天貓本地化生活服務(wù)管理規(guī)范

2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：13

為了加強(qiáng)天貓本地化日子行業(yè)的辦理，提高天貓本地化日子服務(wù)行業(yè)的整體產(chǎn)品品質(zhì)，更好地標(biāo)準(zhǔn)商家行為，保障天貓用戶的合法權(quán)益，打造優(yōu)質(zhì)的用戶體會，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)矩，依據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》、《天貓規(guī)矩》、《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)矩》等制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于一切在天貓運(yùn)營或購買本地化日子服務(wù)類產(chǎn)品的商家、用戶。

本地日子服務(wù)產(chǎn)品，是指消費(fèi)者在線上購買服務(wù)所對應(yīng)的電子核銷券碼，并前往商家線下門店予以核銷并享用服務(wù)的產(chǎn)品。

天貓本地化日子服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)于2024年2月10日初次發(fā)布，2024年2月17日開端執(zhí)行，天貓有權(quán)對本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)修訂和解釋。

入駐：天貓本地日子服務(wù)的分類如下：(一)“美甲/美容服務(wù)”一級類目下的本地日子服務(wù);(二)“親子”一級類目下的本地日子服務(wù);(三)“美容美發(fā)/美體美甲”一級類目下的本地日子服務(wù);(四)“運(yùn)動健身”一級類目下的本地日子服務(wù);(五)“婚慶/拍攝/攝像服務(wù)” 一級類目下的本地日子服務(wù);(六)“休閑文娛”一級類目下的本地日子服務(wù);(七)“KTV” 一級類目下的本地日子服務(wù)。

天貓暫未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行收費(fèi)代理入駐服務(wù)，商家有必要照實(shí)供給資料和信息。

保證金：商家在天貓運(yùn)營有必要交納保證金，保證金首要用于保證商家依照天貓的規(guī)矩進(jìn)行運(yùn)營，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)依據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)矩規(guī)矩用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。

續(xù)約商家須在當(dāng)年續(xù)簽要求的時(shí)間內(nèi)一次性繳納次年度保證金;新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時(shí)一次性繳納當(dāng)年度的保證金。

保證金依據(jù)店肆性質(zhì)不同，金額如下：(一)旗艦店、專賣店：持商標(biāo)注冊受理通知書的店肆保證金為人民幣10萬元，持注冊商標(biāo)的店肆保證金為人民幣5萬元;(二)專營店：持商標(biāo)注冊受理通知書的店肆保證金為人民幣15萬元，持注冊商標(biāo)的店肆保證金為人民幣10萬元。

第九條商家在天貓運(yùn)營有必要交納年費(fèi)，年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

同時(shí)，商家在天貓運(yùn)營需求依照其銷售額的必定百分比(簡稱“費(fèi)率”)交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

產(chǎn)品發(fā)布要求：商家應(yīng)按《天貓規(guī)矩》及天貓發(fā)布的其他辦理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)矩、標(biāo)準(zhǔn)、類目辦理標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布產(chǎn)品或信息。

商家在天貓發(fā)布產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格遵守以下相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)矩：1、制止發(fā)布1000元以上的大額代金券類產(chǎn)品。

2、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品有必要完整描繪服務(wù)名稱，詳細(xì)包括的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品詳情須明確描繪有效期，運(yùn)用注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

產(chǎn)品發(fā)布違規(guī)處理：僅答應(yīng)發(fā)布以服務(wù)為主的，到線下門店內(nèi)消費(fèi)(電子券碼)運(yùn)用的產(chǎn)品，若發(fā)布實(shí)物類產(chǎn)品，將依照《天貓市場辦理標(biāo)準(zhǔn)》不當(dāng)運(yùn)用他人權(quán)力的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

僅答應(yīng)通過儲值卡產(chǎn)品發(fā)布儲值卡產(chǎn)品，若發(fā)布充值卡、年卡/半年卡/季卡等超越90天運(yùn)用期限的儲值卡或類儲值卡產(chǎn)品，將依照《天貓市場辦理標(biāo)準(zhǔn)》打亂市場秩序的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

答應(yīng)運(yùn)用品牌兌換卡和次卡產(chǎn)品功用發(fā)布屢次卡類型產(chǎn)品，若發(fā)布以產(chǎn)品方式呈現(xiàn)的屢次卡產(chǎn)品(2次及以上)，將依照《天貓市場辦理標(biāo)準(zhǔn)》打亂市場秩序的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

若違背第十三條及第十四條，天貓平臺可視情況指示支付寶對其支付寶賬戶及/或其賬戶資金進(jìn)行管控，資金相關(guān)包括：商家綁定的支付寶收款賬戶的管控辦法(簡稱“支付寶賬戶管控辦法”)，指天貓指示支付寶對商家天貓賬戶綁定的支付寶收款賬戶采納的約束辦法，如取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、制止余額提現(xiàn)、凍結(jié)支付寶余額、延長交易賬期等。

商家在天貓發(fā)布產(chǎn)品若違背相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)矩，天貓將對其違規(guī)產(chǎn)品給予下架并給予單個(gè)產(chǎn)品搜索降權(quán)三天的處理。

爭議處理：本地化日子服務(wù)的交易爭議，依照《淘寶平臺爭議處理規(guī)矩》的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

退出：【清退】商家發(fā)生以下任一情形，天貓有權(quán)清退：(一)未經(jīng)商標(biāo)注冊人贊同，替換其注冊商標(biāo)并將該替換商標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售的;(二)向天貓供給偽造、變造的商家資質(zhì)或產(chǎn)品資料;(三)商家違背《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》的;(四)商家屢次違背本規(guī)矩特定規(guī)矩的;(五)嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。

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