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    拼多多店鋪的差評能不能刪除?應(yīng)該如何對差評作出處理?

    2022-04-24|12:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:671

    一、拼多多差評能刪除嗎?2yO幕思城電商

    注意事項制國第2yO幕思城電商

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    目前拼多多的差評是不能刪除的!2yO幕思城電商

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    因為點評本就是主觀的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通,削減顧客給差評的幾率。2yO幕思城電商

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    二、差評該怎么處理2yO幕思城電商

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    1.店鋪效勞給的中差評2yO幕思城電商

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    對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u,商家需要去了解是客服還是物流問題。假如是客服問題,是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因,清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題,查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了,是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。2yO幕思城電商

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    不管是客服還是快遞問題,盡量防止重復(fù)發(fā)生,在參加其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿。2yO幕思城電商

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    2.產(chǎn)品問題給的中差評2yO幕思城電商

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    這種狀況,商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實產(chǎn)品問題,假如存在問題,此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補償。當問題處理后引導(dǎo)顧客追加點評。2yO幕思城電商

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    由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過失,所以賣家在口氣方面一定要主動認錯,千萬別與顧客起抵觸。2yO幕思城電商

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    主張防止此類問題添加,商家針對產(chǎn)品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有產(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)則,這個需要留意!2yO幕思城電商

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    3.職業(yè)差評師給的中差評2yO幕思城電商

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    很多商家店鋪會收到惡意差評,假如是職業(yè)差評師導(dǎo)致的,商家處理這個時一定要搜集有力的證據(jù),證據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進行投訴處理。2yO幕思城電商

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    4.買家感受給的中差評2yO幕思城電商

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    有些顧客在收到貨品后,感覺沒預(yù)期中的那么好,價格也不匹配,商家在聯(lián)絡(luò)買家后,了解買家的實踐需求,價格等,參考其他平臺,恰當給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以引薦其他寶貝來滿意顧客的需求,從而處理它們的問題,滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點評。2yO幕思城電商

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    拼多多店鋪差評直接影響到銷量和DSR評分,假如dsr評分差,店鋪權(quán)重、寶貝流量就會有影響,所以點評方面商家要做好。2yO幕思城電商

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    拼多多高效出評,歡迎大家與我交流!!2yO幕思城電商

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