如遇發(fā)貨推遲問題被投訴,也能夠豁免賠付職責(zé),詳細規(guī)矩看這兒:、區(qū)域:收件/發(fā)貨地址為以下5個地級市的,河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市;B、開始時刻:訂單付款時刻在2024年8月1日00:00:00后的訂單C、截止時刻:渠道將視國家方針及實際情況,提早2天同步截止時刻,到時請以公告為準;3、針對疫情高風(fēng)險區(qū)域所在城市,暫不查核根底服務(wù)分-物流攬收及時率目標A、暫停規(guī)模:河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市B、開始時刻:訂單付款時刻自2024年8月1日起C、截止時刻:待定,渠道視實際情況,提早2天公告截止時刻請各位商家朋友注意日常防護,并依據(jù)上述規(guī)矩調(diào)整組織店鋪應(yīng)對措施,咱們一起贏!
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