淘寶平臺服飾類商品爭議處理規(guī)范是什么？

現(xiàn)在在淘寶開店做服飾這一行的小伙伴們越來越多了，由于服飾這一行他比較好做，但也是由于他比較好做，所以導(dǎo)致他的競爭也越來越劇烈了，淘寶渠道服飾類產(chǎn)品爭議處理標準是什么?

第一節(jié) 通用原則第三條【買家原因退換貨】因買家保存或穿著、洗滌不妥等原因?qū)е庐a(chǎn)品無法正常使用的，淘寶不支撐買家退換貨需求。

第二節(jié) 詳細爭議處理標準第四條【產(chǎn)品質(zhì)量問題】買家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象的：嚴峻的開線、縮水、破損、褪色等。

(一)舉證要求：舉證內(nèi)容：嚴峻開線、縮水、破損產(chǎn)品，買家可提供產(chǎn)品實拍圖、產(chǎn)品平鋪丈量圖、買賣快照、旺旺聊天記錄等信息，證明產(chǎn)品嚴峻開線、縮水、破損狀況事實。

嚴峻褪色的產(chǎn)品，買家可提供水洗、熨燙后的褪色實拍圖片、買賣快照、旺旺聊天記錄證明嚴峻褪色狀況事實。

(二)處理標準：產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)斷定買家舉證有用，淘寶支撐買家退貨退款，運費由賣家承當。

第五條【描繪不妥問題】(一)【原料描繪不妥問題】買家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象的：羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等不符。

1.舉證要求：舉證內(nèi)容：(1)買家可提供產(chǎn)品相應(yīng)有用檢測憑據(jù)，證明其實際成分與產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等描繪不符事實。

(2)買家可提供產(chǎn)品水洗標、吊牌的圖片、買賣快照、旺旺聊天記錄，證明其與產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等描繪不符事實。

2.處理標準：產(chǎn)品存在原料描繪不符景象的，經(jīng)斷定買家舉證有用，淘寶支撐買家退貨退款，運費由賣家承當。

(二)【尺度描繪不妥問題】買家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象與產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等不符：上衣：肩寬、胸圍、衣長等不符;連衣裙：肩寬、胸圍、裙長等不符;半身裙：腰圍、臀圍、裙長等不符;褲子：腰圍、臀圍、褲長等不符。

1.舉證要求：舉證內(nèi)容：買家可提供產(chǎn)品平鋪丈量圖、買賣快照、旺旺聊天記錄，證明其尺度與產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等描繪不符事實。

2.處理標準：產(chǎn)品存在尺度描繪不符景象，尺碼誤差超越3厘米的，經(jīng)斷定買家舉證有用，淘寶支撐買家退貨退款，運費由賣家承當。

(三)【圖畫、樣式、色彩描繪不妥問題】買家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象的：圖畫、樣式、色彩等與產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等不符。

1.舉證要求：舉證內(nèi)容：買家可提供產(chǎn)品實拍圖、買賣快照、旺旺聊天記錄，證明其尺度同產(chǎn)品概況頁面或賣家許諾等描繪不符事實。

2.處理標準：產(chǎn)品存在圖畫、樣式、色彩描繪不符景象的，經(jīng)斷定買家舉證有用，淘寶支撐買家退貨退款，運費由賣家承當。

由于服飾這一行有許多形成買賣糾紛的原因，無論是色彩仍是尺碼，以及描繪問題都可能會形成消費者的不滿意，因而我們在處理服飾買賣糾紛的時候，一定要嚴格的按照相關(guān)的標準來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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