2023抖音安心購商家服務(wù)常見問題解答

                   抖音新版“安心購”調(diào)整后有一些變化，本篇文章就針對2023抖音安心購商家服務(wù)常見問題解答，幫助商家了解規(guī)則。

一、本次安心購規(guī)則調(diào)整最大的變化點是什么?不再對商家是否注冊運費險/極速退款等權(quán)益進行查核增加對商家店肆運營穩(wěn)定性和店肆服務(wù)體會目標的查核無需商家手動注冊安心購，體系會為契合規(guī)范的產(chǎn)品進行主動打標，當產(chǎn)品不契合查核規(guī)范時，體系會主動取消產(chǎn)品的服務(wù)標識直播間安心購專場注冊方式變化：達人直播仍保持手動注冊，商家自播由本來的體系主動注冊-商家手動注冊;安心購服務(wù)注冊方式改變：由本來的商家手動注冊-體系主動上下標

二、什么是“安心購”服務(wù)?“安心購”是渠道通過對店肆運營目標體現(xiàn)好，歸納服務(wù)能力強的商家以及其店肆內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行挑選后，對契合規(guī)范的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品主動進行“安心購”服務(wù)標識的打標，構(gòu)成的“安心購”統(tǒng)一標簽，以進步用戶對渠道的信賴感?！鞍残馁彙贝砩碳覟轭櫩吞峁┝烁鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高規(guī)范的服務(wù)承諾。

三、渠道上一切的類目都支撐打標安心購嗎?除虛擬類目，拍賣(含競拍)外，渠道一切類目的產(chǎn)品都支撐。

四、安心購的注冊途徑是什么?安心購不支撐商家手動注冊，契合安心購查核規(guī)范的產(chǎn)品體系會主動打標。

五、商家能夠自行封閉安心購嗎?體系會在什么時候?qū)Σ黄鹾弦?guī)范的產(chǎn)品進行安心購標識的下標?安心購為體系主動上下標，不支撐商家手動封閉。如產(chǎn)品不契合安心購打標規(guī)范，體系會在T+1進行下標。此外經(jīng)渠道確定高風險的店肆或產(chǎn)品，會立即對安心購產(chǎn)品進行下標。

六、安心購被下標后，多久能夠重新上標?體系T+1更新數(shù)據(jù)，契合規(guī)范的產(chǎn)品體系會主動打標。

七、哪里檢查安心購概況?抖音小店商家后臺-店肆-權(quán)益中心

八、哪里能夠查詢產(chǎn)品未打標安心購的原因/安心購下標原因?抖音小店商家后臺-店肆-權(quán)益中心-安心購概況-產(chǎn)品點亮狀況

九、哪里檢查繼續(xù)運營天數(shù)?抖音小店商家后臺-店肆-店肆成長-諾言等級

十、為什么商家在后臺無法看到店肆--權(quán)益中心入口?目前“安心購”服務(wù)只能在店肆主賬戶后臺看到，如子賬戶需要，需要主賬戶登陸「店肆」-「店肆管理」-「子賬號管理」頁面對子賬戶進行授權(quán)，授權(quán)成功后，子賬戶登陸商家后臺即可看到權(quán)益中心入口。

十一、產(chǎn)品已打標安心購，為什么產(chǎn)品概況頁/直播間等頁面無法看到安心購標簽?抖音app端版別過低：當前安心購?fù)笜伺c顧客運用的app版別有聯(lián)系，顧客需要將抖音更新到17.2.0 版別，火山更新到12.2.0版別， 抖極速端更新到15.8.0版別，更新后一切顧客均可在產(chǎn)品概況頁等渠道看到“安心購”標簽。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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