淘寶代購服務(wù)處理規(guī)則是什么？

                   在淘寶上面找代購購買產(chǎn)品的人真的是太多了，因為這塊的需求量巨大，天然也吸引了不少賣家到淘寶上開代購店，而在代購服務(wù)過程中難免會呈現(xiàn)一些膠葛，這種情況下是什么處理規(guī)矩呢?

1、本規(guī)范所稱代購服務(wù)，是指賣家根據(jù)買家的委托，在境外代為購買指定產(chǎn)品(該產(chǎn)品為非現(xiàn)貨)的服務(wù)。

不契合前述要求的，則該買賣不視為代購服務(wù)買賣，相應(yīng)的爭議適用《淘寶平臺爭議處理規(guī)矩》第三章的規(guī)則處理。境外：本規(guī)矩中的境外系指我國大陸以外的國家和地區(qū)，例如我國香港、我國澳門和我國臺灣。

2、發(fā)布代購信息時，賣家應(yīng)當(dāng)依照產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范對所代購的產(chǎn)品進行描繪，并對賣家本身和廠家對代購產(chǎn)品的售后服務(wù)方針、代購觸及的代理費、運費等進行完好的描繪。賣家所供給的售后服務(wù)方針低于廠家的，賣家應(yīng)當(dāng)向買家闡明并獲得買家的贊同。

賣家未對本身和廠家所供給的代購產(chǎn)品的售后服務(wù)方針進行闡明，或許賣家所供給的售后服務(wù)方針低于廠家但未獲得買家贊同，導(dǎo)致產(chǎn)品無法享用售后服務(wù)的，買賣做退貨退款處理。若產(chǎn)品在退貨過程中非因買家職責(zé)導(dǎo)致產(chǎn)品被境內(nèi)外海關(guān)沒收、扣押或采納其他強制措施的，相應(yīng)危險由賣家承當(dāng)。

3、代購產(chǎn)品運輸需求通過海關(guān)的，賣家應(yīng)確保代購產(chǎn)品契合相關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。若代購產(chǎn)品違反法律法規(guī)的規(guī)則，導(dǎo)致產(chǎn)品被海關(guān)沒收、扣押或采納其他強制措施的，相應(yīng)的危險由賣家承當(dāng)。賣家應(yīng)對通關(guān)手續(xù)和或許產(chǎn)生的其他通關(guān)費用等事項進行描繪。若通關(guān)手續(xù)中包含了境內(nèi)法定稅費的，則該費用由買家承當(dāng)，兩邊另有約好的，從其約好。沒有對通關(guān)手續(xù)和其他通關(guān)費用等事項進行描繪的，由賣家擔(dān)任辦理通關(guān)手續(xù)并承當(dāng)相應(yīng)費用。因賣家怠于或回絕辦理通關(guān)手續(xù)，由此或許產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費用(如額外運費、相應(yīng)倉儲、保管費等)及產(chǎn)品滅失危險均由賣家承當(dāng)。辦理通關(guān)手續(xù)需求買家?guī)兔Φ?，買家應(yīng)當(dāng)供給相應(yīng)幫忙。因買家怠于或回絕供給幫忙導(dǎo)致產(chǎn)品無法辦理通關(guān)手續(xù)的，由此或許產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費用(如額外運費、相應(yīng)倉儲、保管費等)及產(chǎn)品滅失危險均由買家承當(dāng)。

4、代購服務(wù)過程中，若買賣兩邊約好的發(fā)貨時刻未到，而賣家已產(chǎn)生本質(zhì)代購行為的，則賣家有權(quán)回絕買家未收到貨的退款申請，但賣家明確標(biāo)明不實行代購服務(wù)的除外。若賣家已依約實行發(fā)貨義務(wù)，買家無正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的，相應(yīng)危險由買家承當(dāng);但產(chǎn)品運輸過程中因不可抗力或物流公司原因?qū)е挛锪魍七t或通關(guān)滯貨的，自發(fā)貨之日起六十日后，買家尚未收到產(chǎn)品，買賣可退款處理，貨品危險由賣家承當(dāng)。如果大家對代購服務(wù)的處理規(guī)矩還不太了解的話，那也可以認真去學(xué)習(xí)，期望能夠協(xié)助賣家們很好的解決代購過程中的矛盾，當(dāng)然了，盡量不要產(chǎn)生膠葛是每一個賣家最大的愿望。                

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