2024年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？考核周期是怎樣的？

我們都知道，在天貓上運(yùn)營對商家的各方面才能要求都十分高，每年也都會(huì)有查核。

2024年天貓商家們想得到更好的開展，一定要清楚今年的查核規(guī)范，保證店肆的正常運(yùn)營。

那么2024年天貓商家的查核規(guī)范是什么呢?

1、查核目標(biāo)：在營天貓商家均須參加查核且須符合該查核規(guī)范(含下表中詳細(xì)“查核目標(biāo)”要求)，如不符合任何一項(xiàng)查核目標(biāo)要求的，您將無法持續(xù)在天貓運(yùn)營。

2、查核周期：1)免考期：初次服務(wù)注冊時(shí)刻(店肆上線時(shí)刻)始于每月15日前(包括15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起核算3個(gè)天然月，初次服務(wù)注冊時(shí)刻(店肆上線時(shí)刻)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起核算3個(gè)天然月。

2)試考期：免考期完畢后的12個(gè)天然月，運(yùn)動(dòng)野外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、盛行男鞋、手表類目試考期的店肆銷售額要求為正式查核期店肆銷售額要求的25%，其他類目試考期的店肆銷售額要求為正式查核期店肆銷售額要求的50%，其他目標(biāo)與正式查核期目標(biāo)保持一致。

3)正式查核期：試考期完畢后，進(jìn)入正式查核期，正式查核期以12個(gè)天然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制查核，即一個(gè)查核周期完畢后，主動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)查核周期。

【例如：商家自2024年2月1日0時(shí)開端查核，2024年1月31日24時(shí)查核完畢;2024年2月1日0時(shí)主動(dòng)進(jìn)入新的查核周期】3、查核規(guī)范的更新及適用：天貓商家查核規(guī)范發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱“改變”)的，不影響商家已進(jìn)入的查核周期。

查核中的商家將沿用改變前的查核規(guī)范直至當(dāng)時(shí)查核周期完畢，商家進(jìn)入下一查核周期(包括改變時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、改變時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式查核期、改變時(shí)處于正式查核期的商家進(jìn)入新的正式查核期等)時(shí)，適用當(dāng)時(shí)最新收效的查核規(guī)范(即最近一次改變后收效的查核規(guī)范)。

例如：《2024年天貓商家查核規(guī)范》于2024年1月1日正式收效，商家在2024年1月1日及之后新進(jìn)入的查核周期(不論是免考期、試考期仍是正式查核期)均適用《2024年天貓商家查核規(guī)范》，商家在2024年1月1日前進(jìn)入的查核周期，適用進(jìn)入該查核周期時(shí)最新收效的查核規(guī)范，如《2024年天貓商家查核規(guī)范》等。

4、查核要求：本查核規(guī)范所列各項(xiàng)查核要求(若有)需一起合格，商家呈現(xiàn)任一不合格景象的，店肆將無法持續(xù)在天貓運(yùn)營。

詳細(xì)查核合格要求如下：1)店肆銷售額合格：不低于對應(yīng)類目的“店肆買賣額目標(biāo)”;2)根底服務(wù)查核分合格：查核周期內(nèi)，根底服務(wù)查核分滿意對應(yīng)類目的查核規(guī)范;3)其他：在單一查核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無運(yùn)營(無運(yùn)營是指店肆存在以下任一景象的：未發(fā)布任何產(chǎn)品、雖有已發(fā)布產(chǎn)品但未產(chǎn)生店肆銷售額，或未有主營類目。

)5、其他闡明：1)觸及跨類目運(yùn)營的商家，依照店肆主營類目相對應(yīng)目標(biāo)進(jìn)行查核。

2)店肆銷售額，是指查核周期內(nèi)，商家所有買賣狀態(tài)為“買賣成功”的訂單金額總和，不包括以下訂單所產(chǎn)生的金額：a)虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單;b)郵費(fèi)等一級類目名稱為“其他”類目下產(chǎn)品產(chǎn)生的訂單;c)因維權(quán)、售后等原因?qū)е沦I賣失敗或許顧客未承認(rèn)收貨的訂單。

3)根底服務(wù)查核分是天貓歸納商家店肆的產(chǎn)品體會(huì)、物流體會(huì)、售后體會(huì)、咨詢體會(huì)、膠葛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的表現(xiàn)商家歸納服務(wù)才能的歸納分值。

4)該規(guī)范在法律答應(yīng)范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并告訴商家。

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