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天貓贈品管理規(guī)范是什么？

2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀：21

本標(biāo)準(zhǔn)所稱贈品系指：商家以產(chǎn)品買賣為前提在產(chǎn)品或信息中承諾的、或是與買家約定的附贈產(chǎn)品或服務(wù)，以及在有獎式出售活動。

贈品發(fā)布要求及違規(guī)行為處理：商家應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品或信息中明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素。

贈品與出售產(chǎn)品兼并展現(xiàn)時，若產(chǎn)生以下任一景象，天貓將下架該產(chǎn)品或信息：(一)產(chǎn)品標(biāo)題(含副標(biāo)題)中，陳說贈品的品牌信息。

(二)贈品與售賣產(chǎn)品在主圖中兼并展現(xiàn)時，贈品相關(guān)信息獨(dú)自作為產(chǎn)品主圖進(jìn)行展現(xiàn)，或主圖中贈品信息的顯著性高于售賣產(chǎn)品。

贈品本身需要法定運(yùn)營資質(zhì)的(如食品類等)，商家若將此類產(chǎn)品作為贈品，應(yīng)當(dāng)具有該產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)且獲得天貓對應(yīng)類目授權(quán)，不然，天貓將根據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

法律法規(guī)及平臺禁止商家發(fā)布的產(chǎn)品或服務(wù)，不得作為贈品。

商家發(fā)布該類違規(guī)產(chǎn)品或信息的，天貓將根據(jù)《淘寶禁售產(chǎn)品辦理標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

通過抽獎方法展開的贈品活動，贈品價值不得超越人民幣50000元(含)，不然，天貓將下架該產(chǎn)品或信息。

若在店鋪裝修區(qū)等其他途徑發(fā)布的，每次以一般違規(guī)行為扣一分。

中供給的獎品。

贈品質(zhì)量及違規(guī)行為處理：天貓將根據(jù)抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)矩的相應(yīng)內(nèi)容對贈品進(jìn)行不定期的抽檢。

商家附贈的產(chǎn)品或服務(wù)系由不具有出產(chǎn)資質(zhì)的出產(chǎn)商出產(chǎn)的，或不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或不符合淘寶公布的規(guī)矩、天貓與商家簽定的協(xié)議中選用的引薦性標(biāo)準(zhǔn)的，天貓將按照《淘寶禁售產(chǎn)品辦理標(biāo)準(zhǔn)》其他類第二目的規(guī)矩進(jìn)行處理。

商家贈品標(biāo)識標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國家規(guī)矩的產(chǎn)品，將按照《淘寶禁售產(chǎn)品辦理標(biāo)準(zhǔn)》其他類第七目的規(guī)矩進(jìn)行處理。

經(jīng)天貓官方抽檢的贈品與達(dá)到買賣時商家對贈品的描繪不相符，或商家未對贈品瑕疵、保質(zhì)期、出產(chǎn)日期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露的，按照《天貓規(guī)矩》中描繪不符的相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處理。

天貓有權(quán)要求商家供給贈品的進(jìn)貨憑據(jù)以供審閱，若商家無法供給真實(shí)有效的進(jìn)貨憑據(jù)以證明贈品的可信來歷，天貓將刪去該產(chǎn)品或信息。

若在店鋪裝修區(qū)等其他途徑發(fā)布的，每次以一般違規(guī)行為扣一分。

贈品爭議處理：觸及贈品問題爭議處理景象的，按照《淘寶贈品問題爭議處理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

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