淘寶違背發(fā)貨時間承諾規(guī)則是什么？

                   其實我們都知道在網(wǎng)上購物都需求并不是就下單就到貨的，而是需求各位等待一段時刻才能夠到貨，但是這個發(fā)貨的時刻也是有限制的，假如賣家違反了發(fā)貨時刻，那是要受處罰的，下面就來說說相關(guān)的規(guī)矩。

一、違反發(fā)貨時刻許諾違規(guī)景象：

除特殊產(chǎn)品或大促期間外，賣家通常需求在買家付款后的48小時內(nèi)發(fā)貨，或是依照約好時刻、詳情頁或旺旺自行跟買家約好的時刻發(fā)貨;假如沒有遵從發(fā)貨時刻的話，便是違規(guī)了。除此之外，像是買家付款后賣家缺貨/發(fā)不了貨/回絕發(fā)貨、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況，也是違反發(fā)貨時刻許諾違規(guī)行為。

二、淘寶違反發(fā)貨時刻許諾違規(guī)斷定規(guī)范：

如買賣兩邊無約好的，賣家付款后賣家需在48小時內(nèi)發(fā)貨;如有約好的從其約好(使用發(fā)胡時刻合約或預(yù)售工具約好，或旺旺上兩邊達成發(fā)貨時刻的共同)。

三、淘寶發(fā)貨時刻優(yōu)先級：

兩邊約好時刻發(fā)貨合約/預(yù)售工具時刻渠道規(guī)定發(fā)貨時刻(48小時)

四、違反發(fā)貨時刻許諾的處罰：

賣家違反發(fā)貨時刻許諾歸于一般違規(guī)行為(A類)。

賣家違反發(fā)貨時刻，須向買家付出該產(chǎn)品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊產(chǎn)品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴建立前自動付出違約金的，除需向買家付出違約金外，還需向淘寶網(wǎng)付出同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架產(chǎn)品、刪除產(chǎn)品等措施。

五、賣家投訴處理步驟：

第一步：在【賣家工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投訴辦理】，找到投訴訂單。

第二步：商家自行檢查是否存在違反發(fā)貨時刻許諾。若存在，則自動賠付;若不存在，則回絕并上傳發(fā)貨物流底單、旺旺聊天記錄等憑據(jù)。假如賣家沒有按時發(fā)貨的話，各位也能夠多多了解上述的規(guī)矩，然后合法維護自己的權(quán)益，同時賣家們也要認(rèn)真了解這些規(guī)矩，避免呈現(xiàn)違約發(fā)貨，這樣也會給自己的信譽帶來損失。                

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