渠道運營中心管理規(guī)范

2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：17

為促進開放、透明、分享、職責(zé)的新商業(yè)文明，保障途徑運營中心供貨商、分銷商等各方的合法權(quán)益、保護途徑運營中心正常運營次序，根據(jù)《途徑運營中心供貨商入駐協(xié)議》、《途徑運營中心分銷商入駐協(xié)議》、《淘寶規(guī)矩》和《天貓規(guī)矩》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)矩的規(guī)矩，特制定本辦理標準。

【適用規(guī)模】本辦理標準用于標準供貨商、分銷商和其他用戶(統(tǒng)稱為途徑運營中心用戶)入駐和退出途徑運營中心，在途徑運營中心的運營活動及其結(jié)果。

途徑運營中心用戶均應(yīng)恪守《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》及本標準的相關(guān)規(guī)矩。

《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩;尚無規(guī)矩或本標準有特別規(guī)矩的，按照本標準履行。

【誠信承諾】途徑運營中心用戶在途徑運營中心的日常運營、辦理中應(yīng)誠實守信、遵紀守法，積極提高自身品質(zhì)和信譽，一起將途徑運營中心建設(shè)成為揭露透明、公正文明、次序杰出的途徑運營中心。

定義：途徑運營中心，是指為途徑運營中心用戶供給分銷服務(wù)和辦理的網(wǎng)絡(luò)買賣途徑，域名為：cc.tmall.com。

供貨商，是供給產(chǎn)品進行分銷供貨的商家。

所售產(chǎn)品及商家有必要為品牌權(quán)利人或經(jīng)品牌權(quán)利人合法授權(quán)(其品牌商標須為R，如為TM標入駐以特別約定為準)。

分銷商，與供貨商樹立分銷、直營協(xié)作聯(lián)系，并在天貓，及其他相關(guān)途徑、途徑進行銷售的賣家，是途徑運營中心經(jīng)銷商、直營商的總稱。

產(chǎn)品，是指供貨商在途徑運營中心發(fā)布的產(chǎn)品。

其他本規(guī)矩所使用的各術(shù)語和圖示的定義(如觸及)，應(yīng)拜見淘寶規(guī)矩頻道、天貓規(guī)矩頻道的相關(guān)解釋。

供貨商入駐：【根本入駐條件】供貨商入駐途徑運營中心須至少一起具有以下條件：(一)契合《天貓途徑運營中心供貨商入駐資質(zhì)細則》的規(guī)矩;(點此檢查《途徑運營中心供貨商入駐資質(zhì)細則》)：(二)至請求入駐時，會員無《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中規(guī)矩的嚴峻違規(guī)行為扣分及不妥使用他人權(quán)利和惡意打擾的扣分;(三)簽署《途徑運營中心供貨商入駐協(xié)議》;(四)在綁定的支付寶賬戶中足額存入入駐保證金，多個類目保證金不疊加，各類目保證金別離人民幣為50000元整;(五)途徑運營中心以為需求契合的其他條件。

【類目約束】供貨商商標觸及的產(chǎn)品類目或供貨商入駐途徑運營中心時所挑選的類目需為途徑運營中心答應(yīng)入駐的類目，具體支撐入駐的類目,點擊檢查【品牌約束】供貨商商標若契合以下任一特征，不得入駐途徑運營中心：(一)與阿里巴巴(包含但不限于淘寶網(wǎng)、天貓、一淘、聚劃算等)已有的品牌、頻道、事務(wù)等相同或近似;(二)以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)束的品牌。

【審閱內(nèi)容】請求人經(jīng)過途徑運營中心體系線上提交請求資料后，途徑運營中心將對該請求資料進行審閱，并結(jié)合品牌需求、運營狀況、服務(wù)水平等因素決定是否審閱經(jīng)過。

【審閱期限】途徑運營中心將自請求資料交齊之日起七個工作日完結(jié)審閱，審閱完畢后站內(nèi)信、電子郵件等方法答復(fù)審閱結(jié)果，假如審閱未經(jīng)過將一起答復(fù)審閱未經(jīng)過的原因。

【入駐操作】供貨商經(jīng)過途徑運營中心審閱后，可在審閱經(jīng)過之日起登陸途徑運營中心進行相關(guān)操作，包含根本信息錄入、產(chǎn)品發(fā)布與導(dǎo)入等。

分銷商入駐：【根本入駐條件】分銷商入駐途徑運營中心須一起具有以下根本條件：(一)已注冊為淘寶會員;(二)至請求入駐時，該淘寶會員無《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中規(guī)矩的嚴峻違規(guī)行為扣分;(三)簽署《途徑運營中心分銷商入駐協(xié)議》;(四)契合途徑運營中心關(guān)于特定分銷商入駐的特別要求;(五)途徑運營中心以為需求契合的其他要求。

產(chǎn)品/產(chǎn)品發(fā)布：供貨商在途徑運營中心發(fā)布產(chǎn)品信息時，須恪守《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》關(guān)于發(fā)布產(chǎn)品或信息的規(guī)矩，一起應(yīng)契合以下要求：(一) 【發(fā)布授權(quán)】供貨商成功入駐途徑運營中心后，需開通產(chǎn)品品牌授權(quán)后方可發(fā)布相應(yīng)品牌產(chǎn)品或信息，發(fā)布的產(chǎn)品或信息有必要是其自有品牌或被授權(quán)規(guī)模內(nèi)的品牌產(chǎn)品或信息。

(二) 【發(fā)布方法】供貨商能夠經(jīng)過以下方法發(fā)布產(chǎn)品：途徑運營中心后臺直接發(fā)布;(三) 【發(fā)布類型】1、供貨商不得發(fā)布國家法律法規(guī)、淘寶規(guī)矩、天貓規(guī)矩及其相關(guān)規(guī)矩制止發(fā)布的產(chǎn)品或信息。

2、供貨商不得在途徑運營中心任何類目下，發(fā)布非自有品牌或未被授權(quán)的品牌產(chǎn)品或信息。

3、供貨商不得在途徑運營中心發(fā)布二手或擱置產(chǎn)品、被淘寶監(jiān)管中的產(chǎn)品，且不得以拍賣、自動發(fā)貨形式發(fā)布產(chǎn)品或信息。

4、供貨商不得發(fā)布途徑運營中心自身辦理要求制止發(fā)布的產(chǎn)品或信息，包含本辦理標準第十五條所列類目相關(guān)產(chǎn)品或信息。

分銷聯(lián)系：【分銷聯(lián)系樹立】(一)分銷商在線請求并經(jīng)供貨商審閱經(jīng)過后或由供貨商發(fā)起約請并經(jīng)分銷商同意后，則雙方可確立專有商場分銷協(xié)作聯(lián)系(下稱“分銷聯(lián)系”)。

分銷商向供貨商提交協(xié)作請求后，如請求在七天內(nèi)未被處理，途徑運營中心體系將自動按批閱超時處理，該請求將自動報廢。

分銷商須從頭提交協(xié)作請求。

供貨商向分銷商宣布協(xié)作約請后，如約請在七天內(nèi)未被處理，途徑運營中心體系將自動按批閱超時處理，該約請將自動報廢。

供貨商須從頭宣布協(xié)作約請。

第十七條【分銷聯(lián)系停止】出現(xiàn)以下任一景象時，供貨商與分銷商之間的分銷聯(lián)系將停止：(一)供貨商與分銷商經(jīng)過自行協(xié)商停止分銷聯(lián)系;(二)分銷商因契合本標準清退條件被途徑運營中心清退的，該分銷商與一切對應(yīng)供貨商的分銷聯(lián)系將自動停止。

分銷聯(lián)系停止后，供貨商應(yīng)合作分銷商完結(jié)供貨商與分銷商之間的買賣訂單及其售后服務(wù)。

交易：【支付方法】途徑運營中心支撐擔保、預(yù)付等支付方法，具體以途徑運營中心實踐支撐狀況為準。

商場辦理：【保證金補足】供貨商應(yīng)根據(jù)《途徑運營中心供貨商入駐協(xié)議》及本標準規(guī)矩交納或補足保證金。

若保證金余額缺乏，且經(jīng)途徑運營中心催繳后未在十五天內(nèi)交納或補足的，給予供貨商限權(quán)，并下架一切產(chǎn)品，直至足額交納為止。

【品質(zhì)抽檢】途徑運營中心答應(yīng)天貓、淘寶對分銷產(chǎn)品進行抽檢，對存在抽檢不合格產(chǎn)品，根據(jù)違規(guī)與處理條例進行相應(yīng)處理。

【曝光處理】針對經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部分等行政辦理部分通報，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品，途徑運營中心將按照其景象嚴峻程度，采納下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等處理辦法對其進行臨時性的商場管控，景象特別嚴峻，對相關(guān)供貨商采納賬號監(jiān)管，直至清退賬戶。

【其他景象】在某些特別景象下(如短期內(nèi)大量引發(fā)或繼續(xù)引發(fā)分銷商維權(quán)等)，針對相應(yīng)產(chǎn)品或供貨商，途徑運營中心有權(quán)按照其景象嚴峻程度，采納下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等處理辦法進行臨時性的商場管控，景象特別嚴峻，采納賬號監(jiān)管，直至清退賬戶。

違規(guī)與處理：【供貨商違規(guī)處理辦法】根據(jù)供貨商違規(guī)景象的嚴峻程度，途徑運營中心有權(quán)采納以下一項或多項處理辦法：(一)在途徑運營中心內(nèi)下架相關(guān)產(chǎn)品;(二)在途徑運營中心內(nèi)刪去相關(guān)產(chǎn)品;(三)途徑運營中心賬號監(jiān)管：在一定的時間內(nèi)賬號一切產(chǎn)品信息無法經(jīng)過查找、店肆或產(chǎn)品鏈接等方法檢查(四)途徑運營中心賬號清退未按《淘寶禁售產(chǎn)品辦理標準》、《淘寶交互信息規(guī)矩》及《天貓規(guī)矩》要求發(fā)布產(chǎn)品或信息的，途徑運營中心將刪去該違規(guī)產(chǎn)品或信息。

發(fā)布超出其生產(chǎn)運營許可或者備案規(guī)模的產(chǎn)品的，第一次、第二次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，第三次開始每次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，一起給予供貨商監(jiān)管7天的處理。

分銷商收到的產(chǎn)品或經(jīng)天貓官方抽檢的產(chǎn)品與達成買賣時供貨商對產(chǎn)品的描述不相符，供貨商未對產(chǎn)品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等有必要闡明的信息進行發(fā)表的，第一次、第二次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，第三次開始每次刪去該違規(guī)產(chǎn)品，一起給予賬號監(jiān)管7天的處理。

供貨商出現(xiàn)危害分銷商體會或造成不良影響的狀況，途徑運營中心將給予賬號監(jiān)管7天的處理，情節(jié)嚴峻的途徑運營中心做賬號清退。

退出：【自動退出】供貨商、分銷商有權(quán)根據(jù)自己的運營狀況，協(xié)商停止協(xié)作聯(lián)系，并退出途徑運營中心。

【供貨商清退】供貨商若因相關(guān)入駐協(xié)議已停止，或因違規(guī)被清退的景象的，途徑運營中心有權(quán)將其清退出途徑運營中心。

供貨商被清退后，途徑運營中心將刪去其在途徑運營中心的產(chǎn)品信息，一起該供貨商與一切對應(yīng)分銷商的分銷聯(lián)系將自動停止。

【供貨商退出再入駐】供貨商若退出后再入駐須契合以下條件：(一)若契合以下任一景象，將永久不得從頭入駐：1、供貨商因入駐資質(zhì)、品牌證明等相關(guān)資質(zhì)造假被清退的，永久不得從頭入駐;2、供貨商因相關(guān)違規(guī)景象被清退的;(二)若契合以下任一景象，可在自被拒絕或被清退之日起算一個月后從頭提交入駐請求：1、供貨商自主請求退出的;2、供貨商因?qū)忛單唇?jīng)過被拒絕入駐的。

【分銷商清退】分銷商若出現(xiàn)以下任一景象，途徑運營中心有權(quán)將其清退出途徑運營中心：(一)分銷商存在《淘寶規(guī)矩》或《天貓規(guī)矩》中規(guī)矩的嚴峻違規(guī)行為扣分;(二)分銷商成心不合法獲取供貨商資產(chǎn)，涉嫌侵犯供貨商財產(chǎn)權(quán)的;(三)經(jīng)過不正當方法，故意規(guī)避淘寶規(guī)矩、天貓規(guī)矩或途徑運營中心商場管控辦法的。

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