查看靜默轉(zhuǎn)化率方法是什么?靜默轉(zhuǎn)化率在哪看?
2022-03-03|09:05|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:242
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很多消費者們都會有這樣的購物習慣。那就是在淘寶購物的時候不會去咨詢淘寶客服,這個對于商家們來說確實非常的省心,但是會導(dǎo)致靜默轉(zhuǎn)化率太低,大家知道查看靜默轉(zhuǎn)化率方法是什么嗎?
很多商家應(yīng)該都會發(fā)現(xiàn),有的買家不咨詢問題直接下單購物,對于賣家來說這樣的客戶確實很省心,但是導(dǎo)致靜默轉(zhuǎn)化率太低反而降低淘寶店鋪權(quán)重。平常商家可以在哪里查看店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率呢?
靜默轉(zhuǎn)化率就是買家沒有和客服溝通,自助購物下單付款的客戶/總IP。目前官方的店鋪后臺數(shù)據(jù)指標中,無法直接查看靜默轉(zhuǎn)化率的行業(yè)數(shù)據(jù),所以我們可以通過店鋪的轉(zhuǎn)化率行業(yè)均值,結(jié)合自己店鋪其它相關(guān)數(shù)據(jù)指標所處的級別,估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。用戶沒有任何疑問就下單完成交易,這樣的情況比較適合在大促、硬廣等特殊時期。
如何做才能提升靜默轉(zhuǎn)化率?
1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒,并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產(chǎn)生情緒的變化即購買欲望可能會降低。用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很美而下單,也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。
2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買,那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
3、賣出自己的亮點和特色。一個店鋪如果有新穎的亮點或者特色,對買家來說更有吸引力,相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點,其實就地取材就是亮點,掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時細心一點,其實要用的素材很多。
4、把買家的心理落差縮小為0 。很多賣家在撰寫或者選擇文案時都是一個勁的放大寶貝的好處,似乎寶貝是超乎的完美,文案都是廣告式,口號式的標準。我們不反對發(fā)揮文案的營銷作用,但過度的,單一泛濫的打上廣告式、口號式文案,事實上隱形提升了買家對寶貝的購買期望,收貨之后買家一旦有心理落差,就會很難回頭,這樣流失的客戶是很可惜的。
根據(jù)了解,靜默轉(zhuǎn)化率是無法去查看到的,是需要淘寶商家們自行去計算的哦,當然計算的相關(guān)數(shù)據(jù)需要淘寶商家去查詢才可以知道哦,大家想了解更多相關(guān)內(nèi)容的話可以關(guān)注我們的幕思城電商。
我們在天貓開店了以后,有很多的術(shù)語需要去了解,像天貓靜默轉(zhuǎn)化率就是商家們需要去了解的,很多的商家對于這個數(shù)據(jù)可能不太了解,接下來的內(nèi)容中為大家進行詳細的介紹。
天貓靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?
簡單來說,指客戶不通過咨詢,通過比較和搜索等方式直接下單購買。它考察的是店鋪的整體水平,提高靜默轉(zhuǎn)化率,不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量,還能減少客戶的成本,客服的工作量。
怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率?
1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺不像實體店那樣,可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言,確定向他銷售什么產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握,知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁,在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間,就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單;用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城,即從哪里離開的,找出原因并改進原因;跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應(yīng)對,讓更多用戶轉(zhuǎn)化,用戶從哪些頁面下單購買了,那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇,因為款式、價格、屬性等等。
2、詳情頁的視覺效果
(1)店鋪導(dǎo)航要清晰,能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品,商品關(guān)聯(lián),不能沒有也不能過多,商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買,那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
(2)詳情頁賣點要突出,設(shè)計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點,讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特色,許多賣家說不知道自己有什么亮點,其實就地取材就是亮點,掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時細心一點,其實要用的素材也就會更多。
(3)圖片要夠創(chuàng)意,其中主圖是非常重要的,買家都是通過主圖的顯示才會點擊進來進行瀏覽,所以,主圖設(shè)計一定要夠有創(chuàng)意,能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度,讓買家認為拍下產(chǎn)品不會后悔,可以從三個方面下手:
(1)品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點,讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等,充分取得買家信任,從而提升轉(zhuǎn)化。
(2)銷售額
產(chǎn)品的售價一定要符合實際情況,不能太高也不能太低,太高了買家接受不了,跑單的幾率會增大,太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。
(3)好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分,直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護好評論,就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀,這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧,都知道肯定三項指標都飄紅是最好的。
對于天貓店鋪來說,靜默轉(zhuǎn)化率非常的重要,如果靜默轉(zhuǎn)化率很高的話,說明這個天貓店的各類服務(wù)都做的很不錯,另外大家想了解相關(guān)內(nèi)容的話,可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商。
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