TikTok Shop如何在商家后臺(tái)對(duì)售后單發(fā)起申訴？

TikTok Shop上線(xiàn)了全新的申述建議流程，支撐商家在商家后臺(tái)售后單辦理頁(yè)面臨滿(mǎn)意申述條件的售后單直接建議申述，并提供了申述舉證和狀況查詢(xún)等能力。

1、什么情況下可以建議申述?

對(duì)于滿(mǎn)意以下條件的售后單，商家可在商家后臺(tái)看到申述入口：售后裁定：售后裁定中客服支撐買(mǎi)家的售后單;渠道主動(dòng)審閱：超時(shí)妥投情況下僅退款被主動(dòng)審閱經(jīng)過(guò)的訂單，極速退策略下主動(dòng)完結(jié)退款的退貨單;

2、如何建議申述流程?商家在商家后臺(tái)-售后單辦理頁(yè)面，對(duì)應(yīng)售后單卡片上點(diǎn)擊[申述]，選擇原因并上傳相關(guān)依據(jù)后提交申請(qǐng);客服側(cè)接到申述單后將進(jìn)行審閱;在依據(jù)不足的情況下，商家需根據(jù)提示在規(guī)則時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)依據(jù)，否則裁定會(huì)主動(dòng)失利;

3、如何檢查申述結(jié)果?若申述失利，商家可在商家后臺(tái)-[申述概況]檢查失利原因;若申述成功，渠道將對(duì)商家進(jìn)行賠付，商家可在商家后臺(tái)檢查賠付金額、賠付狀況;對(duì)于申述流程有任何疑問(wèn)，您可以經(jīng)過(guò)協(xié)助中心向我們咨詢(xún)。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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