天貓客服人工服務(wù)電話是多少？天貓買家怎么維權(quán)？

消費(fèi)者在天貓商城購(gòu)買商品的時(shí)候，難免和商家有一些糾紛。買家收到商品之后不滿意，想要退貨但是天貓賣家拒絕了，買家可以打天貓客服電話直接投訴，那么天貓客服人工服務(wù)電話是多少呢?

天貓客服人工服務(wù)的電話是400-860-8608，買家也可以登錄淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)站的右上角【聯(lián)系客服】，給小蜜發(fā)個(gè)信息【客服電話】，它就會(huì)給出一系列電話號(hào)碼了，買家可以根據(jù)自己的需要來(lái)選擇。

天貓客服也可以直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)，登錄天貓把頁(yè)面拉到底部，點(diǎn)擊聯(lián)系我們進(jìn)入，打開(kāi)頁(yè)面之后有在線自助服務(wù)、服務(wù)熱線和服務(wù)地址，我們選擇在線自助服務(wù)中的點(diǎn)此查詢進(jìn)入，輸入“人工”后，可以選擇是在線云服務(wù)還是電話客服，選擇電話客服只需要用手機(jī)撥打天貓熱線即可。

天貓買家怎么維權(quán)?

1、買家要先看自己是否拍錯(cuò)商品，自己有無(wú)過(guò)錯(cuò)，然后對(duì)商品的殘次品處拍照，然后打開(kāi)訂單詳情退款，接下來(lái)要填寫(xiě)退款說(shuō)明的情況，買家最好能夠上傳圖片憑證，權(quán)要求只能選擇一次，后續(xù)將不能修改要慎重選擇。

2、提交完了之后等待賣家舉證，后面會(huì)有2種情況，賣家不舉證那么投訴成功;賣家舉證，因確實(shí)違規(guī)，賣家舉證亦不會(huì)通過(guò)，投訴仍然會(huì)成功。如果投訴賣家過(guò)程中或后續(xù)收到賣家的惡意騷擾，那么買家可聯(lián)系淘寶官方嚴(yán)肅處理。

3、如果買家對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，可以直接讓天貓客服介入處理。打電話給天貓客服，告訴他具體問(wèn)題的投訴編號(hào)，或訂單編號(hào)告訴他們，說(shuō)對(duì)處理結(jié)果不滿意，要投訴處理賣家。買家一定要能夠保留下對(duì)我們有利的證據(jù)，從而在天貓客服介入進(jìn)行處理的時(shí)候能夠獲勝。

買家在購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯那么買家就要及時(shí)的維護(hù)自己的權(quán)益。退款退貨是有時(shí)間限制的，如果買家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題那么就要及時(shí)處理，切勿拖拉，保留好證據(jù)才能把損失降到最小。

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